營銷活動做不出效果？那你肯定是漏掉了這一重要環節！
作為營銷活動的重要環節，銀行可以通過市場調研了解客戶對產品以及服務質量的評價與看法、建議。同時市場調研還給可客戶一個表達自己意見的機會，使他們能夠把自己對產品或服務的意見、想法及時反饋給銀行。可以說，市場調研在銀行與客戶之間架起了一座「交流」的橋樑。
Q網點開展營銷活動之前，如何在周圍片區進行市場調研?
A市場調研目的，流程，方法及要點都要做到心中有數
市場調研目的
市場調研，從字面理解可以拆分成市場調查和研究。
其主要目的是為了發掘區域市場客戶需求、提高產品的營銷決策質量、解決存在於產品營銷過程中的問題或尋找機會等而系統地、客觀地識別、收集、分析和傳播營銷信息的工作。
首先它是銀行營銷活動的開始步驟，但是又貫穿著整個過程。
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因為銀行的那些營銷活動都是由它開始的，通過它來識別和確定市場的情況。
市場調研還有利於銀行滿足客戶的需求，因為客戶的需求隨著市場的變化也在不斷的變化，所以為了了解客戶的需求，銀行要不斷地進行市場調研。
銀行在了解市場的營銷情況之後，及時的調整對產品的一些服務的業務，是產品可以真正的適應當地市場，符合區域市場的需求。
市場調研流程
1. 明確目標
在市場調研前，首先要明確我們需要知道什麼？通常針對to customer的產品，可以總結為5w和1H：
who: 目標客戶
when：客戶使用產品的時間點+行為習慣
what：客戶會做什麼
where：客戶使用場景
why：客戶需求
How：客戶執行任務或達到目標採取措施的細節
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也就是說，我們要知道，什麼樣的人用什麼樣的設備幹什麼樣的事情。
2. 目標設想
在明確目標問題之後，解決問題之前，心裡要先有個預設（假設）。在我們的印象中，客戶是什麼樣的？他們有什麼行為習慣？
3. 設計調研方法
如何去填補我們不知道的部分？就和做其他任何研究一樣，這一步必須明確調研的方法。
4. 調研實施
根據選擇的方法，收集數據，分析數據。
5. 分析總結
驗證假設是否正確。
市場調研方法及要點
問卷法
通過預先設計好的調查問卷，內容主要包括5W，1H及其他相關問題。可以線下邀請客戶填寫，也可以線上採集。
訪談法
通過與存量客戶和潛在客戶的調研訪談，了解客戶的實際需求，採集客戶對銀行特定產品的看法。形勢可以隨意且多樣。
數據法
通過銀行產品在市場上的營銷數據，過往績效、同業競爭、相似產品等多方面歷史數據收集，加以深入分析。
走訪法
通過模擬客戶消費行為的習慣，在同業市場內走訪，實際觀察競爭對手的營銷方法和產品特點。同時可以了解同業客戶需求。
要點
可同時採取多種調查方法進行市場調研，對採集到的數據一定注意糾正觀察者偏見
1、觀察客戶行為，洞察客戶的隱性需求。
2、尋找客戶煩惱，戳中客戶痛點。
3、以客戶的視角，將自己代入與客戶相同的情境中。