人際關係的大忌是「交淺言深」

上一篇文章提到「交淺言深」,除了保護自己外,還會給別人帶來壓力,有人表示不解,今天解釋一下。

所謂「交淺言深」,就是對剛剛認識或者交情不深的人,你不需要過分詳細或者認真去解釋一件事情,點到即止,該敷衍的時候要敷衍。

因為交情只有那麼深,別人對你的事情沒有那麼感興趣,大多數情況下只是順口問一下而已,在不確定對方是否有興趣之前,如果貿然深入展開談,會顯得很唐突,給別人造成很大壓力,不知道怎麼回你,後果就是以後對你避而遠之。

「交淺言深」不是要你刻意掩飾或者隱瞞,而是保持克制,這是兩種截然不同的態度。

所謂保持克制,就是克制你的表達欲,也就是當你出於各種原因想要深主動入展開談時,包括炫耀,或者只是想更清楚地描述某個事實,或者想套近乎,你需要自我剋制一下,除非當你別人表示出興趣,有進一步提問時,你才可以深入談。所以這不能叫刻意掩飾或者隱瞞。

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比如你去理髮,理髮師和你閑聊時問,你過去回家的火車票買了沒有,而你明明就是坐飛機回去,你也只需要淡淡說,噢,我還沒買呢,現在火車票好難買呢。你根本不需要去糾正說,我已經買了機票了。因為他對你坐什麼交通工具一點興趣都沒有,只是出於禮貌或者寒暄問一下,那你何必說那麼多呢。

也許你出於誠實的目的告訴他你是坐飛機的,別人聽到這話會徒增壓力,不回你一句「哇,機票應該很貴吧」都不好意思(心裡會想,這貨是在炫耀嗎),而你又要去解釋「噢,這是打折機票」「噢,這是公司訂的」「噢,我用里程兌換的」,但不管你怎麼解釋,別人不繼續回應都不好意思,這個話題會沒完沒了。這個話題的發展其實並不是他的本意,而是因為你那個回答產生的壓力把雙方都帶進這個坑裡。所以這種場合的寒暄性質的問候,沒必要那麼認真回答。

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做銷售的人都知道,第一次拜訪客戶,很少直接談具體的業務,除非客戶自己主動提出來要了解。有些銷售甚至完全不談工作的事,只是見個混個臉熟而已,閑聊一下對方公司的基本情況,對方負責人的基本情況,也不問客戶對自己產品有沒有興趣。因為銷售都知道,一旦談具體工作,會給客戶很大的壓力,會去思考到底需不需要你,從而拒絕和你下一次見面。

追女孩子也是一樣的道理,不要一才認識就大獻殷勤表露愛意,而是要製造各種看上去很自然的相處機會,到一定的階段借用看上去很自然的方式順手把手牽了。

有些人,不管見到誰都喜歡訴苦,這也是談論過於深入的事情,別人和不熟,對你有沒有吃苦沒什麼興趣,而你一旦說了,別人還得絞盡腦汁想怎麼回你,下次再見到你一定迴避你。

什麼樣交情談什麼樣的話,這一點要把握清楚。

以下是和剛認識的人相處的注意點:

1)你只需要談愉快的事,不要談難過的事。愉快的事別人只需要哈哈一笑回復你,而難過的事,別人要沉默一會兒,想怎麼安慰你,怎麼幫你,這可不是容易的事。

2)表達自己的喜好可以,不要急於表達自己的價值觀,擁護什麼反對什麼,這顯得你很神經,比如找女朋友外表更重要還是內在更重要,可以討論各方面的優劣,但不要急於說你的主張,你讓別人怎麼回你? 不管是認同你還是反對你,這話題聊起來不輕鬆。

2)問別人私人問題,只能是以關切的形式問,脫離了這個形式,就是八卦。比如你直接問一個女孩子有沒有男朋友,這就是八卦,而你說「哇,你這個手鐲很漂亮哦,是你男朋友送的吧」,這就是一種關切,很自然。

4)找對方幫忙或者談合作,點到即止,不要深入展開,也不要用疑問的方式,比如你剛好在社交場合遇到一個大公司的人,想找他幫忙內推一下。以下兩種問法:

  • 貴公司有沒有內部招聘,可不可以幫我推薦一下?(別人回答「否」的時候很有壓力,只有好朋友之間才這樣問)。

  • 貴公司有內部招聘的時候,如果有合適的職位,到時候幫忙推薦一下(別人回答「好啊」,毫無壓力)。

做銷售的人,在社交場合遇到潛在客戶,也只是遞上名片,說一句「多多保持聯繫,如果未來有需要,可以隨時找我」,不會問對方手頭有沒有項目,更不會深入談合作。

現在很多創業公司開始流行讓員工內購股份,如果一個老闆和新來的員工談認購股份的事情,這樣就是不合時宜,因為新員工對公司都不熟悉,這樣談會嚇跑員工。稍微有點常識的老闆,要麼不和新員工談這個事情,要麼只會說「我們有個持股計劃,你可以先了解一下,如果有興趣可以參加」,而不是問「我們有個持股計劃,你看看要不要參加」。

深入的話題只能是不經意地發生才會自然。

比如你是騰訊公司,你只要說我在深圳從事互聯網行業,當別人有興趣問起來的時候你如實回答就好。如果你一上來就說自己是騰訊的,別人不問你充幾個Q幣都不好意思(其實別人並不感興趣,而是聽到是騰訊這兩個字,總得要有點表示吧)。

約剛認識不久的妹子吃飯,直接約肯定是不回答應你,甚至下次都不理你了,你只能是先找妹子幫你個忙,然後再借這個機會請吃飯,然後。。。

總之一條,朋友之間聊天我們可以隨意,但是和不熟的人,在別人表現出興趣之前,點到即止,一定要考慮別人接我們的話有沒有壓力。

當然,芬哥以上談的「交淺言深」只涉及到社交禮儀上不給別人造成壓力,這還只是很淺層次的,還有更深層次的「交淺言深」,可是不只是給人造成壓力這麼簡單,而是直接上了黑名單。

比如

  • 剛認識的客戶就談回扣。

  • 才結交的權貴就送禮。

  • 才認識的重要人物就約出來吃飯。

以上都是大忌,這個芬哥就不懂啦,推薦一篇八年前看過的帖子《銷售沒有冬天》。

[商小說]銷售沒冬天(出版紙書名《銷售就是要搞定人》)

http://bbs.tianya.cn/post-no20-200876-1.shtml

雖然都是寫的大客戶銷售,但是普通人也可以看看,明白一些人際關係的道理。

百度一下,發現作者倪建偉倪原來是西門子、日本荏原機械營銷總監,是有深刻實戰銷售經驗的人,所以這篇帖子不同於任何YY出來的銷售小說。

作者後來也推出了一個銷售的課程就叫《人際關係大忌是交淺言深——倪建偉.中國式商業潛規則》,是收費的,我沒聽過,但是如果大家有興趣可以去看看。點擊閱讀原文可以到達。

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芬哥,湖南人士,曾在500強外企、大型跨國公司擔任項目負責人,現某知名美資消費品牌高級工程師。已經寫了30萬字關於工作中實用英語以及真實職場經驗的文章。說一些一般人不會告訴你的東西,用心寫每一篇文章,對讀者負責。

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