梁浩瀚：脾氣不好，人生將處處受阻

「個人成長256」梁浩瀚：脾氣不好，人生將處處受阻

今天是樂於助人會——個人成長日記第256篇，我是梁浩瀚，做一個溫暖的人，讓我們共同成長。

文/梁浩瀚

（一）

旅舍前不久來了一個女孩，剛開始進屋的時候，就非常非常不愛說話，冷漠無情。

整天整天暗自發著無名火，耷拉個臉，滿臉冷漠，說一句話能嗆人，與其他客人關係非常差，別的客人反應無法溝通，甚至不願意呆在一個屋子裡，害怕她。

（二）

夏天做青旅的時候，我就看過一本書《僕人》，裡面提到了一個最讓我受用的理念就是，我們要有僕人精神，尤其是位於公司管理層的人，就更應該做好下屬的僕人了，為下屬工作鋪平道路，因為下屬才是直接面對客戶的群體，而什麼叫管理層，其實要換個說法，就是領導，領導就是要做好僕人。這個僕人是盡量滿足需求，但是，這個需求是正當需求，而並非個人慾望。

所以，當時我自己兼顧店長和服務員的角色，就對一些不好處理的客人，按照需求和慾望，進行分別處理。

回頭來講這個女孩，一個人住的時候，我作為服務者，那麼就應該盡量滿足你的需求，但是當有新客人入住之後，你的個人需求對她人而言，就轉變成了私人慾望。比如，因為自己要玩電腦，就霸佔那張空床而不讓新來的客人住那裡，還蠻橫不講理，這就嚴重影響了其他客人的正常需求。這個時候，我就要出面進行處理了。

在和這個女孩交流的過程中，我會莫名其妙感到不開心，因為她的極度冷漠和不近人情帶有很強烈的傳染性，還有她的不講理，那麼勢必造成其他人的反感。

（三）

這種反感帶來的後果是什麼呢？

如果這種情緒帶到工作上，別人作為合作方，而非服務方，人家能接受嗎？誰願意接受這種人誰傻，那麼，勢必造成本來有機會，甚至好好說能爭取更好的機會，就這樣擦肩而過，而且她本人還根本不知情，因為她自己也在無名火當中嘛。

所以，脾氣不好的人，一般都混的很差勁，一般都在為日常生活的柴米油鹽發愁，因為她哪裡有更多的精力去做別的事呢？眼前的事情就夠心煩的了。

重點：臨時插播：如果是脾氣差的人遇到脾氣差的人，我想不用說了吧，後果很嚴重。

我們知道了這回事，所以我們也要以此為鑒，我們不要做脾氣不好，性格差勁的人。

（四）

那脾氣怎麼才能變好呢？告訴自己不要發脾氣就能變好嗎？

想想就知道太難。

隨便問一個愛發脾氣的人，在他/她心平氣和的時候，也會流露出非常真實的悔恨情緒。但是在發脾氣的那一刻，他/她是控制不了自己的。所以說，只是嘴上告訴自己，是不管用的。

那麼究竟怎樣才能脾氣變好呢？

我認為這個問題的答案，一定不在問題的本身，而是在問題之外。

因為如果答案就是問題的本身，那就相當於我們沒有問題。

究竟怎樣才能脾氣變好呢？

其實說到底，就是不要讓自己封閉固執，多學習多交流，多用用語言這個工具，讓我們至少能夠做到「及格」的水平，至少能夠把內心的想法大概完整的說出來，對吧？

而發脾氣，就是因為自己說的詞不達意，別人理解也愛莫能助，最後自己對自己失望，然後遷怒到別人身上的做法。

所以，從提升自己入手，慢慢來，不要求快，先嘗試著把情緒控制好，再嘗試著站在對方的角度上想想，怎麼說才能夠讓自己的想法更有效率的傳達出來，再慢慢嘗試提高速度。

真正的好脾氣是自我磨練出來的，正是這個苦練的功夫造就了好脾氣，誰也無法跳過不做。

而且如果只是把好脾氣作為自己的最終目標，那麼就很容易忽略掉真正重要的東西，那就是，好脾氣，只是成功的其中一個助力而已，太把脾氣當回事，就會失去方向。

今天的溫暖能量傳輸就到這裡吧，謝謝閱讀，我是梁浩瀚，做一個溫暖的人。