普華永道：未來82%的傳統金融機構會與金融科技公司合作

普華永道日前發布了《2017全球金融科技報告》，該報告對持續湧現的新企業模型和金融服務業的新興技術進行了評估。　　

報告顯示，當下金融行業面臨著轉型和應對客戶的多元化需求。事實證明，移動支付服務開拓了金融的延展性，更是通往無銀行賬戶時代的捷徑，其龐大的用戶基數可能創造高達3億美元的支付規模。 　　

未來，銀行家和財富管理顧問將使用集人工智慧，轉賬交易和相關數據為一體的系統來指導客戶做出財務決策。 　　

主流金融機構正在積極嘗試某些顛覆性的金融科技，以此來提高運營效率，應對客戶更具創新性的服務需求。 　　

根據報告內容預測，未來三到五年，82%的傳統金融機構預計會加強與金融科技公司的合作，到2020年，77%的金融機構預計會在其生產系統或業務流程中採用區塊鏈技術，預計金融科技每年投資回報率達到20%。 　　

金融科技已從致力於超越傳統金融機構的新興行業搖身一變為廣闊的生態系統，並且兩方正在嘗試合作。因為對金融科技來說，起步不僅僅需要資金，更重要的是客戶（這恰恰是傳統金融機構所具備的優勢）。而與此同時，傳統金融機構也在尋找新的方法來推動變革和創新（金融科技無疑能錦上添花）。

從支付到轉賬，再到個人理財等眾多領域，許多機構擔心業務會流向創新者。在獨立金融科技公司的影響下，大部分受訪者（88%）都在擔心他們業務的穩定性。報告顯示，金融機構產生危機感的主要原因是金融科技的蓬勃發展，其利潤更是已增長至24%。

不可否認，越來越多的消費者開始選擇新興金融服務供應商。調查顯示，最早嘗鮮的消費者對支付和轉賬業務的使用尤為熱衷，個人財務則可能成為一下個受金融科技影響的業務。

全球金融危機預示了一個漫長的商業轉型過程。十年過去了，大量的投資也只換來差強人意的結果。對許多消費者和客戶來說，基礎產品服務的外觀與成本並無變化，眾多機構因此開始將金融科技視為突破口。

金融機構準備將顛覆性作為其戰略核心，這一說法獲得了56%受訪者的支持，並且僅有輕微地域差異（54%來組歐洲，61%來自北美）。為了實現自我顛覆，金融機構試圖適當回應對革新的需求，並給予客戶更多的參與權。在金融科技競爭的大環境下，為了最大程度保留客戶，金融機構將集中開發擁有直觀外表，容易使用並且全天候通用的產品。

採用有效的增長策略以及與金融技術相結合，對於創新合作夥伴來說是至關重要的。雖然國家之間的差異仍然巨大，但今年的受訪者中，與金融科技公司的合作率已從2016年的平均32%增長至平均45%。

放眼全球，高達82%的受訪者在未來3-5年有增加與金融科技公司合作的打算。這樣的合作給了金融機構將部分研究與開發外包的機會，從而為市場帶來快速解決方案。

當然，金融科技公司也能從這種合作關係中獲得利益。在開發新理論和模型的過程中，他們需要來自傳統金融機構的大量數據以及海量客戶基礎來進行測試。

金融科技公司正致力於用新興科技來推動市場變化，這會為客戶們帶來全新的體驗。與此同時，傳統金融機構在適應新技術的同時也在向金融科技公司靠攏，新技術幫助他們在瞬息萬變的環境和規則下做出調整，最終為消費者提供更好的體驗。

金融機構眼下的技術焦點需要跟上金融科技公司設定的發展趨勢。目前，金融機構在著重更新他們的遺留系統，尤其是數據分析和移動技術這兩方面。

儘管多數老牌企業都致力於強化管理數據並提供數字化客戶服務，金融科技公司卻將注意力集中在了新興技術這一塊，他們尤為擅長提供能優化現存客戶體驗的產品。此類技術發展通常包括增加生物識別安全，自然語言搜索以及聊天機器人。

這些產品一旦被採用，企業不但能更加專註於客戶服務，同時也能提高效率，減少成本，增加安全性並使流程更加靈活。區塊鏈、人工智慧、生物識別和身份管理都是他們的首選。

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