POS機常見問題速查（一）
1、POS顯示「無撥號音」、「請檢查線路」。
原因：電話線未接好或通訊線路問題。
方法：
(1)按電話機鍵盤也無聲音，檢查POS背後的電話線是否正確插入「電話/網路」插口；
(2)可用電話機檢查是否可聽見電話撥號音；
(3)如仍未解決請找通訊線路維修人員。
2、POS多次撥號及撥號延時后扔顯示「外線無撥號音」；多發生於電話分機線。
原因：
(1)分機外線未打開或加鎖；
(2)POS分機前綴設置錯誤；
(3)交換機工作不穩定或出現故障；
(4)中心電話號碼設置錯誤。
方法：
(1)與總機室聯繫，開通分機電話外線；
(2)儘快聯繫裝機人員，重新設置分機前綴；
(3)儘快通知電工解決交換機的問題。
3、POS顯示「線路繁忙」。
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原因：
(1)大型商戶多台POS共用有限數量的電話外線，易發生電話擠佔線路；
(2)銀行後台主機忙；
(3)電話線路因故障處於忙狀態。
方法：
(1)稍等幾分鐘再作交易；
(2)減少同一線路上並接的終端數；
(3)請找通訊線路維修人員。
4、POS顯示「無效商戶」。
原因：後台主機未建POS的參數，沒有該商戶的資料或該商戶資料為未開通。
方法：電話諮詢裝機人員處理。
5、POS顯示「終端號無效」。
原因：
(1)POS存儲的該發卡行終端號與該行主機的記錄不一致；
(2)銀聯中心無此POS終端號或終端狀態為未開通。
方法：電話諮詢裝機人員處理。
6、POS顯示「請重新交易」。
原因：
(1)流水號重複；
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(2)MAC密鑰不同步，需交換密鑰。
方法：
(1)重做剛才的交易；
(2)加大POS參數中初始流水號；
(3)重新簽到后再做交易。
7、POS顯示「系統故障」。
原因：發卡行後台主機出現故障。
方法：與該銀行機房電話或授權電話聯繫。
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