B2C電子商務概述，了解B2C電子商務的主要經營模式

B2C電子商務，B2C是business to custom的簡稱，是指利用網際網路進行全部的貿易活動，即在網上將信息流、資金流、商流和部分的物流完整地實現連接。 B2C電子商務是消費者利用網際網路直接參与經濟活動的形式。藉助網上交易平台，可以大大節省客戶和企業雙方的時間和空間，提高交易效率。

B2C電子商務的主要經營模式

1、無形產品和勞務的電子商務模式

這種模式的電子商務包括網上訂閱模式、付費瀏覽模式、廣告支持模式，網上贈與模式等。

2、實物商品的電子商務模式

實物商品指的有形商品，就是伸手可觸摸到的商品。這種商品的交易目前在互聯網上所進行的實物商品的交易中仍不十分普及，但還是取得了很大的進步。網上成交額有增無減。

3、綜合模式

實際上，多數企業網上銷售並不是僅僅採用一種電子商務模式，而往往採用綜合模式，即將各種模式結合起來實施電子商務。例如一家網站，有很高的知名度，那麼自然會吸引許多的廣告商，將廣告放在它的網上，可以收取廣告租金；同時這個網站自己還經營銷售物品，這就是綜合模式。

解決B2C電子商務問題的對策

（一）改善電子商務的安全性

這是針對消費者對電子商務缺乏信心提出的。電子商務是在虛擬的環境 中，交易雙方互不見面，通過互聯網進行交易，正是由於電子商務的這種虛擬性，為電子商務交易的不誠信行為創造了條件。

（二）積極發展第三方物流，企業慎重選擇配送模式

對於商家來說，選擇合適自己的配送模式，能有效降低成本，並且提高客戶的服務水平。

（三）商家要勇於創新，打造個性化服務

每個商家都應該集思廣益，打造自己的個性化服務，讓消費者切實感受到商家對消費者的尊重和關心，以此來挽住消費者的心。

電子商務相對於實體店有許多的優勢，但也有不足的地方。實體店的商品體驗感，購物氛圍，都是網上購物所不能給予的。同時網上購物的方便也是實體店所不及的。所以要取長補短，商家們應該著力如何使自己的店令消費者流連忘返。譬如加一些新穎的互動模式等，而不是著重打價格戰。