好公司把員工當寶，壞公司把員工當草

搜索編輯：中國服裝圈 文章來源：銷售與管理

只有了解士兵的將軍，才是一個好將軍，才能運籌帷幄之中，決勝千里之外。領導也是如此，要想做好本職工作，就要了解自己的員工，聽一聽他們對手頭的工作怎麼看，有什麼不錯的建議。不要忘記，常在戰場上作戰的士兵最了解作戰的方法，常做一些具體工作的員工也最了解工作的方法。

在公司里，每一位員工的性格都各不相同，文化水平和工作能力也都存在差異，所以，他們對工作肯定有各種各樣的建議。這些建議是領導改進工作的第一手參考資料，是公司做大做強的保障，一定要給予重視。

員工的意見是一筆寶貴的資源，但是員工習慣於做好本職工作，卻很少主動向領導反映對工作的建議，哪怕有非常不錯的想法，也不願多管閑事。他們奉行的是多一事不如少一事，反正不是自己的責任，何必多此一舉呢？

善於聆聽別人的建議，才能讓自己更接近卓越。因此，領導一定要主動找員工談工作，請他們直言相告，說出對工作的建議。不過，說話的方式很重要，有些話讓員工樂於開口，有些話卻會堵住員工的嘴。那些會說話的領導往往能循循善誘，讓員工樂於把藏在心底的話說出來。

宋女士是一家公司的銷售主管，她制訂了一個下半年的銷售計劃，希望聽一下銷售員李明的意見。

宋女士說：「咱們上半年的銷售業績不是特別好，為此，我特意制訂了一個下半年的銷售計劃，想請你過目一下，看看有什麼需要改進的地方。」

李明說：「不好意思，我只是一名銷售員，經驗沒您豐富，恐怕要讓您失望了。」

宋女士說：「別這麼說，你們銷售員和顧客直接打交道，最了解客戶的心思，而且咱們公司的銷售員頭腦都很靈活，比我的主意多，肯定可以提出一個好的建議。」

Advertisements

李明接過來看了一下說：「我覺得都挺好的，沒什麼不妥的地方。」

宋女士知道這只是託詞，一定是自己的話還沒說到位，對方有什麼顧慮。於是接著說：「我只是以朋友的身份請你參考一下意見，說好說歹無所謂，你說過後，我會有自己的判斷，有什麼問題也只是我自己的責任。」

李明知道她看穿了自己的心思，不好意思地說：「我不是那個意思。既然您都這麼說了，我怎麼好意思繼續推辭？那我就班門弄斧了。我覺得整體上都挺好的，就是有一個地方有些不足。」

宋女士說：「你覺得是哪裡呢？歡迎指出來，你的建議肯定會幫我的大忙。」

李明回答說：「公司的產品投放到各個地方試用是為了打響品牌，我建議試用產品先不要收費，如果用戶滿意，後期批量銷售給他們時再把試用品的費用加進去，如果用戶不滿意，就把試用品收回。」

宋女士說：「你既然提出這樣的建議，我猜想你肯定有一個非常好的理由，能分享一下嗎？」

李明說：「試用品收費，會減少客戶量，因為大家會擔憂試用品不好用，害怕花出的錢打了水漂收不回來。我覺得我的建議可以打消他們的顧慮，讓他們知道他們無須承擔任何風險。」

宋女士說：「你這個建議非常好，肯定會增加公司的客戶量。我會採納的，多謝！」

讓員工對工作提建議的重要性無須贅述，但是員工不會因為它重要就肯主動提意見，甚至領導請員工給工作提意見時，一些員工也會選擇應付了事，不肯說心裡話。那麼，領導如何說話，才能讓員工開口說真話呢？這就需要一定的技巧了。

首先，要告訴員工他提的意見不對也沒有關係，對他個人不會有任何不好的影響。因為對工作提建議的員工心中會有顧慮，害怕錯誤的建議會給公司帶來危害，最後賴到自己頭上。這樣是為了消除他們的顧慮，鼓勵員工開口，讓他們敢於說真話。

其次，要告訴員工你是真心請他們提建議，而不是走個形式。因為一些員工也許會擔心你沒有誠意，覺得你在給他下套，害怕自己一旦提出建議，就證明自己對領導安排的工作不滿意。把自己的誠意明確告訴員工能證明你的認真，就能換來他們的真心相待，而不是應付了事。

最後，要放低姿態，放下領導架子，以謙卑的姿態和員工溝通。說話時一副高高在上的樣子，會給員工造成一種壓力，如此一來，員工還怎麼可能在工作方面提出建議？身為領導，無論處於什麼地位，都不能傲慢，而是要虛心請教別人，說話客氣、親切，這樣才能贏得員工的歡迎和尊重。