淺議信訪之功

我在信訪部門工作這麼多年，對群眾反映問題的情況、基層幹部處置信訪問題的感慨以及自己對信訪工作的親身體驗，就如何開展好信訪工作談一下自己的體會，與大家共勉。

為了更好的開展信訪工作，我重點練好四功。

一是穩坐功。信訪部門作為一個窗口單位，緊鄰大街，直面群眾，隨時準備接待群眾來訪，要求我們必須按時上下班，堅守崗位。這是搞好群眾服務的首要條件。剛從天天下鄉的管區到天天死守的辦公室，確實有一段時間不適應，說白點就是坐不住——沒有案件時，覺得無所事事；有案件時，因為從沒整過這方面的材料，也沒有培訓過，電腦也不會，所以又覺得手足無措。為了能夠坐下來、坐得住，自己主動找事來做，靜下心來、撲下身子，看有關農村的法律政策書籍、編輯新農村建設簡報練習打字。通過一段時間的磨練，形成了習慣，也就慢慢坐得住了。

二是練手功。到信訪辦前從未玩過電腦，更不要說打字、編輯材料。報送的材料又不讓手寫，怎麼辦？可急壞我了。有時材料要得急，黨政辦公室又忙不過來，只有靠自己最保險。我要想法練習打字、編輯材料。於是，我就通過日常觀察，有感而發，編寫新農村建設簡報，練習公文寫作和打字、編輯；信訪業務上編輯有關材料。

在電腦上能隨便寫、隨便改、隨便換字體、隨便變字形，在黨政辦幾位老師的指導下，進步很大，覺得很好玩，收穫很多。現在，信訪上常用的材料基本上都能編輯下來。

三是強法功。處理信訪問題的關鍵是什麼？是處理依據，是尺度、是準繩——那就是法律政策。不遵循相應的法律政策，信訪問題就很難處理，即使處理了也沒有說服力，也很難說案結事了。所以我們必須學習有關的法律法規政策，不斷提高處理信訪問題的能力和水平。信訪辦一班人抓住這個關鍵，重點組織學習日常生活中常用的法律法規、涉農法律法規政策、有關信訪法規政策。學習告一段安落後，進行了測試。要求信訪辦的每個同志掌握基本的法律常識。

四是動腦功。就是如何才能幹好工作、取得實效、求得突破。這是信訪工作中困擾人們最核心最關鍵的問題。在接觸形形色色的信訪案件中，感觸最深的是——在反映問題的渠道上「亂」，在處理問題的主體上「亂」，在處理問題的依據上「亂」，在處置信訪問題的追責上「亂」……；在法的作用包括法律、法規、政策的使用上「弱」，在法的宣傳上「弱」，在法的執行力上「弱」……要想改變現在的信訪困局，必須實行依法治國，依法辦事。依法處理的問題多了，信訪也就少了；弱化信訪，強化法治，信訪就會逐步消除，信訪就會成為歷史。信訪在法制不完善的歷史上曾發揮過重要作用，但在法制不斷完善的今天，已經成為社會順利前進的絆腳石，嚴重妨礙了社會的健康發展。

為此，在日常工作中，我們對來訪群眾講解法律政策；在處理信訪問題時依據法律政策；我們自行製作了群眾工作宣傳欄宣傳法律政策。我們開動腦筋，想盡一切辦法、利用一切機會，把群眾反映的問題逐步引入法治的軌道上去，徹底解決群眾反映時「亂」的問題、幹部解決時「弱」的問題。

我們現在干好信訪，最終就是為了消滅信訪，讓廣大幹部群眾從信訪中解放出來。

只要我們人人做到學法、守法、用法，凡事依法辦事，信訪必將消滅，法治必將到來！