喬布斯的電路板和螺絲釘

看不到的電路板

在蘋果公司研發Apple II的時候，喬布斯給當時負責產品的沃茲尼亞克提建議，能不能把電腦裡面的電路板弄的整齊一些。沃茲尼亞克說，反正用戶也看不到電路板，為什麼要弄的整齊。大家都知道，把電路板弄的整齊是要花費額外的成本的，尤其是時間成本。當時沃茲尼亞克是產品負責人。喬布斯沒能成功的說服沃茲尼亞克。

當喬布斯親自負責麥金塔電腦的時候，他又給工程師提建議，這次不是建議而是產品要求，把電腦裡面的電路板（主板和排線）弄的整齊。工程師提出了跟沃茲尼亞一樣的問題，為什麼要弄整齊，主板和排線用戶是看不到的。言外之意，弄的整齊要話費更多的時間。喬布斯給這位工程師講了一個故事。

小的時候，喬布斯的養父做了一個衣櫃。喬布斯觀察到，衣櫃靠牆的那一面，也用了好的木材。靠牆的那一面是看不到的，通常的做法是看不到的那一面都是用的比較差的材質。喬布斯就問他的養父，既然看不見，為什麼靠牆的那一面，還要用好的材質呢？養父對喬布斯說，是的，柜子做好了擺在那裡，那一面大家看不到，但是我們知道。這句話給喬布斯留下了難以磨滅的印象。「我們知道。」製造產品的人知道。

因為自己知道，所以，在製造產品的時候，產品的一部分是「將就」出來的，這種「將就」的感覺會帶入整個產品的設計製造。

即便是這些看不到的細節，也會影響設計者對產品的感情。

這個故事蘊含的啟示超過了精益求精，也超越了追求完美。它意味著，將感情注入產品。

看不到的螺絲釘

凱文凱利是喬布斯的好朋友。凱文凱利最早是著名的連線雜誌的主編，他的幾本著作《失控》，影響了許多矽谷工程師和創業者。最近凱文凱利的《必然》在中國和世界範圍大熱。凱文凱利講了一個故事。

有一天晚上，凌晨2點的時候，喬布斯給他打來電話。深夜接到電話，凱利當時以為發生了什麼大事。結果喬布斯在電話中說，「我正在考慮能不能將電腦里的不鏽鋼螺絲釘換成鎳質的」。他徵求凱利的建議。

這兩個故事是李善友教授在混沌大學的《認知革命》課程上講述的。后一個故事讓李善友教授無語，是他在斯坦福的時候聽到凱文凱利親身講述的。

喬布斯的故事廣為流傳，但留給人們印象更多的是他的創意——think different，以及瘋狂的極簡主義。

創意再好，如果沒有工程師精神去實現，當然是不行的。

即便有工程師的精神，還不夠。還要加上人性。

那就是，將情感注入產品。