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一個人的成功，約有15%取決於知識和技能，85%取決於溝通——發表自己意見的能力和激發他人熱忱的能力。

而在職場中，時間往往都非常寶貴，如何用有限的時間打動並說服你的客戶呢？這就考驗我們職場人的快速應變能力，以及把握機會的能力了。

麥肯錫有種法則叫做「30秒電梯法則」，來源於麥肯錫公司一次沉痛的教訓。

麥肯錫公司曾經得到過一次沉痛的教訓：該公司曾經為一家重要的大客戶做諮詢。諮詢結束的時侯，麥肯錫的項目負責人在電梯間里遇見了對方的董事長，該董事長問麥肯錫的項目負責人：「你能不能說一下現在的結果呢？」由於該項目負責人沒有準備，而且即使有準備，也無法在電梯從30層到1層的30秒鐘內把結果說清楚。最終，麥肯錫失去了這一重要客戶。

從此，麥肯錫要求公司員工凡事要在最短的時間內把結果表達清楚，凡事要直奔主題、直奔結果。麥肯錫認為，一般情況下人們最多記得住一二三，記不住四五六，所以凡事要歸納在三條以內。

• 你能夠用 1 句話濃縮你的年度營銷報告嗎？

• 你能夠用 1 段話說明你品牌的定位以及發展方向嗎？

• 你能夠在 3 分鐘內說明當前銷量下滑的主要原因，並提出 3 個解決方案，然後讓老闆做出決定嗎？

以上都是「電梯法則」——在極短的時間內把複雜的問題說清楚。其核心在於我們在進行簡要敘述時，應將談論問題的主旨或者對方所關注的核心問題進行突出強調，迅速而有效地傳達給對方，而不為其他無關緊要的信息所困擾。

懂得利用電梯法則，懂得清晰簡潔、有邏輯的表達自己的思想，在當代快速高效的節奏下尤其重要。

電梯法則的3個主要用法：

1、高度總結法：就是把要表達的內容進行高度的濃縮，然後表達出來，抓住重點中的重點。

2、故弄玄虛法：如其名，在極短的時間內不能說明問題，但可以勾起興趣。

3、激發思考法：很多主題不能在短時間內說明的，但可以在短時間內激發思考，為詳細交談做準備。

電梯法則強調凡事要直奔主題、直奔結果，快速而清晰地表達重點信息，為自己與對方節約時間與溝通成本。

那麼，如何做到簡潔又快速的高效溝通呢？

你可以嘗試用「知、感、行」三步驟來對照並要求自己。

第一，重點是什麼，聽明白了嗎？（知）

你要做到用一句話就能表達清楚，讓你的溝通對象知道、了解或質問你所說的是什麼事情。

第二，講話者的需求與感受你知道了嗎？（感）

表達結束時，你必須讓對方對你所說的信息產生想法。你需要通過改善自己的表達方式，來影響別人的情緒與感受。

第三，現在需要做什麼事呢？（行）

在你表達完畢之時，你必須讓對方有所行動，比如贊同你的觀點，或者請你對你所說的內容進行進一步詳細解釋，或者約見下一次面談。

利用這三步「知、感、行」，你會不由自主換位思考，比如如果你是對方，你最希望在某個時間某個情景之下最想聽到什麼。然後你就可以根據對方的心態與要求來組織你的表述重點和思路。

在職場中，我們要學會運用電梯法則，有意識地訓練自己「知、感、行」的溝通能力，你在表達自己時一定會做到重點突出，準確撥動對方的心弦。

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你有用過電梯法則嗎？還有什麼高效溝通的好竅門？歡迎大家留言分享~

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