電子商務員考試知識點

電子商務員考試知識點

電子商務師職業資格鑒定下半年考試將在12月份舉行，離開考還有近一個月的時間，呼和浩特悅鑫電子工程職業技術學校的電子商務專業的老師將重要知識點做了整理，希望對廣大考生有所幫助。

計算機類型和特點

計算機按用途可分為專用計算機和通用計算機兩種。專用和通用是根據計算機的效率、速度、價格、運行的經濟性和適應性來劃分的。專用計算機是最有效、最經濟、最快速的計算機，但是它的功能單一，適應性很差;通用計算機功能齊全，適應性很強，但是犧牲了效率、速度和經濟性。現在一般意義上講的計算機都是指通用計算機。

通用計算機又可分為巨型機、大型機、中型機、小型機、微型機等，它們的主要區別在於運算速度、輸入/輸出能力、數據存儲容量、指令系統規模和機器價格等。

(1)巨型機

巨型計算機是指運算速度快、存儲容量大的高性能計算機，其運算速度通常可達1億次/秒以上。如20世紀80年代初推出的Cray-X-MP機，它的向量運算速度高達4億次/秒，是針對天氣預報、飛行器設計和核物理研究中大量的向量運算而設計的。

隨著超大規模集成電路技術的發展及人們在并行演算法上取得的突破，20世紀80年代末出現了新一類巨型機，稱為大規模并行處理機(Massively Parallel Processors)。它是用大量的微處理器互聯而成的，在速度上有非凡的優勢，其最高速度已達到320億次浮點運 算/秒。

巨型機結構複雜、價格昂貴，主要應用於尖端的科學計算和軍事領域中，它是反映一個國家計算機技術水平高低的重要標誌。

(2)大型機

大型機是針對那些要求計算量大、信息流通量大、通信能力高的用戶設計的。一般大型機的運算速度為100萬次/秒至數千萬次/秒，它有比較完善的指令系統、豐富的外部設備和功能強大的軟體系統，如IBM 3090、IBM ES59000系列機。

(3)中型機

中型機的規模介於大型機和小型機之間。

(4)小型機

小型機規模小、結構簡單、成本低，而且操作簡便、容易維護，因而得以迅速推廣，在20世紀60~70年代曾掀起了一個計算機普及應用的浪潮。當時的PDP-11系列機和VAX-11、DG公司的NOVA系列機都是典型的機種。小型機既可以用於科學計算和數據處理，又可以用於生產過程的自動控制和數據採集及分析處理。

(5)微型計算機

由微處理器、半導體存儲器和輸入/輸出介面組成的微型計算機的出現和發展，又一次掀起了計算機大普及的浪潮。微型機比小型機體積更小、價格更低廉，並且通用性強、靈活性好、可靠性高、使用方便。20世紀70年代後期，個人計算機(一種獨立的微型機系統)問世。它以設計先進、功能齊全、軟體豐富、價格便宜等特點很快佔領了微型機的市場，為計算機滲透到各行各業，進入辦公室和千家萬戶打開了方便之門。「微機」這一概念並不僅指微小的機器，而是指計算機的微型化。

微型計算機(主要指PC)技術發展很快，CPU、主板、RAM、ROM、顯示卡、顯示器、介面和硬碟等常規部件不斷更新換代。隨著計算機多媒體、網路等技術的發展，不斷有新的外設加入到微機系統中，如Modem(數據機)、掃描儀等。

微型機的主要電路都在主機板上，主要包括CPU核心電路、存儲器電路、DMA部分電路、中斷部分電路、CMOS電路和匯流排等。目前微型機上使用的顯示卡有PCI卡和AGP卡。PCI卡用於二維圖形處理及一般的數據處理，AGP卡用於三維圖形處理。目前常用的顯示器是CRT(陰極射線管)顯示器。表示顯示器性能的數據有尺寸、點間距、垂直掃描頻率(刷新率)、水平掃描頻率和帶寬。表示硬碟性能的指標有容量、數據傳輸率、平均尋道時間和平均等待時間。數據傳輸率與介面類型有關。為了提高硬碟和主機間的數據交換速度，目前常用的硬碟介面是Ultra DMA。目前微型機常用Ultra DMA介面的光碟機。

值得指出的是，隨著技術的進步，各類計算機的性能指標都在不斷提高，以至於幾十年前的一台大型機的性能早已比不上當今的一台微型機。也就是說，計算機系統的性能隨時間「下移」。

計算機硬體基礎知識

1、晶元的主要功能是數據傳輸與信號控制。它一方面通過前端匯流排與CPU交換信號，另一方面又要與內存、AGP、南橋交換信號。北橋晶元壞了以後的現象多為不亮，有時亮后也不斷死機。如果工程師判定你的北橋晶元壞了，再如果你的主板又比較老的話，基本上就沒有什麼維修的價值了

2、南橋晶元

ICH4　南橋晶元主要負責外部設備的數據處理與傳輸。比ICH4早的有ICH1、ICH2、ICH3，但它不支持USB2.0　。而ICH4支持USB2.0　。區分它們也很簡單：南橋晶元上有82801AB　82801BB　82801CB　82801DB　分別對應ICH1　ICH2　ICH3　ICH4　。南橋晶元壞后的現象也多為不亮，某些外圍設備不能用，比如IDE口、FDD口等不能用，也可能是南橋壞了。因為南北橋晶元比較貴，焊接又比較特殊，取下它們需要專門的BGA儀，所以一般的維修點無法修復南北橋。

3、BIOS晶元

FWH　它是把一些直接的硬體信息固化在一個只讀存儲器內。是軟體和硬體之間這重要介面。系統啟動時首先從它這裡調用一些硬體信息，它的性能直接影響著系統軟體與硬體的兼容性。例如一些早期的主板不支持大於二十G的硬碟等問題，都可以通過升級BIOS來解決。我們日常便用時遇到的一些與新設備不兼容的問題也可以通過升級來解決。如果你的主板突然不亮了，而CPU風扇仍在轉動，那麼你首先應該考慮BIOS晶元是否損壞。

4、系統時鐘發生器

CLK　在主板的中間位置有個晶振元件，它會產生一系列高頻脈衝波，這些原始的脈衝波再輸入到時鐘發生器晶元內，經過整形與分頻，然後分配給計算機需要的各種頻率。 5、 超級輸入輸出介面晶元　I/O 它一般位於主板的左下方或左上方，主要晶元有Winbond 與ITE，它負責把鍵盤、滑鼠、串口進來的串列數據轉化為并行數據。同時也對並口與軟碟機口的數據進行處理。在我們的維修現場，諸如鍵盤與滑鼠口壞，列印口壞等一些外設不能用，多為I/O晶元壞，有時甚至造成不亮的現象。

6、音效卡晶元

因為現在的主板多數都集成了音效卡，而且集成的多為AC』97音效卡晶元。當然，也有CMI的8738音效卡晶元等。如果你的集成音效卡沒有聲音，這兒壞了的可能性最大。

主板上主要的插座

1、CPU插座

目前所有的主板都採用了socket系列零拔力插座。早期的P3採用的socket370插座，現在的P4多採用socket478 插座，早期的P4也有採用socket423插座的，intel 的伺服器CPU　如：至強(Xeon)則採用了socket603插座。Intel　對CPU封裝格式的不斷變化讓我們這些fan 們給他送了不少錢啊!不過近日聽說intel下一代CPU的封裝格式還是採用socket478的格式，這對於不斷追求性能的DIYer們來說可是一個好消息啊。

2、內存匯流排插座

現在市場上我們能見到的內存有SDRAM、DDR　SDRAM、RAMBUS三種。SDRAM內存由於DDR內存的價格下調已經逐漸淡出市場，它採用168線插座，中間與左邊有兩個防反插斷口;DDR　SDRAM由於非常高的性價比已經成為市場的主流。它採用184線插座，在中間只有一個防反插斷口;RAMBUS內存雖然性能好，但是價格一直高踞不下，加上intel已經放棄了對它的支持，所以它的前途至今還只是一個懸念!它的插座採用184線RIMM插座，是在中間有兩個防反插斷口。有些客戶多次反映在845主板上有時內存認不全的現象，這是因為Iintel 845系列主板只能支持4個Bank (一個Bank可以理解為內存條的一面)，在845系列主板上一般設有三個內存插槽，而第二個插槽與第三個插槽共享二個Bank。所以，如果你在第二個與第三個插槽插的內存條為雙面的256M，那麼就只能認到一個256M。

3、AGP圖形匯流排插座

它位於CPU插座的左邊，呈棕色。它的頻率為64MHZ。從速度上分為AGP2X，現在的多為AGP4X,也有一些主板已經支持AGP8X。由於不同的速度所需要的電壓不同，所以一些主板不亮主要是用戶把老的AGP2X顯卡插在的新的AGP2X主板上，從而把AGP插座燒壞!令人欣慰的是一些新的主板已經在主板上集成了電壓自動調節裝置，它可以自動識別顯卡的電壓。

4、PCI匯流排插座

它呈現為白色，在AGP插座的旁邊，因主板不同，多少不等。它的頻率為32MHZ。多插網卡，音效卡等其它一些外設。

5、IDE設備介面

它一般位於主板的下面。有四十針八十線。兩個IDE口並在一起，有時一個呈綠色，表示它為IDE1。因為系統首先檢測IDE1，所以IDE1應該接系統引導硬碟。現在的主板多已支持ATA100，有得支持ATA133，但更高端的主板已經支持串列ATA，它是在并行傳輸速率無法進一步提高的情況下出現的一種新的、具有更高傳輸速度的技術，也將是下一代的主流技術。一口氣說了這麼多，我已經口乾舌燥了，大家再看看自己的主板，是不是感覺它比以前熟悉了多了?哈哈!我們也到說再見的時候了，即然今天說主板，那麼我就再說一個關於主板的消息吧，我們技服中心近日接受了一批維修的板子，我們的工程師維修起來特別困難，後來經知情人士指點，才發現這批主板的PCB板邊緣都有一個針眼大小的缺口。不仔細看根本分辨不出來。大家可不要小看這個小口中，它是聯想對報廢主板打的專門的印記!我們居然修復了好多片，我都不得不偑服我們的技術水平了!這可不是自誇的喲!所以，大家買二手主板時可一定要小心啊!

供應鏈管理的概念：

供應鏈管理(SCM)運用網際網路的整體解決方案，目的在於把產品從供應商及時有效的運送給製造商與最終客戶，將物流配送、庫存管理、訂單處理等資訊進行整合，通過網路運輸，其功能在於降低庫存、保持產品有效期、降低物流成本以及提高服務品質。

包括三個要素：1.供應鏈的結構;2.供應鏈的業務流程;3.供應鏈管理的組成要素。

物流的分類

宏觀物流可以從以下幾個角度進行分類：

從物品的角度分，可以分為自然資源物流、能源物流、原料物流、材料物流、機電產品物流、日用工業品物流、日用農產品物流、醫藥產品物流、文化產品物流、廢舊物品物流、垃圾物流和其他物流(包括特殊產品物流、軍用物資物流)等十二大類。每一大類還可再分為若干種類，最後細分到每一種具體物品物流。

從物流活動所屬產業的角度分，可以分為第一產業物流(農業物流)、第二產業物流(工業物流和建築業物流)、第三產業物流(商業物流、服務業物流及軍事物流等)等，也可以根據各產業中的具體業態對物流活動作進一步的劃分。

隸屬於不同產業的物流活動，在流體、載體、流量、流向與流程上有各自的特點，相互之間差異很大，對物流服務的需求也各不相同。

從物流活動地域範圍的角度分，可以分為國際物流(不同國家之間的物流)和國內物流，國內物流又可以分為區域物流和城鄉物流，前者又可以細分為行政區域物流和經濟區域物流;後者又可以細分為城鎮物流和鄉村物流。

微觀物流可以從以下幾個角度進行分類：

從物流作業執行者的角度分，可以分為企業自營物流和第三方物流(也有人分為第一方物流、第二方物流和第三方物流)。第三方物流是指由供方和需方以外的物流企業提供物流服務的業務模式。隨著社會經濟的發展和社　　　會分工的不斷深化，第三方物流得到了巨大發展，日益成為了重要的物流模式。

從物流活動發生主體的角度分，可以分為工業企業物流、商業企業物流(包括批發企業物流、零售企業物流等)、非盈利組織物流(包括醫院、社會團體、學校、軍事等單位物流)及廢品回收企業物流等。

從物流活動在企業中的地位角度分，可以分為供應物流、生產物流、銷售物流、回收物流和廢棄物物流。

第三方物流

第三方物流是在物流渠道中由中間商提供的服務，中間商以合同的形式在一定期限內，提供企業所需的全部或部分物流服務。第三方物流提供者是一個為外部客戶管理、控制和提供物流服務作業的公司，他們並不在供應鏈中佔有一席之地，僅是第三方，但通過提供一整套物流活動來服務於供應鏈。

Supply chain,供應鏈是通過前饋的物流和反饋的信息流把包括原材料供應商、產品製造商、分銷商和客戶等部分連接起來的系統，供應鏈是可以被從地理概念上理解的分散式的一些公司，在這些公司里原材料、中間產品或者最終產品可以被獲得、加工、儲存、銷售和運輸，他們通過產品的流動被連接起來。

快速原型法概述

1.快速原型法的提出

快速原型法(rapid prototyping或quick prototyping,也稱early prototyping,簡稱prototyping)的基本思路是,通過在軟體生產中引進其它工業在生產新產品之前先試製樣品的方法,解決需求規格確立的難題。由於軟體是無形的"軟"產品這一特徵,從修改樣品到生產成品比其它工業產品相對容易許多,所以M.Zelkowitz在提出軟體原型法時,並沒有照搬硬體工業產品的原型法———在設計階段與生產階段之間增加一個樣品試生產階段,但這同時也就限定了軟體原型法必須有快速這個特徵。

2.快速原型法條件

開發軟體原型必須滿足下列條件:

①型必須可執行;

②原型的開發周期應短,開發成本應低(如周期和成本約為生產正式產品的1/10);

③對原型進行評價應很容易;

④原型應易於修改。

3.原型的目的、環境和生存期形態

原型可在與產品相同的運行環境上開發,也可不同。如果原型是用來確認對需求的理解是否正確、或解決設計方案的選擇問題,即用戶側的需求(問題)是明確的,開發側的理解需求或實現需求的設計方案(解法)不明確,要證實解法是否正確時,應在與實際產品環境相近的環境上開發原型。這種原型稱為試驗品原型或試驗性原型。還有些原型,主要用來幫助用戶在試用中使自己模糊的需求明確起來,稱為試用品原型或試用性原型,可在與實際產品環境完全無關的環境上開發、運行。 原型有不同的原型生存期形態,其主要區別在於原型目的達到后的不同作用和意義。原型運行目的達到后,有的不再有意義,被拋棄,稱為拋棄式原型(throw away prototype);有的直接轉為產品的一部分,稱為演化式原型(evolutionary prototype);還有的原型隨著需求一步步明確,所模擬的需求功能也逐漸增加,稱為遞增式原型(incremental prototype)。也有稱演化式原型為骨格型原型、演進式原型,稱遞增式原型為增殖式、漸增式原型的。遞增式原型可以是拋棄式的,也可以是演化式的。試驗品原型往往不只開發一個,其中大多數是拋棄式原型。試用品有拋棄式的,也有演化式的。演化式原型開發環境應與產品環境相同或相近。 選擇什麼原型生存期後期形態,是在原型目的與原型開發成本之間尋找平衡點的技術。拋棄式原型應開發周期更快、成本更低,所以比其它形態更需要採用快速原型法CASE工具,以儘可能實現自動化。直接轉為產品一部分的演化式、遞增式原型,由於需要與產品相同或相似的運行環境,在可能的前提下應以選用自動化開發CASE為主、快速原型法工具為輔。

企業電子商務系統的結構

電子商務系統是由許多系統角色構成的一個大系統。由於電子商務條件下的各方是通過網路進行信息溝通和業務合作的，因此需要一些傳統商務活動中沒有或者參與程度不深的一些角色，如用於網上身份認證的認證中心、完成商品配送的物流中心和提供電子商務相關服務的電子商務服務商等。即使是傳統商務中的角色，在電子商務系統中其功能和定位上也發生了巨大的變化，如銀行的網上支付服務的提供等。

電子商務系統的主要角色有採購者、供應者、支付中心、認證中心、物流中心、電子商務服務商等。

(1) 採購者：

這裡的採購者，可以是企業，也可以是個人，只要通過電子商務系統購買商品(包括有形、無形商品和服務)，就是電子商務系統中的採購者。

(2) 供應者：

與採購者類似，這裡的供應者，可以是企業，也可以是個人，只要通過電子商務系統出售商品(包括有形、無形商品和服務)，就是電子商務系統中的供應者。

(3) 支付中心：

支付中心的功能是為電子商務系統中採購者、供應者等系統角色提供資金支付方面的服務。此角色一般由網上銀行承擔，提供網上支付服務，並保證支付的安全性。

(4) 認證中心：

認證中心(CA)是一些不直接從電子商務交易中獲利的第三方機構，負責發放和管理數字證書，使網上交易的各方能夠相互確認身份。

(5) 物流中心：

主要是接受供應者的送貨要求，組織將無法從網上直接得到的商品送達採購者，並能跟蹤商品動態流向。

(6) 電子商務服務商：

這裡專指提供網路接入服務、信息服務以及應用服務的IT廠商。

呼和浩特市悅鑫電子工程職業技術學校含電子商務培訓,開設電子商務專業，把握電子商務專業就業方向設置了電子商務培訓課程,是內蒙古電子商務人才孵化基地。