你不知道的酒店服務（下）

轉眼2018年了，一些關於酒店業的數據統計已經出爐：

2017年1至11月，北京61家五星級酒店入住數據為：平均房價888.37元 ，平均出租率70.6%

70.6%的出租率應該還算是能夠接受的，但是隨著五星級酒店的不斷增加，還有四星級以下的酒店在虎視眈眈，住宿業已經到了「肉少狼多」的程度。為了能在競爭中佔據優勢，各家酒店也都在創新求變，力求在服務方面出「奇」制勝。

下面繼續回顧我們之前的話題，來看看酒店為了吸引顧客而設計的特色服務吧。

免費服務

（註：以下免費服務並非所有星級酒店必備項目）

瑜伽墊

健康是所有人最注重的問題，因此很多人會在飲食以及運動上花心思，而酒店也希望能夠通過運動設施來吸引客人，美國酒店協會（TheAmerican Hotel and Lodging Association） 發現，截至2016年，已經有 85%的酒店配備了健身設施，2004 年這個數據是63%。美國Evan酒店會在房間內提供健身區域，也有些酒店會給客人提供瑜伽墊，方便需要在房間內進行伸展的健身達人。

書

部分酒店自身是帶有圖書室的，針對酒店入住的客人，書是免費租借的，還書的時候也可以直接還給前台或者放在客房內，帶有此項服務的酒店小編還去測評過喲~

小夜燈

由於並不是所有酒店都安裝了夜燈，所以當有客人無法在漆黑的環境下入睡的話，可以問問酒店有沒有小夜燈提供。

寶寶的玩具

星級高一些的酒店會提供一些基本的孩童玩具，如果你不想帶太多小孩的玩具，可以問問酒店有沒有，有些國際五星度假村，連免費的兒童俱樂部都有。

「名人」morning call

美國納什維爾的Gaylord Opryland Resort & ConventionCenter（蓋洛德歐皮蘭德酒店及會議中心）給入住客人提供「名人」morningcall服務，該酒店邀請音樂明星錄下叫醒鈴聲，試想一下，如果早上聽到賈斯汀比伯對你說「good morningbaby~」，是不是可以振奮一整天呢~

收費服務

（註：以下收費服務並非所有星級酒店必備項目）

充電寶

部分酒店在前台的位置放置了「充電寶租賃櫃」，當你著急出門手機又沒電的時候，可以到酒店前台租賃，以解燃眉之急，這項服務在中國的酒店比較普遍。

兒童寄存服務

部分酒店有專為家庭及孩子們打造的探險樂園，當你想把自己的娃寄存在某個地方，享受一下下的兩人世界的時候，可以與酒店方進行溝通喲~但是針對兒童的年齡有限制~像美國塞班就有專門的水上樂園、上海浦東的某家星級酒店內也有專門的兒童遊樂場所。

香水服務

溫哥華的一家酒店裡，為客人提供香水服務，在住客告知酒店服務台職員需要香水的幾分鐘之後，手戴白手套的香水男管家就會托著裝滿10瓶香水(5瓶男士專用5瓶女士專用)的銀質托盤敲響住客的房門。出國的時候就不用煩惱隨身的香水超標被機場沒收的問題啦。

雪茄天堂

德東印度酒店有著130年歷史的酒店裡，你可以盡情地抽著醇香的雪茄，陶醉在裊裊香煙中，沒有人會打擾到你抽雪茄的興緻。並且無論是巴西雪茄還是多米尼加雪茄，這裡都能滿足你的需求。

住套房，開跑車

加州比佛利山莊四季酒店為跑車愛好者提供「住套房，開跑車」服務，入住該酒店指定的全新套房，即可免費駕駛包括勞斯萊斯、法拉利、保時捷、賓利、瑪莎拉蒂、蘭博基尼、保時捷、凱迪拉克、賓士、奧迪、沃爾沃在內的各款跑車。

這些看似奇葩的服務可不是酒店一拍腦門想出來的，它們絕大部分都是來自酒店官網和酒店預售平台的大數據統計得出的結果。出門在外，誰也不可能把日常所需全部帶在身上，而這剛好給了酒店一個展現服務的機會，你想的比別人家周全，你就能贏得更高的入住率，「拎包入住」這個房地產業的名詞，用來形容酒店業也許更加貼切。