湖南道縣：民惟邦本 本固邦寧

中華文明綿延數千年，中華文化強調「民惟邦本，本固邦寧」充分體現了對中華優秀傳統文化的傳承和升華。當今的信訪幹部也傳承著「愛護百姓」的理念。1月10日，道縣縣委副處級幹部何日光在縣信訪局視頻室接訪。何日光以一杯熱茶、一聲問候、一句關懷熱情地接待來訪群眾，認真傾聽群眾心聲，仔細查閱資料，並一一做好記錄。帶著對人民群眾的深厚感情，站在群眾的立場考慮問題，把群眾的事當成自己的家事，千方百計、想方設法為民排憂解難。

當天，信訪涉及人事勞動、拆遷、低保、農村土地等問題。何日光分別認真傾聽了李某、葉某、馬某等人的訴求，對來訪者提出的訴求，凡是在政策允許的範圍內，何日光當即批轉給相關部門負責人，要求依法依規按政策及時處理好。對於需要調查取證、較為複雜的問題，他動之以情，曉之以理，做好解釋工作，明確答覆的時間，並要求相關部門做好後續跟蹤，及時向縣信訪聯席會議辦公室以及信訪人通報處理情況，並親自督查落實情況。確保群眾反映的實際問題得到實實在在的解決。

何日光對各部門強調：群眾上訪反映問題是對黨和政府的信任，各級各部門，一定要高度重視，熱情接待每一位上訪群眾，認真研究每一起信訪案件，定期聽取案件辦理情況彙報，強化督辦，信訪部門要加強對信訪案件的督辦工作，督促相關單位在規定時限內解決群眾反映問題，給上訪群眾一個合理的答覆。認真貫徹落實習近平總書記的指示，把關於「堅持以人民為中心」「把人民利益放在第一位」「把人民放在心中最高位置」「為人民創造美好生活」等要求貫穿信訪工作全過程，把「三到位一處理」貫穿於辦理信訪事項的全過程。真正做到為官一任，造福一方，為人民謀利益。

作者：道縣信訪局 劉春香

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