碳資產管理報告如何讓客戶滿意

一份好的諮詢報告，其必要條件是：貼近客戶需求、確保邏輯嚴謹、體現專業素養。

1、貼近客戶需求

這一點怎麼強調都不足為過。雖然大中型企業的碳管理有其相似性，但是客戶具體的訴求卻千差萬別，有的關注宏觀政策，有的關注建章立制，有的關注交易流程，有的關注資產增值，還有的關注企業形象。即便拿宏觀政策來說，還可以進行更詳細的歸類，比如有的關注國家總體的碳市場部署，有的關注國家2030年達峰對特定行業的影響，有的僅僅關注配額分配方案。因此，需要反覆與客戶溝通，貼近客戶需求，避免「想當然」。

2、確保邏輯嚴謹

報告內容是客戶需求的體現，需要嚴謹的邏輯關係去呈現課題組的成果。使用最簡單的邏輯關係：總分、總分總、並列、遞進、一次轉折。對於客戶重點關注的內容，在報告中呈現的時候，請用簡單短語高度概括。舉個例子，北京市城市發展構想，最新的說法是「一核一主一副、兩軸多點一區」。

3、體現專業素養

最終報告需要在兩個方面體現專業素養。一是排版，這個是最基本的要求，包括字體、圖表、縮進的安排。二是內容，報告的內容需要在給出定性定量分析的基礎上，出具獨到的見解，並給出結論性的建議。在客戶最關注的點上，做到有依據、有分析、有結論。很多被客戶「拍磚」的諮詢建議，要麼是結論來得很突兀，要麼是依據不充分，要麼是只擺放政策或者事實沒有結論。

最後說一句：

諮詢成果的最終體現，90%都是由客戶提供的，如果能再加上10%的創新，那麼就是一份優秀的諮詢報告。