置業顧問推介樓盤前，要學會了解客戶的心理。

置業顧問的工作是面向客戶推銷樓盤和服務的過程，客戶是整過銷售活動的主角。作為置業顧問，除了基本的交際能力、推銷技巧之外，更應該學會了解客戶的心理，當一個置業顧問能夠輕鬆準確地洞察和把握客戶的心理時，就會使自己的銷售技巧發揮更大出的效用。使樓盤銷售工作能夠更加順利地開展，從而也給自己帶來更好的效益。

學會了解客戶的心理是每一位置業顧問的必修課。畢竟只有了解客戶的心理，才能順勢而行，少走彎路，使「上帝」的心情更好一些，自己的工作也會更順一些。

置業顧問要怎麼學會去了解客戶的心理呢，這就要求置業顧問系統地從：了解客戶的心理特徵、了解客戶的消費心理類型、了解客戶消費心理的外部表現這三個方向去逐一分析掌握。由於分享內容太干，小編擔心各位看官一下消化不了，只能階段性分享給大家，以便大家用於實踐。好了！不在廢話了，直奔主題。

了解客戶的心理特徵——客戶的多樣性

置業顧問所面對的客戶是形形色色的。而不同的客戶所表現出來的心理也是各不相同的，即使是購買同一戶型的樓盤，或是享受同一類型的服務，由於客戶的年齡、性格、習慣、文化程度和競技水平等方面的差異，其表現出來的消費心理也是不同的，甚至兩個客戶的態度也會大相徑庭，或者截然相反。客戶的消費心理具有多樣性，主要由於客戶的心理需求層次高低有所差異造成的。例如同樣是購買樓盤，有的客戶追求實用既要物美又要價廉；有的客戶注重品牌和檔次，並不在乎價格的高低；有的客戶喜歡流行時尚。注重建築外觀新穎的款式；有的客戶青睞古典，喜歡傳統的工藝和格調.......總之，客戶的需求是各不相同的，所表現出來的購買心理也是多種多樣的。置業顧問應該注意到客戶心裡的這些特徵，利用不同客戶的不同特點，迎合具體需要，使自己的產品和服務能夠贏得客戶的注意和青睞