印象雪鄉

歡樂游雪鄉 天南海北一家親

如果要挑出賞冰樂雪的好地方，那黑龍江在全國範圍內當仁不讓。黑龍江的冬天是繽紛的童話世界，每年春節前後，海內外遊客都會競相到黑龍江來觀冰賞雪。在中國東北部城市，除了美輪美奐的中央大街、冰雪大世界，亞布力滑雪場、雪鄉兩大品牌景區也是聞名遐邇，無一不令人心馳神往。今日的雪鄉、亞布力滑雪場峰迴路轉，百媚千回，處處「驚濤」拍案，捲起千堆雪。若想看到真實的龍江故事，還得以一個普通遊客的身份親自去景區看看。

童話世界 繽紛雪鄉

雪鄉：暢享冰雪之樂

　　黑龍江省是中國的冰雪資源、冰雪運動和冰雪旅遊品牌的第一大省。其中的雪鄉景區，即原大海林林業局雙峰林場，這裡雪量大，積雪期長達半年，雪最深處超過三米。

拋個雪球耍一耍

雪鄉距離哈市約300多公里，約5～6小時車程。2月9日，雪鄉迎來了一場久違的大雪，雪花密集地從天而降，落在雪鄉的每個角落。「下雪啦、好大的雪啊、太美啦……」操著南方口音的遊客紛紛驚嘆，「我們真是太幸運啦，正巧趕上這場大雪，真是第一次見，我們拍了好多照片，這裡吃的也很實惠，特別愛吃鍋包肉，挺符合我們的口味，真是不虛此行啊。」來自廣東的一對夫婦興奮地描繪著她們在雪鄉的初體驗。

「帶鍋」客:「小馬」過河 方得始終

在雪鄉，還有有備而來「帶鍋」客，江蘇的遊客周女士是帶著一個小電飯鍋，帶了一點大米才過來的。來之前聽說雪鄉的物價很貴，她們又想在這裡多玩幾天，就買了一個小電飯鍋，沒想到到這兒一看根本就不是那麼回事，這個小鍋也就沒有派上用場。砂鍋套餐38元/人、自助早餐20元/人、自助午/晚餐38元人、自助火鍋78元/人……這裡的消費很透明，隨處可見的價格表及監管電話，「價格都標在外面，還都挺合理的，還有監管電話，我們玩得挺安心的，一個人經濟一點的話，一天伙食100元左右就足夠了，明年打算和朋友一起來。」

寄張明信片給媽媽

當晚，鑼鼓齊鳴、綵綢飛舞，秧歌表演吸引了眾多遊客前去觀賞，一位廣州大哥一時興起融入了秧歌隊，扭起來東北大秧歌。「出來玩嘛，就要玩的開心，我們一大家子十幾口人都是第一來雪鄉，還見到了這麼大的雪，真的是太興奮了，尤其是我們的小孩子，晚上都不想睡了。在來之前是聽到了一些負面聲音，但是看了網上雪鄉的介紹和景色照片，實在是太美了，忍不住決定還是要來看一看，到了這裡，也不像網上說的那樣，吃住都是明碼標價，我們一家人玩得挺開心，雪鄉我們是來對了。」

「我剛才嘗了，這裡的雪是甜的，我剛剛寄了一張明信片給我的媽媽，希望下次她能再帶我來。」7歲的小女孩糖糖是跟著濟南冬令營來到雪鄉的，她紅紅的小臉，大大的眼睛，手中還握著一個小雪球，對大家說出她想再來雪鄉的心愿。

不能因為一條魚就腥了一鍋湯

一位不透露姓名的旅遊社導遊說，經過前段時間網上的「黑導」宰客一事兒后，雪鄉當地政府加大了打擊黑導遊和低價團的力度，出發地、沿途及目的地三地同治共管的凈化機制，嚴抓嚴查。沒有了低價團，黑導遊也就失去了存在的土壤。像一千三四的團費，遊客們就會玩得很舒服，800多的團費也可以，遊客可以根據自己的喜好消費。而且現在對我們導遊有最低保護價格，壓力小了，更不會強制遊客去消費，服務質量自然就提升了，不能因為一條魚就腥了一鍋湯。黑龍江是我們的家鄉，我們絕不會也不應該為了多賺幾個錢就抹黑自己成長的這片黑土地。

旅館老闆：我的朋友圈每天都在擴大

雪鄉的美是細膩、靈動的、是飄飄洒洒、雪花與星空的對話。草炕席、泥草牆、木頭房頂、大煙袋、牛/羊骨線軸、嘎拉哈……雪鄉里一家頗具特色的民宿旅館——「木子草堂」吸引了外地遊客的目光，大家紛紛踏雪推門而入。

這家店很乾凈，來自北京的遊客馬大姐對這裡就情有獨鍾。「近三年，我都會帶著新老朋友來雪鄉住上幾天，我是一個喜歡雪的人，尤其是雪鄉的雪，我還喜歡這裡的空氣、也很喜歡這家民宿，我今年來雪鄉給付老闆帶了四個嘎拉哈，即使我不來，我們也會相互郵寄一些禮物，這份友情會常在。」

木子草堂的老闆付貴林說：「我在雪鄉經營的這四年來，像馬大姐這樣的遊客很多，大多數都成為了朋友，時常還會發微信問候彼此。這麼多年，我的經營理念就是誠信，能交到這麼多朋友也得益於此，他們還給我介紹了很多新朋友，感覺我的朋友圈每天都在擴大。

雪鄉：責任潤物無聲 服務「上帝」

細節決定成敗，責任重於泰山。在雪鄉，投訴電話隨處可見，雪韻大街上隔幾十米就能看到正在巡邏的執法人員，以便第一時間幫遊客解決問題。雪鄉還建立了洗消中心，所有餐具和床品都會進行統一的清洗和消毒，最大程度保證遊客用餐安全及卧具衛生。漫步雪鄉，有一個細節時常被大家注意到：工作人員每兩個小時就會操控價值百萬的軋道機，將地上被踩實的積雪重新翻起，防止遊客們不慎摔倒。

雪鄉是一個去過一次就值得愛一輩子的地方。這裡每天都在講敘、傳遞有溫度的故事，都演繹東北的熱情與純樸，好客。雪鄉雪景之源攝影觀賞區、棒槌山山寨、觀光棧道、風光無限觀景台、雪鄉文化展覽館、「爸爸去哪兒」實景攝影基地、雪雕觀賞區、東北民俗木刻楞攝影觀賞區、東北大秧歌表演、雪鄉露天大舞台等都是雪鄉十大免費旅遊景點，供遊客盡情暢玩。

亞布力： 飛揚青春 滑雪的天堂

教練傳授滑雪技巧

滑雪發燒友高空炫技

雪鄉與亞布力是到黑龍江看冰雪必達之處，攝人心魄。從雪鄉到亞布力約2.5小時的車程。亞布力山高林密，是我國的滑雪勝地，見證了中國第一支滑雪隊的誕生。亞布力年積雪期170天，滑雪期120天。每年來亞布力體驗滑雪的遊客都有六七十萬人，普通遊客是慕名而來，發燒友是年年都到，更有專業訓練隊在這裡訓練比賽。

沒想到我們也玩海

「2010年開始在這裡滑雪，現在亞布力的餐飲住宿條件大幅度提升，管理也越來越規範，希望亞布力會越來越好，我為他們的服務點贊」。在亞雪滑雪場用午餐的哈市滑雪發燒友小陳說。

亞布力室內溫泉

在亞布力，身體里的興奮因子會隨著滑雪時濺起的雪霧而被激活，由外向內，熱在心裡。「我們幾個同事都是帶著自己的寶寶過來體驗滑雪的，本來就是讓孩子感受一下冰雪，沒想到我們也玩海，我們還要再玩兩天，而且我們發現這裡室內溫度很高，後悔沒帶短袖過來了……」來自江蘇的王女士說。

杜絕欺客宰客行為 共營旅遊安全環境

亞布力滑雪旅遊度假區管委會相關負責人說，管委會協助經營企業做好價格公示、明碼標價，杜絕欺客宰客行為。協助企業管理導滑員索要小費、督查導卡導票、黑導黑車，提高服務質量，監督企業誠信經營，杜絕無證照經營。幫助並調處遊客與企業之間發生的糾紛與矛盾，協調處理遊客投訴事宜。讓遊客開心滑雪，滿意回家。共同營造度假區旅遊安全環境、營商環境、發展環境。

「五大行動」：讓遊客放心、貼心、舒心

今年春節期間，黑龍江將推出冬季「十大主題」產品：冰雪景觀、專業冰雪運動賽事、非專業冰雪運動、林海雪原穿越、冬季狩獵、冬季溫泉、北極和東極、冰雪遊學、冰雪文化藝術、界江界河體驗及出境游，為國內外遊客送上了一份年味十足的冰雪旅遊盛宴。

五大行動： 強化旅遊行業新風

黑龍江省旅遊發展委員會有關人士說，為了讓遊客在黑龍江旅遊放心、貼心、舒心，黑龍江省冰雪旅遊大力開展「五大行動」，即「正能量傳播行動」、「暖心服務行動」、「冬季利劍行動」、「美麗冰雪行動」、「發現冰雪行動」，強化旅遊行業新風、優化服務理念、強化旅遊市場綜合整治。

黑龍江省將狠抓旅遊市場集中專項整治，將哈爾濱、亞布力、雪鄉等作為重點整治區域；將遊客投訴集中、行業反映強烈、輿情曝光較多的旅行社作為重點整治企業；將嚴查價格、合同、導服費、自費項目和導遊執業行為等作為重點環節;將「不合理低價游」、強迫消費、導遊欺客甩團、「黑社、黒導、黑車、黑店」等作為重點問題，重拳出擊。建立客源地哈爾濱——亞布力——雪鄉「三點一線」的「哈亞雪」線路聯合監管機制，建立投訴快速處理機制等。

對「不合理低價游」、強迫消費和欺客宰客等違法違規行為零容忍、出重拳，按照上限處罰。導遊擅改行程最高罰旅行社30萬元，全省各地旅遊投訴熱線併入12345市長熱線，統一受理、跟蹤督辦。

雪鄉：鄉愁、鄉情、鄉思

福建姐妹團游雪鄉　

憧景美好生活

歌德曾說：「人之所以愛旅行，不是為了抵達目的地，而是為了享受旅途中的種種樂趣。」當然，除了樂趣，還能遇見志同道合的朋友，感受來自陌生人給予的暖意，一份鄉情。

一部手機 一份來自陌生人的溫暖

來自福建的姐妹團初到雪鄉，剛剛大學畢業幾個月的她們放肆地玩著潑水成冰的遊戲，四個小姐妹玩的不亦樂乎，其中的一位女孩秀清在玩鬧的過程中將手機遺落。「當我們回到住處的時候，我才發現手機不見了，我給自己的手機打電話，已經關機了，我很著急跑下去尋找，問了正在掃雪的民宿老闆，老闆說有一個女孩撿到了一部手機，放在了前台，我去前台一看，正是我的手機，我特別感謝那位陌生的女孩，我們都覺得肯定找不到了，真是有一種失而復得的喜悅，感謝遇到好人。」

孩子們「醉倒」雪鄉

短短几個小時的雪鄉行，讓這個福建姐妹團倍感興奮：「我們做了攻略，自由行過來的，我們都覺得雪鄉根本沒有網上說的那樣『坑』，都很實惠，吃得很好，住得也很舒適，而且我們運氣也很好，正巧遇到下雪，還看到了秧歌表演、漂亮的煙花，參與了篝火晚會，我們都覺著此行非常值得，接下來，我們還要去雪谷和霧凇島，多感受一下東北冰雪的魅力。」

一張照片 一段被珍視的情緣

「小時候父母很忙，我是奶奶帶大的，我和奶奶的感情最深，這是我與奶奶唯一的一張合影，我一定要好好保存。「土生土長的雪鄉姑娘劉媛媛一邊仔細擦拭著這張被裝裱完好的照片，一邊講述著她和照片的拍攝者之一——劉媽媽的母親情緣。

「這張照片是攝影家王福春及他的攝影團隊為我們拍攝的，在攝影團隊中有位劉琳娜阿姨特別喜歡我，那年我才3歲，輾轉10年過去了，劉媽媽很想念我，再次來到雪鄉找到了我，13歲時的我從未離開過雪鄉，劉媽媽便帶我走了出去，第一次坐火車，第一次來到哈爾濱，到處都充滿了新奇，劉媽媽帶我感受這座城市的魅力，因為一張照片，我們結下了緣份，這麼多年來，她一直把我視為她自己的孩子，我也認她為乾媽，現在我都30歲了，我們之間的母女情越來越濃，不管我多大，在哈爾濱我有一個媽和一個家，之前劉媽媽每年都會來雪鄉看我，現在她年歲大了，我就帶著孩子去哈爾濱看她，和奶奶的感情我最為珍視，和劉媽媽的這段感情我也同樣珍視，我會好好珍惜我和劉媽媽的這段母女情緣。」