宜家（IKEA）出事了！一款實心橡木傢具檢測「不實心」涉嫌欺詐

據中國青年網報道，宜家（IKEA）一款廚房推車標稱「實心橡木」，檢測卻並非如此！

進入中國近20年來，宜家一直宣稱追求「卓越」的家居用品，以實現「美觀、實用、優質、可持續和低價的完美結合」。問題是，宜家的產品究竟是否貨真價實?不久前，中國青年網記者隨機選取了一款「廚房推車」產品送往國家裝飾裝修材料質量監督檢驗中心檢測，結果顯示，不符合「標識一致性」要求。其「廚台」在產品標識中標註為「實心橡木」，但實際為五層結構，兩種木材。

宜家「斯坦托」廚房推車送檢顯示：不符合「標識一致性」要求

今年7月，中國青年網記者在武漢宜家隨機購買了一款「斯坦托」廚房推車，其外包裝上標註的生產者及地址為「宜家瑞典有限公司」，產地標註為「羅馬尼亞」，執行標準為Q31/0115000148C001-2015-01，貨品編號為「20201917/20090」。在標價為999元的價格簽上，醒目地註明：橡木。

在這款廚房推車產品說明的標牌上，有著令人心動的關於「實木——結實耐磨的天然材料」的描述：每一件實木傢具都獨一無二，因為實木是天然材料，其精美的紋理和粒面各不相同。它不僅具備純正的質感，而且還非常耐磨，能夠持續使用數年之久，且隨著時間的流逝會愈發美觀……」

記者注意到，在詳細的產品說明中，此款廚房推車對「廚台/折頁」的材質標註均為實心橡木。

宜家這一廚房推車標識是否屬實?記者隨後將購買的「斯坦托」廚房推車送往國家裝飾裝修材料質量監督檢驗中心進行「標識一致性」檢測。

結果是，不符合「標識一致性」要求!檢驗報告顯示，「斯坦托」廚房推車產品標識中廚台/折頁標註為「實心橡木」，而實際檢測結果是：「整塊傢具部件為五層結構，正面和反面木材材種一致，緊靠正面和反面的三層結構為另一材種。」

檢驗結論為：「該樣品所檢項目不符合GB/T 3224-2008標準的要求。」

就這一結果，中國青年網記者多次聯繫宜家中國公關代理公司明思力公關進一步核實，但截至發稿，未獲回應。

北京瑞旭律師事務所律師黃奇瑞分析，宜家產品標識一致性不符合要求，意味著「產品標識不合格」，對消費者來說，這涉嫌消費欺詐。

山東聖德律師事務所律師於啟光也表示，宜家廚房推車廚台標稱實心橡木，但實際為兩種木材拼接，顯然是誤導消費者，是一種欺詐。

宜家多次陷入「質量門」

中國青年網記者梳理髮現，宜家近年來頻頻陷入質量旋渦。宜家中國官網顯示，包括最著名的「奪命抽屜櫃」在內，從2014年3月開始至今，宜家在中國已產品召回11次，如兒童床篷、吸頂燈、黑巧克力、安全門、沙灘椅等。

而在宜家「更低價格，安心品質」「給家更多可能」的外衣之下，普通消費者難以注意到的是，宜家產品屢屢登上相關部門質量抽檢「黑榜」。

2017年9月14日，江蘇省質監局發布毛絨玩具抽檢結果，由TingtingmamaIKEA宜家家居/淘寶銷售的標稱宜家貿易(中國)有限公司生產的IKEA費布勒比約(毛絨玩具)不合格。

2016年7月，北京市消費者協會發布紙製品比較試驗結果，宜家家居出售的范塔思餐巾紙出現在不合格商品名單中。

2016年1月，北京西紅門宜家因使用含有「最佳檢驗產品」內容用語宣傳馬庫斯品牌轉椅，被北京市工商局大興分局依據《廣告法》罰款10萬元。

2015年年深圳市兒童用品產品質量專項監督抽查不合格產品及企業名單中，深圳宜家家居有限公司有4個批次產品抽檢不合格，4種兒童傢具包括英格弗(兒童餐椅)、桑維(延伸床)、斯多瓦(框架)、漢斯維克(衣櫃)，原因分別是間隙、邊緣及尖端、警示標識等項目存在安全隱患。

2014年8月，上海市質量技術監督局日前通報，宜家一款夾燈/掛牆燈因結構(夾緊力)不合格登上質量黑榜。

2014年8月，北京宜家家居有限公司因銷售不符合保障人體健康和人身、財產安全的標準和要求的產品被北京市工商局朝陽分局沒收違法所得1637.13元、罰款14691元。

2013年9月，北京市消協通報，宜家一款紫色床上4件套不合格。

2013年4月，北京消委會在發布的床墊測試中，宜家一款產品因產品標識與使用說明書不符規範而登黑榜。

……

宜家的產品何以不時爆出產品質量問題?記者在走訪調查宜家代工廠了解到，宜家產品主要依靠全球低價採購或代工生產，宜家儘管對產品質量要求很高，但質量檢測並沒有外界想象的那麼嚴，因為產品質量問題追溯起來由代工廠負全責;另一方面，宜家宣稱的「質優」和「價廉」本身是一對矛盾，既要代工廠保證質量，又要代工廠不斷降低價格與成本，很多代工廠感到力不從心。據媒體報道，從1998年進入中國至今，宜家在中國市場的平均價格大幅下降超過50%。

也有專家分析，宜家每開一店均堅持購地自建，佔用成本太高，為保證低價和利潤，產品出現質量問題也就不足為奇。

但儘管宜家出現種種問題，其在中國的成績單依舊亮麗。據宜家2015年財報數據顯示，在全球家居市場疲軟背景下，宜家在中國銷售總額達到105億元，佔全球銷售總額的近1/3，銷售增長超過同比增長18%;2016財年，宜家在中國的銷售額是117億元，增速為19.4%;2017財年宜家中國銷售額約為132億元人民幣，同比增長14%。

或正因此，宜家近年來在中國的布局加快，2015年宜家在中國僅擁有18家商場，但至今不到三年時間，宜家已開設24家商場，兩家訂貨中心，還在上海開通了電商業務。

「希望宜家在中國市場摒棄『人傻錢多』的思維，真正把好質量關，尊重並真誠對待中國消費者，把中國消費者與全球一視同仁，否則可能會陷入信任危機。」有家居市場資深觀察人士評論。