2017CRM客戶管理管理軟體排名

客戶是企業生存的基礎，如果沒有客戶，企業就失去利潤來源，也就無法生存下去。因此，選擇一款好的CRM客戶關係管理軟體，維護好客戶資源，對企業至關重要。但市場上產品很多，企業選型時難免存在諸多困惑：有哪些好用的CRM客戶關係管理軟體？誰能推薦幾款好用的CRM？CRM軟體如何選型？CRM軟體大概多少錢？哪款CRM最適合自己？為了解決這些問題，特整理出最新的CRM客戶關係管理軟體排名，希望能解決大家心中的困惑。

1、SAP CRM

SAP客戶關係管理軟體(CRM)，幫助企業通過所有渠道全面了解客戶，與客戶互動，並讓他們滿意，可支持企業所有銷售、服務和市場營銷活動。藉助該軟體，企業能夠建立客戶忠誠度，達成更多交易，並在客戶需要時為他們提供所需的幫助，能夠利用準確可靠的銷售計劃和預測結果，針對某段時間的預計收入和產品數量，構建一個完整的視圖等。

2、Oracle CX

OracleCX;客戶體驗解決方案，通過一套涵蓋整個客戶生命周期的集成式應用，提供一致、互聯和個性化的品牌體驗，隨時隨地通過任意設備開展銷售，提供卓越的客戶服務體驗，可為零售商提供所需的靈活性和敏捷性，幫助其加快上市並提供其需要的跨設備的用戶體驗，還可幫助品牌企業在整個組織範圍利用社交媒體的力量，使品牌企業能夠以社交速度監聽、創建和互動，同時實現客戶期望的一致性和透明性等。

3、SalesforceIQ CRM

SalesforceIQCRM幫助企業隨時隨地拓展業務、挖掘新客戶、更快地完成交易，在一個平台上跟蹤所有客戶信息和互動，可以實現複雜業務流程的自動化操作，從而進一步提升效率，讓每個人都能基於最新信息，更輕鬆地設定優先事項並更迅速地做出決策。該CRM能夠幫助企業培養銷售線索直至其發展成熟，然後在適當的時間將這些銷售線索自動分配給最適合的銷售代表，跟蹤市場營銷活動效果，從而提升銷售線索質量。

4、Infor客戶關係管理(CRM)

Infor客戶關係管理 (CRM)通過綜合性的客戶營銷、銷售和服務方案幫助您加強您的業務，形成洞察並增加銷售線索、客戶保留率和收入，能通過在每次客戶互動期間提供詳細建議以及協調來幫助企業面向客戶的員工。成功的企業會確保每次互動都在增加其作為一個公司的優勢。並且，Infor提供Inforce解決方案套件，綜合了Infor和Salesforce的威力，Infor和Salesforce的組合就是Inforce套件，Inforce營銷將企業級營銷自動化通過SaaS模式讓中小型企業也能夠享用。

5、Microsoft Dynamics CRM

Microsoft DynamicsCRM是全球唯一以銷售生產力為導向、對業務流程度高度可定製的客戶關係管理系統。與MicrosoftOffice的完全集成，可以讓用戶輕鬆創建並維護清晰明了的客戶數據，提供快速、靈活且經濟實惠的客戶交互工具，強化和改進公司的銷售、營銷和客戶服務。該CRM熟悉直觀的操作界面，輕鬆上手；通過社交媒體獲取商機，精準定位目標客戶，通過社交網路、移動設備等多渠道吸引客戶；隨時提供迅速有效的即使互動服務。

6、智邦國際CRM系統

智邦國際CRM系統是一整套智能化的客戶關係管理解決方案，實現客戶全程一體化管理，將呼叫中心、銷售、營銷、財務、人資、OA等完美融合，可跨地區、跨部門、跨平台、跨終端協同。系統支持簡訊群發、郵件群發、微信群發等，幫助企業徹底解決客戶流失、互動、轉化、維護、挖掘、統計等管理難題，通過多端協同、商務智能、語音技術、交互工具等智能科技，不斷提高銷售和服務效率，實現滿意度、銷售業績、市場空間、盈利能力穩步提升。

其中，智邦國際CRM系統（http://www.zbintel.com）是支持移動辦公的智能化CRM軟體，提供經典版、標準版、微信版、客戶管理系統、合同管理系統、售後管理系統6種產品，分別滿足不同企業在不同應用場景下的客戶管理需求。比如，側重客戶關係、績效考核和團隊管理，並且需要呼叫中心的企業，可用CRM經典版，需要同時對接微信公眾平台，可用微信版，如果側重合同、訂單和應收賬款管理，可用合同管理系統。企業完全根據自己需求選擇，還能跨版本升級，非常靈活、便捷。

從以上CRM客戶關係管理軟體排名可以看出，每個CRM品牌、每家CRM廠商、每款CRM產品都各具優勢和特色，這也決定了產品的功能、價格、服務等各不相同。軟體是企業每天都要頻繁使用的，並且和業務流程是緊密關聯的，所以，建議大家選型時先根據預算選出性價比較高的幾款，然後充分試用一番，真正了解和對比功能后，才能知道哪款CRM最能滿足自己需要。