天寒地凍，天然氣繳費排長隊

注意了！可以通過查詢戶號在網上繳費

近日，不斷有市民撥打本報熱線電話，反映在市區天然氣繳費窗口排長隊現象。因為天氣寒冷，又需要在室外排隊，市民對繳費方式有許多看法，希望中石油崑崙燃氣公司能增加網上繳費業務、銀行代繳渠道或者多開通幾個繳費窗口。

根據市民反映情況，1月25日13時許，牡丹晚報全媒體記者來到天然氣繳費點進行實地探訪。在市和平路與丹陽路路口東南角的中石油崑崙燃氣營業廳，雖然當時是午間，但是營業廳門前已經排起了長隊。儘管市民都包裹得嚴嚴實實，在寒風中還是凍得打哆嗦，不斷地跺腳、吹氣取暖。

當得知牡丹晚報全媒體記者前來採訪排隊繳費時，不少市民都頗有怨言。

而在營業廳內，牡丹晚報全媒體記者看到，兩位工作人員正在為市民辦理業務，但因為前來繳費的人太多，又僅有兩個窗口，便造成了排隊現象。

無獨有偶，市中華路與青年路西北角的繳費營業廳也是爆滿。為何最近繳納天然氣費的人這麼多？天然氣網上可不可以繳費？通過採訪工作人員，牡丹晚報全媒體記者了解到，目前市區已安裝燃氣用戶15萬，使用人數近9萬戶。每年進入元旦以後，購買燃氣的市民就會增多，主要是因為新的一年來臨，多數家庭去年的燃氣幾乎用盡，大家都習慣在年初就把新一年的燃氣買好；一些外出務工人員春節回家，也要開通家裡的燃氣。

據介紹，目前中石油崑崙燃氣公司已經和支付寶合作，用戶可以登錄支付寶客戶端城市繳費選項繳納天然氣費用，但因為系統不兼容問題，用戶需要在營業廳查詢戶號后才能在支付寶上繳費，並且在繳費后需要到營業廳內的自助終端刷卡才能成功，無卡用戶雖然可以直接繳費，但是仍需要戶號。

牡丹晚報全媒體記者在採訪中發現，有不少市民不知曉能選擇網上繳費，而且繳費市民中有不少老年人，不會使用，營業廳內的自助終端幾乎無人問津。該公司表示目前正在跟銀行洽談合作，爭取儘快上線，簡化繳費流程，讓市民繳費更方便。

牡丹晚報全媒體記者 武 霈