過年期間，快遞被丟失，冒領，損壞，我們應當如何維權？

今年的年假，小編算是跟快遞幹上了，先是用EMS給男朋友寄了一塊兒手錶，三天的快遞路程十三天都沒有到。再是好朋友親手做的手機殼被快遞小哥丟失還死不認賬，快遞找到后裡面的東西又鎖壞了一大半，您呀且看小編是怎麼維權的。

EMS的事就不說了，國營老企業牛，有國家當後背。小編郵寄的是一塊兒價值千元的手錶，本來打算去家門口對面的某快遞公司郵寄，結果正好那天家門口的站點因事沒有開門，這時小編做了一個特別後悔的決定，一個EMS的小快遞車路過，我叫住快遞小哥，詢問能否寄出快遞，小哥說可以，然後我填了單子，選擇了極速件和保價五元，然後就進去了茫茫的等待時間，期間還查不到具體物流。

正常三天應該到的快遞，我們等到第七天的時候，因為查到的物流信息已經很久沒有更新了，無奈給EMS的當地客服打電話，然後……小編就被罵了……小編是個摳腳妹子，對陌生人還是有女生的小心翼翼和自己心想作為一個大學生的基本素質，跟任何職位的勞動人民都好好說話，不吼不高傲。然後我開頭用很輕柔的聲音說，我的快遞號和具體信息，擺脫查一下，然後客服說現在在火車上，不能查，我說那能看到我快遞費的入賬信息嘛，對方就暴走了，和另一個婦女同志吼我說快遞員不可能貪污我的錢，是多少就是多少，我在震驚之餘還是說，我知道，我沒說您貪污，我……還沒說完，他繼續吼，我現在用辦公室的電腦查了！你的快遞在哪兒哪兒哪兒！你等著吧，如果你想投訴我們！你給多少多少打電話！快遞到哪兒跟我沒關係！我們沒貪污你的錢。然後我就再也沒有解釋的機會了，這位大哥和婦女狂吼五分鐘，就把電話撂了，emmmmm……好吧，臉皮有點薄，差點兒罵哭。我父親在身邊聽著多次要搶過手機罵對方我也不讓，好吧，這件事已收到快遞為結束，只是本來圖快的極速件什麼的，都沒有用了，挺耽誤事兒。對了對了！當時快遞員說你這這麼近！一天就到了！有當時跟男朋友的聊天記錄作證。

接下來就是乾貨了，感謝大家聽我磨叨那麼多，下面就是很有效經過本人親身試驗的乾貨了。

是這種，我在一個朋友那裡訂製了手機殼和幾個鑰匙掛墜，小玩意兒，也就一百多塊錢，快遞的時間長就不說啦，因為過年嘛，大家都能理解。重點是，第一天快遞員來送快遞的時候，我不在家，然後經過我們電話協商，決定第二天給我送。第二天的時候，早上快遞員給我打了電話，問我什麼時候在，說可以給我放在樓下的小店裡，然後我下班再娶，我十分感謝，說可以。這個電話是九點多的。我媽媽在家我就讓媽媽去小店裡坐坐順便等等我的快遞，媽媽等到十二點，來了無數個快遞，都沒有我的。十二點我又打電話詢問怎麼還沒到，客服說得下午給我派送，我說好的。然後就是等到下午六點多還沒到。又給客服打電話，客服說派送了，我說沒有快遞，客服說好好找，過年可能就丟件了。正好當天他送的兩個快遞有一個是小區的熟識，去對方家裡詢問，對方說取得時候就一個快遞。其實問題很明顯，就是對方來的時候沒有協商好時間，我家裡是有人能拿的，他來的時候沒有打電話，所以讓有些冒領的人鑽了空子。因為快遞實在找不到，我們也打算作罷，就認倒霉吧。晚上我又給客服打電話，想說快遞丟了，找不到了，就這樣吧辛苦了，可是剛說到快遞丟了，客服就說，這不是他們的責任，他們不負責賠償，就掛電話了。又聯繫快遞員，快遞員說早上八點多就到了？？？？

第二天，我又聯繫客服，客服就暴走了，開始踢皮球，說給我查，我在問道派到時間時，客服又說是中午十一點？？？？有點不開心，加上客服態度不好，我開始了我的維權之路。

打電話沒有打通，我就上網站投訴，也沒有報太大希望，上午十點多投訴，下午兩點我們這裡的站點就開始聯繫我給我處理了。

因為快遞實在找不到，就說賠我相應價值的金錢。我說可以，因為東西價值也不多就想就這樣算了。站點經理讓我說有人打電話問就說是我自己申訴錯了我也照做了。下午快遞員說找到快遞了，我取到后快遞員對我破口大罵，意思說因為我沒有好好找快遞導致他被責罰，我的心情也很沉重，覺得是自己的錯，聽他發泄了一會兒就回家了。到家把經理給我的錢還給她。打開快遞一看，東西壞了一大半，我找賣家，賣家賠給了我。然後賣家又去找快遞要物件壓壞的損失了，因為我收到貨的時候，快遞盒壓扁了，貨都是濕的。這些是賣家跟快遞的事了，跟我無關我就不說了。

高潮來了，晚上我們去小店問，小店說今天根本沒有中通快遞員來，更沒有什麼找快遞，昨天晚上下班前還幫我找了很久，真的沒有我的快遞。好嘛，還是忘派送了，那我那頓罵是白挨了唄，小哥兒戲還是不錯的。

找了半天聊天記錄找不到，當時發的一大段語音，特別生氣。

對了，事後還有很多各個層面的快遞負責人來回電，可以說是相當負責了。

網站申訴相當有用！如果大家也有這樣的快遞問題，請選擇這個方式！分分鐘就能夠維護自己的權益！