語言的魔力

人生一張嘴，除了用來吃飯、喝水之外，當然還有說話的作用。

我們每天都在說著不同的話，有好話、有壞話，有真話、也有假話。如此多的人，說如此多的話，必然異彩紛呈、千姿百態。但是，如何把話說對、說好，這裡面可是大有學問。讓我們走進人群，只要隨手捻來，就可以大有收穫。

有位營業員，接待了一位年近花甲的老大娘。老大娘選好了兩把牙刷，由於營業員忙著又去接待另一顧客，老大娘道聲謝后就抬腳走了。

這時營業員才想到錢還沒收。

營業員一看，大娘離櫃檯不遠，便略提高聲音，十分親切地說："大娘，你看……"

老大娘以為什麼東西忘在櫃檯上了，便走過來，營業員舉著手裡的包裝紙，說："大娘，真對不起，您看，我忘記把您的牙刷給包上了，讓您這麼拿著，容易落上灰塵，多不衛生呀，這是入口的東西。"

說著，接過大娘的牙刷熟練地包裝起來，邊包邊說："大娘，這牙刷，每支一元，兩支共兩元。"

"呀，你看看，我忘記給錢了，真對不起!"

"大娘，我媽也有您這麼大年紀了，她也什麼都好忘！"

看，這個營業員用一個小小的"迂迴術"，很自然地把大娘請了回來，又很自然地把話引到牙刷的價格上，這樣一點撥，大娘也就馬上意識到了。

整個談話中，這位營業員沒有一個發難的詞，沒有一句說及錢未付，啟發得十分自然，引導得十分巧妙。如果他不是使用"迂迴術"，而是對著剛離開櫃檯的大娘喊一聲："哎，您還沒付錢呢!"這樣做也未嘗不可並且省力多了，但是，對方會十分難堪。

現代社會是一個溝通與合作的時代，口才的好壞變得愈加重要。口才好的人，可以廣泛結交各種朋友，為自己的事業建立良好的人脈基礎，從而輕鬆開啟財富的寶庫。擁有一張能說會道的巧嘴，就如同擁有一筆取之不盡的寶藏。

可以說，語言是一支利箭，用得好，可以為你逢山開路、遇水搭橋；用得不好，就有可能成為回頭箭，反過來傷了自身。因此，一定要謹慎使用。