防晒產品銷售話術

夏季快來了，防晒成為美眉的頭等大事。那麼銷售時要怎麼做才能打動顧客，快速成交呢?今天給大家準備來防晒產品的銷售步驟以及話術。

了解顧客需求，有針對性銷售

1.了解顧客防晒指數範圍需求

問：你每天在室內、室外哪個時間更長？

2.確定顧客對產品的期望值

問：你想要帶美白效果的還是自然些的？

3.確定顧客對膚感的期望值

問：你是想要清爽一些的還是滋潤的呢？

先了解顧客防晒需求，有針對性地推薦防晒產品。

切忌進門就盲目推銷，這樣顧客容易反感。

現場銷售步驟

(1)展示：拿出隔離霜，突出產品國妝特字型大小，突出安全性和實力。

(2)試用：在給客戶試用時在客戶手上先塗點保濕乳，然後擠出隔離霜時在手指上給客戶看然後說：你看，質地很細膩水潤吧，而且用著很省哦，只要這一點就夠了。

(3)塗抹：邊塗抹邊說：我們這款隔離霜不用很費勁塗抹，只要輕輕一抹就開了，突出容易塗抹。

(4)誇獎：塗抹好強調好膚色，給客戶看鏡子說：你看膚色很漂亮均勻自然吧。然後各種誇..（不要太浮誇）

(5)建議：如果客戶有斑點或者痘印，局部再去加強塗一層，強調產品很細膩通透，擦多少層都不會有厚重感。

完美的試用過程就是按步驟突出產品賣點，這樣的流程下來沒有人會抗拒。

Q&A

問：我經常在室內，不在太陽底下暴晒，也需要擦防晒嗎？

答：紫外線是無處不在的，哪怕是陰天也有。而且紫外線是可以穿透玻璃的，特別對於那些坐在窗口位置辦公的人，受到紫外線照射量也許並不亞於室外。如果你經常在室內活動，只要SPF15就夠了，冬天的話要看你是否外出，基本上使用SPF30以下就足夠了。

問：我家裡有在擦BB霜(粉底)，那個也是有防晒指數的，還要買？

答：親愛的，看來你是很有保養意識的，知道隔離防晒的重要性，那我再給你普及個專業吧，就是任何產品都代替不了專業隔離霜。隔離霜在皮膚日常保養中特別重要，即保護皮膚不受外界侵害，又要防止皮膚水分流失過快。所以如果用了只是修飾膚色沒有隔離作用的，用其他彩妝來代替隔離霜，這個是嚴重不可取的做法。

問：我的皮膚比較油，不喜歡用油膩的產品，你有什麼?

答：根據你的肌膚情況，我為你推薦***美白隔離防晒露，她是一款集美白、隔離、防晒三效合一的產品，能隔離彩妝、環境污染，用在皮膚上非常水潤清爽，透薄。另外，她還可以防水、防汗、防油、防脫妝，讓我來幫你試用一下吧!

你看，這款美白隔離防晒露非常清爽，延展性好，輕輕一抹就完全推開，用后皮膚感覺水潤清爽，沒有油膩感，你可以摸一下。

問：你介紹的這個防晒霜/乳/噴霧真有這麼好嗎？

答：這款防晒是走線下美容院有6年多歷史了，市場反饋特別好。大工廠生產的，你可以在網上查一下***化妝品公司，實力雄厚，技術設備先進，我們這款防晒取得國妝特字型大小，裡面的調和水都達到注射標準。

銷售過程中，可以順帶給顧客講一些產品的使用方法，傳授化妝品使用技巧，打好關係，銷售就會變得更容易些。

關於防晒方面問答

如何判斷防晒產品是否防水?

答：方法：取一杯清水，將防晒品倒入水中攪拌，變混濁的是不防水的，不會混濁的是可以防水的產品。

打把遮陽傘就無任何晒傷危險?

答：事實上，50%的紫外線都能透過遮陽傘，它只能隔離部分讓人有灼熱感的UVB，而UVA卻能毫無困難地穿透遮陽傘。

防晒效果可以疊加嗎?

答：不可以，無論同時使用幾種防晒效果的產品，以最高倍值為準。

擦臉的防晒霜可以擦身上嗎?

答：基本上，只有標明身臉兩用的防晒產品才可以擦臉，否則只是擦身體用的防晒產品不建議擦到臉上。因為擦身體的防晒品是比較油膩的，擦在臉上可能會導致粉刺產生。在夏天，如果出汗太多，可能會將已經擦好的防晒產品衝掉，所以要選擇防水性的防晒乳液。

什麼是物理防晒和化學防晒?

答：物理防晒主要是靠反射作用，以屏蔽掉紫外線來達到防晒目的。而化學防晒則是依靠吸收紫外線，使其轉化為熱量釋放出來，以達到防晒目的。我們的陽光防護系列屬於物理防晒。

需要隨時補塗防晒霜嗎?

答：是的，所有防晒霜的時間是有限制的，尤其夏天，容易流汗，將防晒品衝掉，補塗的工作就很重要。一般做戶外活動時，為持續保持防晒效果，每2到3小時就需補抹一次。游泳后更應隨時擦乾水分，重新塗抹防晒霜。

防晒塗上后即可產生防晒保護效果?

答：由於防晒中的有效成分必須滲透至角質表層后，才能發揮長時間的保護效果，因此比須提在出門前30分鐘就先擦拭完畢，出門前在補充一次，在使用的劑量上，每次至少須有1~2毫升的量，方可達到最佳防晒功效。

銷售後連帶銷售

1.強調顧客未完善的護膚步驟

話術：夏天紫外線增強，容易對肌膚造成傷害，在做好防晒的同時，曬后的修復工作也非常關鍵，可以用XXX深層補水，再搭配XXX面貼膜，修復受損肌膚，帶來健康膚色。

2.強調所購買產品與其他產品搭配效果更佳

話術：這款XXX底妝產品質地輕薄細膩，有效遮蓋瑕疵，均勻膚色，輕鬆打造自然裸妝。防晒和XXX底妝一起用可達到更好的效果。這個也可以一起帶哦！

3.強調使用流程、方法及注意事項，鼓勵顧客回購。

話術：親，防晒應在護膚品之後用，出門前30分鐘塗抹，並每隔兩小時就要補塗一次，這樣防晒效果會比較好呢，用得好的話可以推薦朋友過來買哦！如果用的途中有什麼問題，可以聯繫我哦！

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