你為什麼不敢給客戶打電話?
記得小怪剛開始做銷售的時候,不敢給客戶打電話,不敢上門拜訪客戶,做事總是畏畏縮縮,瞻前顧後,還沒開始,就害怕被客戶拒絕。可是,不打電話,不上門拜訪,就沒有單,沒有業績,沒有錢......
沒有錢啊,這才是重點。
今天,小怪就來分析分析「害怕被拒絕」這個心理,希望對大家有所幫助。
1.表現:不敢給客戶打電話,不敢上門拜訪客戶,覺得會被客戶拒絕,一想到要被拒絕就好焦慮。
2. 原因:
受到過「心靈創傷」。比如說,被客戶拒絕了很多次,感覺累覺不愛,心「受傷」了。於是就有了「一朝被蛇咬,十年怕井繩」。再也不敢給客戶打電話,拜訪了。
性格比較消極。不管是壞事好事,在他/她眼裡都是壞事。動不動就覺得人生沒有希望,生活好無趣。
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對自己的不自信。
小怪覺得這是最主要的原因。記得剛進公司的時候,對業務,產品不熟悉,經驗又不是很豐富,所以和客戶打電話,拜訪的時候總覺得底氣不足,交談的時候都覺得自己什麼都不會,像個傻逼。時間久了,連打電話,拜訪客戶的動力都沒有了,每天進到辦公室就是「葛優癱」。
3. 怎麼改善?
後來,經過小怪的不懈努力,這種狀態終於有了改善。一句話:學會洗腦。
A.找別人給你洗腦
小怪剛做銷售的一段時間裡,每天都感覺要被客戶,被自己煩死了。可是有個老司機同事,每次在辦公室看到他都是笑嘻嘻的。為什麼呢?因為人家心態好啊,做事情,想問題都很積極呀。於是,只要不想見客戶,打電話的情緒特別高漲的時候,小怪就求這位同事給做「思想工作」,給「洗腦」。每次洗完腦,效果還真的很好,像打雞血了似得。至少有一周的時間都是充滿鬥志的。
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B.給自己洗腦
每次被客戶拒絕,我都會給自己上這樣一堂課:他是我爸?她是我媽?他/她是我愛人--不是--沒有他/她,我活的下去嗎?--活的下去--好了,不理他/她;過兩天,等心情平復了,再去騷擾,反正她/他又不是我爸我媽,拒絕了也不會少塊肉。
C. 提升自己的能力
大部分人害怕被客戶拒絕,都是對自己的不自信。所以關鍵還是要提升自己的能力。特別是做銷售工作的,更是要嚴格要求自己,不能太懶呢。能力提升了,自然做事情看問題也會更加自信了。
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