關於服務設計的資料來源

最近，有很多朋友給我留言，諮詢茶山的分享的服務設計的資料都是從哪裡獲得的？這裡，我做統一回答。茶山每天除了工作以外，會閱讀大量的原始資料，其中大約有50%是從網上搜集到的，主要集中在國外的網站、論壇、設計師的博客，再就是最新的研究論文，學術報告或是參考文獻等等；還有50%來源於工作和生活，茶山每天都會做筆記，即使在跑步、吃飯或是洗澡的時候，如果想到一點，也會把它馬上記下來。也許是因為自己記性不好的原因，才選擇這樣的方式吧。茶山每天分享的內容，就是將這些原始資料進行加工、整理和提煉后的內容。在這裡，茶山需要提醒大家的是，茶山說的不見得一定是正確答案，因為沒有人說的話是完全正確的。只要能給大家帶來一點新的信息，或是一點新的啟發，對茶山而言，就心滿意足了。

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文章來源：每天60秒的語音

「服務設計師首先要培養服務意識和社會責任感」－茶山