美師美客：美業O2O下的角逐

見到邢孟方的時候，他正在帶領自己的美師美客團隊在鄭州UFO眾創空間準備即將到來的路演。

中國美容服務業號稱有4萬億元，近兩年O2O市場倍受投資者青睞。而對於剛剛成立不到兩個月的美師美客來說，獲得資本輸血，顯得尤為重要。

「她經濟」不斷被創業者們深耕，「追求美的本性」催生了美容業的蓬勃發展。而當美容行業遇上互聯網，上門美容的潮流便出現了。

「美師美客主要是進行美業的上門服務，打造一個美業商城，進行美業市場的一個整合」，邢孟方解釋道。

服務涵蓋全美業

聊起邢孟方的過去，就能發現過去他和美業市場的交集並不太多。

「以前我們在鄭州本地做了一個廣告公司，做的還不錯。」雖然和美業這個領域接觸的並不是很多，但是在互聯網橫行的時代，信息的衝擊力不容小覷。尤其是廣告行業的多樣性更是給邢孟方的創業路上增添了華麗的一筆。

「當時在做廣告的時候是2008年，那時候我就一直在關注互聯網的發展。不過那時還沒有微信，主要還是通過報紙來做線上線下的互動。」邢孟方對鐳科技表示，其實那時候他已經隱隱感覺到未來互聯網一定是線下線上的結合。

傳統行業一遇到互聯網似乎都可以化腐朽為神奇，更何況是遇到億市場級別的美業。邢孟方也是這樣認為。隨著酒店、出行等服務行業新的經營模式不斷湧現，O2O也成為了熱門詞，這也是他選擇在O2O行業創業的直接原因。「直覺告訴我，這是一個大有可為的市場。」於是，今年6月，美師美業正式創立。

據邢孟方介紹，美師美業的運營模式分為4個方面：上門服務、在線學美、美顏商城和美師顧問，內容涵蓋全美業項目，包括美甲、美容、美髮等，用戶可以自由選擇。「我們所有的服務人員都來自第三方，所有進駐技師都是兩年以上的工作經驗。」

據邢孟方介紹，目前，在美師美客平台上入駐的商家主要是線下的美容店、化妝店、個體技師、工作室等，平台採取二八分成的模式，從一定程度上保證了技師們的收入。

「現在很多商業樓裡邊，我們都能見到一些小小的美甲美容工作室，他們有技術，卻沒有很大的客流量，甚至好多美容技師在小一點的店裡，薪資待遇也非常不公平」，邢孟方解釋說，通過美師美客，這些問題會得到一定程度的解決。另外，一些小微團隊通過美師美客微信商城平台也建立自己的店鋪，得到的報酬也會比實體店要高一些。

上門服務確實能使一些美業技師們獲得更好的收入，但一方面，出行所浪費的時間，店員的時間分配也是一個很大的問題。另外，技師的技術水平等也亟待出現統一的標準，這些都需要時間去解決。

O2O已進入洗牌期

自2014年以來，一大批創客湧入這個市場。目前美業O2O存在以下三種模式：上門美容、線上預約+線下體驗和為線下店提供信息化服務。其中，上門美容企業占絕大多數，其中包括有：河狸家、美麗總監、美麗來、美道家、小美到家、白鷺美以及容么么等；而在線上預約+線下體驗模式中，百彩嘉是由傳統美容院轉型而來；美麗加則是採取為線下美容院提供雲服務的形式。

但與此同時，許多美業O2O又在迅速地死去，其中，美髮O2O尤甚。譬如，今年1月，提供髮型設計分享、髮型師預約服務的美髮APP時尚貓宣布關閉。這個項目還曾拿到經緯中國和起源資本的種子天使，但A輪融資失敗。

尤其是到家類的美業O2O，存在很大的發展障礙，比如個人隱私、安全、服務標準化等問題，而單是安全這一項就足以屏蔽很大一部分人群。許多資本家們預測美業O2O現在還未發展到燒錢大戰，但曾有人形容美業O2O是「卡位戰」，這場尷尬的「卡位」狀態結束的時候，也許就是美業O2O發展的時候。

據了解，目前，美師美客APP將於9月上線，其微信端已上線一個月，現在入駐技師已達到了200多名，接單量超300單。現在，其服務範圍只覆蓋了鄭州市金水區，「但這僅僅只是開始。」邢孟方強調。

從當前形勢來說，剛剛起步的美師美客未來的壓力會很大。

「據我了解，相當一部分用戶認為上門服務缺少在店裡的氛圍，這可能會導致用戶體驗度下降。」在場的投資嘉賓，優埃富歐創業投資管理有限公司的高級副總監劉曜新表示，O2O項目還是應該在服務上多下功夫。

任何時候，市場從來都是弱肉強食，未來美業O2O也將會面臨殘酷的生死戰。

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