2017「最佳汽車出行雲服務」揭榜｜BTAwards 2017

12月17日，在鈦媒體 2017 BTAwards 年度創新評選頒獎盛典上，正式發布了T-EDGE汽車科技指數獲獎名單。

【T-EDGE汽車科技指數】獎項是鈦媒體在2017年 BTAwards年度創新評選中首度設立的榜單。該獎項評選是結合智能駕駛、車載互聯、新能源、新材料等維度，並通過數據分析、實車測評、技術研究、概念追蹤、美學展望、品牌監測數據加權計算所得出的汽車前沿科技概念應用權威榜單，為汽車行業提出了新的科技評價指標。

其中，【最佳汽車出行雲服務】獎項是頒給2017年度在移動端平台中，擁有最優秀的汽車周邊服務配套解決方案與出行體驗的線上產品，最終這一獎項由廣汽豐田豐雲行App獲得。

隨著4G通信技術的成熟以及5G呼之欲出，移動互聯網已經成為基礎設施，國內移動智能終端整體用戶規模已達十億數級。企業通過信息直連與用戶溝通，提升用戶體驗、實現資源聚攏和高效利用已經是大勢所趨。廣汽豐田的豐雲行App正是這一趨勢下的標杆性產品。

2016年11月9日，基於移動互聯平台的『豐雲行』正式上線，目前註冊用戶已超過100萬。它是一款由廣汽豐田打造的移動端車生活服務平台，集保養預約、維修履歷查詢、上門取送車、透明化車間直播、共享停車、共享租車、救援出險、AR（即將上線）等功能為一身，為廣大潛在用戶及車主提供一站式、全方位的服務。

豐雲行不僅秉承了廣汽豐田ONLYONE的服務理念，更是e-CRB系統中i-Dealer升級的關鍵一步。它準確抓住了移動端服務的發展趨勢，全面覆蓋從購車到救援等每個環節，精準抵達全民移動互聯時代的用車需求，實現線上服務與線下服務的融合，提供以顧客為中心的智能化汽車生活解決方案，讓車主用車省時、省錢、省心。具體表現為以下亮點：

一、保養維修一鍵預約，實時跟蹤進度

車輛的維修保養是車主與廠家最常打交道的場景之一，而隨著銷售店的業務量加大，保養等后服務往往需要排隊等待耗費大量時間。在洞察用戶需求后，廣汽豐田推出豐雲行App，用戶可以通過App在線一鍵預約保養維修服務，自主選擇地點和時間，實現在線快捷預約，免去排隊等不必要的麻煩。

保養預約成功后，如果車主沒有時間將車輛送往經銷店，還可以一鍵享受上門取送車服務，足不出戶即可輕鬆預約專業人員上門取送車，節省不少時間。

此外，廣汽豐田在行業中首創透明化車間直播服務，顧客車輛在銷售店保養時，通過豐雲行App可隨時隨地查看車輛在店維修的實時現況，App也會實時顯示車輛的維修進度。清晰詳實的維修履歷使每一次維修項目都有跡可循，開銷花費一目了然，讓用戶真正體驗到便捷、高效、安心的服務。

二、共享停車，一鍵查找預約車位

停車難是目前大城市開車面臨的常見問題之一。開車10分鐘，停車半小時的情況在一線城市的中心城區並不鮮見。針對這些停車問題，豐雲行也藉助互聯網和雲平台的數據流通優勢，推出了相應的解決方案。

據了解，豐雲行App一鍵即可查找並預約車位，車主不用再擔心無處停車。此外，對於共享經濟的理念，在豐雲行App中也進行了體現，車主可以在豐雲行App中分享車位，利用閑置資源節約用車成本。

三、救援出險一鍵解決

駕車出行難免會遭遇突髮狀況，在緊急情況下，車主可能因為慌張無法告知準確位置，而通過豐雲行App中的「救援出險」功能，則可以通過自動定位免去電話告知所在地時不必要的麻煩，並提供距離最近的銷售店及電話，一鍵即能幫助車主獲得救援。

四、AR展示技術，不到店也能看到實車（即將上線）

AR增強現實技術的引用，將為產品展示提供更加便利的場景，廣汽豐田豐雲行也在業內率先使用最新AR技術（ARKit/ARCore）進行實車展示。

據了解，藉助AR技術，用戶可以隨時隨地在手機上獲得媲美真車的商品欣賞體驗，還可以深入了解車型外觀、內飾、發動機運作原理、安全車身骨架、安全裝備功能等全方位產品力。

除了以上功能特色，豐雲行App還在查詢板塊提供了查詢、交互的雙向結合。不僅能及時更新車輛違章、當日天氣、洗車指數、油價等實用信息，還能查詢附近加油站等。

凡事預則立，不預則廢。在互聯網成為基礎，汽車服務競爭大格局迎來轉折之時，廣汽豐田再次藉助豐雲行App平台，將用戶服務和體驗打造成了車企的核心軟實力，以補足傳統車企服務體系中的短板，提升整體品牌的服務和資源效率，這不僅走在了行業前列，也把握住了汽車產業的演變趨勢，不愧於「最佳汽車出行雲服務」榮譽。