公益管理｜向上管理的五個方面

「向上管理」一課是深受學員好評的核心課程。今天，在中層管理者訓練營課程之外，我們結合彼得德魯克先生的理論，再次探討如何進行更加有效的向上管理。

在學習德魯克先生的理論的時候，我們注意到他對於經理人的一個要求，那就是學會向上管理，管理自己的老闆。一個人的管理對象其實只有一個人，這個人就是你的直接上司。因為管理需要資源，而資源的分配權力在你的上司手上，這也是由管理的特性決定的，因此，當你從事管理工作的時候，你所需要做的就是獲得資源，這樣你就需要對你的上司進行管理。向上管理的核心就是有意識地配合上司取得工作成效。向上管理的核心是建立並培養良好的工作關係，好的工作關係是由五個方面組成的，這五個方面缺一不可。

1.和諧的工作方式

和諧的工作方式要求能夠採用雙方接受的形式處理問題、交流看法並明確各自的職責，這種關係類似團隊角色的關係，每一個人的角色是不可替代的，各自更關心的是榮譽而不是權力，更關心的是責任而不是地位，各自更注重互補性而不是彼此的差異。這需要花費時間去尋找，並最終形成一種相互默契的工作方式。

2.相互期盼

在與上司的配合中，非常重要的是能夠經常溝通雙方的期望，並通過不斷提升期望來提升各自的能力，一旦形成這樣的狀態，雙方都會發現對方是一個最好的參照物，各自會不自覺地拉升自己的期望，使得各自都逐步上升到一個新的高度。

上司的長處如果被釋放出來，對於你的工作一定會有極大的幫助，因此下屬需要了解上司的長處是什麼，下屬如何配合上司，把長處發揮出來。也許有些人會遇到這樣的困難，就是上司的長處和你的長處是一致的，這是很尷尬的情況。

但是，請記住我們需要探討的是上司的長處，我們的長處是需要上司了解而不是我們自己了解，因此你只需要記住上司的長處就好了，自己的長處你可以忘記。當然最好的狀態是上司的長處跟你的長處剛好互補，不過根本的問題是上司的長處如何發揮，而不是我們個人的。

3.信息流動

組織管理中最困難的是保持信息有效流動，所以管理不好組織信息是組織失控的根本所在。

組織信息的正式傳遞、組織信息的過濾、組織信息的發布、組織信息的溝通方式、「意見領袖」、組織信息的形成與控制，在所有的這些命題中，是由一個要素貫通的，這個要素就是你與你的上司之間的信息流動。

所以一定不要藉助第三者來流動，更加不要有所保留信息，這樣都會傷害信息流動。很多人不願意和上司保持持續溝通，認為只要自己把事情做好就可以了，但實際上這是錯的。因為你如果沒有時間見到上司，你就沒有機會得到雙方的理解和認同。

就如很多經理人告訴我說：領導經常變化，沒有辦法跟得上，因此認為領導不對。但是我可以很明確地告訴大家，領導就是要促進變化，所以他一定會變。你為什麼會覺得他的變化你接受不了，是因為你跟他的溝通時間很少，你不知道他怎麼想的，為什麼會變。如果你保留與上司合適的時間溝通，他的每個變化你都知道，你不就能夠很好適應了嗎？所以一定要利用他的時間，這是很重要的。上司的資源一定比下屬的資源多，所以下屬要利用上司的資源，這些資源一定可以讓下屬很容易獲得績效。

4.誠實與可靠

你與你的上司之間只能夠用一種狀態來描述，那就是誠實與可靠。記住向上管理是一個相互依賴的關係，不是管理與被管理的關係，而是配合和協助的關係。

在很多情況下，作為下屬的永遠不讓上司覺得難堪：事前警告他、保護他以免在公眾前受到屈辱，永遠不要低估他，因為高估沒有風險，低估會引起反感或者報復。我們要求下屬對上司不要隱瞞。提出這些要求就是要形成誠實與可靠的關心。

管理是一個講究實效的工作，對於工作效果來說，上司的支持和指引是非常重要的，而要獲得上司的支持，下屬對於上司的尊重和維護就顯得尤為重要了。

一定要真正能夠理解和欣賞你的上司，千萬不要不欣賞你的上司。我有很多年輕的學生不懂得這一點，他們總是覺得自己比上司水平高，讀書多，知識多，英語好，計算機水平高。往往遇到這種情況，我就會告訴他們，要知道，一個人可以承擔更大的責任是更重要的，而不是你所具有的能力，能力可以幫助我們承擔責任，但是能力之上還有一個更重要的因素，就是信任，從信任的層面上講，彼此欣賞是一個重要的依據。

5.合理利用時間與資源

對於你而言，上司的時間和資源就是你要爭取的內容。時間的意義在於可以讓信息流動順暢，可以感受各自的期盼，時間最好的作用是能夠帶來機會，一個可以信任的機會。

上司的資源最直接的功效就是為你的工作提供幫助，每一個上司都希望他能夠為公司的工作發揮作用，很多時候我們忽略了這一點。很多管理人員很得意於自己獨自解決問題，很自豪於自己完成任務，但是他沒有想到，也許借力會有更好的效果。向上管理，簡單地說，就是迎合上司的長處，盡量避免上司的短處，要不斷自問：「我／我的下屬怎樣做才能使上司的工作更順利?」

轉自：春暖花開 賦能社