新裝的木地板有裂縫 到底是誰惹的「禍」？

木質地板美觀自然有木質感且價格親民，成為很多家裝的優選。近日，臨海的楊先生卻因為木地板操了很多心。

家住臨海杜橋的楊先生去年在杜橋一家經營部購買了木地板，價格為310元/平方米。才六個月，就發現家裡新裝修的地板陸續出現了不同程度的裂縫，共有五六十塊。

我這款木板銷售多年了，也沒有人來反映過你說的問題，應該是安裝或是後期維護出現問題了。

店家

安裝師傅也是你們店指派的，即使安裝出了問題你們也要免費更換啊！

安裝師傅

我幹了幾十年安裝地板的活，從來沒出現過問題，安裝方法肯定錯不了，你肯定是自己後期沒有維護好造成的。

楊先生表示店家從來沒有告知地板維護的注意事項，侵害了消費者知情權，要求商家賠償並免費更換裂縫地板。雙方協商不下，最後楊先生向消保委投訴。

杜橋消保委分會的工作人員接到投訴后立馬去現場核查。現場發現楊先生所說的五六十塊裂縫地板，十幾塊是能明顯看出的，其他的裂縫地板不打著燈光仔細看是看不出來的。

楊先生提出希望獲賠一萬塊，並且補修裂縫較大的地板。商家表示木地板有些細微的小裂縫屬於正常現象，這跟濕度、光照、地板鋪設間隙都有關係，不影響正常使用，即使更換了也難保不會出現裂縫。

消保委工作人員就賠償事項先後多次居中調節，最後雙方各退一步達成協議，由商家支付賠償6000元給楊先生並不再要求維修裂縫地板。為避免再有爭議，經雙方同意，簽訂協議並與法院進行司法對接。

臨海市消保委溫馨提醒

對消費者而言，首先在選購地板時把好質量關，選購具有合格證的地板。其次地板易受環境濕度、溫度變化，避免房間浸水，注意空調盡量不要對著地板吹，感覺室內乾燥可以適當加濕。外出應拉好窗帘，避免陽光暴晒地板。如果地板開裂情況比較輕微，可以選用家用的密封膠填充裂縫，如果開裂情況比較嚴重，則聯繫商家進行修補替換。對商家來說，銷售商品時也要做好產品把關工作，同時告知消費者維護地板的注意事項，謹防不必要損失。