美容師如何做好銷售

美容師的薪資待遇往往與業績掛鉤，只有銷售業績高，才能拿到高薪高提成。

環顧銷售業績較高的美容師，我們不難發現這類美容師都有一些共同的品質特徵，在專業知識較為豐富的情況下，她們都擁有一些非常類似的閃光點。

如何做好銷售這件事？讓銷售這件事不再是美容師的短板，而是成就點？

一、面對新顧客，要先互相介紹

自我介紹是向別人展示自己的一個重要手段，自我介紹好不好，甚至直接關係到給別人的第一印象的好壞及之後發展的順利與否。

聽過「首因效應」木有，就是第一印象效應，顧客極有可能根據銷售開始的幾分鐘得到的印象，便已決定了銷售的結果。

所以，把握住銷售最開始3至5分鐘的自我介紹，絕對是銷售成功的必要手段。

兩個互不相識的人，想碰撞在一起，就必須得相互先認識，認識的第一步，就是互相介紹。詢問顧客的基本信息之前，做好先在顧客面前做自我介紹(姓名+職位+擅長的內容)。

要點：不能省略對客戶的稱呼，也不要忘記介紹自己。用禮貌建立平等的人際關係，溝通一定是尊稱，不要隨便直呼你你。

二、面對新顧客，要先詢問需求

人是最複雜的一種生物，尤其是美容院的顧客多為女性。

根據 馬斯洛的需求層次理論，人類的需求層次由低到高依次為生理、安全、社交、自尊、自我實現，較低層次需求的滿足是實現較高層次需求的基礎。

抓住顧客的心理需求，才可以最終促成銷售。

在銷售之前，美容師不要先入為主，給顧客推銷這個推銷那個，這是最讓顧客反感的行為。

小編最近就遇到過這樣的美容師，進店之後，美容師就先問我，是不是需要美白產品。我我我，聽到這句話的瞬間，窘迫得小編立刻逃離了那家美容店。

應該先詢問顧客，有什麼需求，覺得自己比較想了解哪個方面的東西，然後再進行推薦。

要點：問出需求，問出問題，不要先入為主，更不要只講不問。你的猜測不等於客戶的要求。

三、面對新顧客，抓住需求當機立斷

銷售最懼的就是拖泥帶水，不當機立斷。

在銷售現場，顧客逗留的時間在5-7分鐘為最佳!有些銷售員不善於察言觀色，在顧客已有購買意願時不能抓住機會促成銷售，仍然在喋喋不休地介紹產品，結果導致了銷售的失敗。

所以，一定要牢記我們的使命，就是促成銷售!

不管你是介紹產品也好，還是做別的什麼努力，最終都為了銷售產品。

所以，只要到了銷售的邊緣，一定要馬上調整思路，緊急剎車，嘗試締約。一旦錯失良機，要再度鉤起顧客的慾望就比較困難了，這也是剛入門的促銷員最容易犯的錯誤。

當客戶推出需求的時候，美容師可不能只是附和一下，對呀對呀是的是的，要緊緊抓住顧客提出的需求。根據客戶的需求，來進行推薦產品。

要點：立刻回應。確認后解釋。不要避而不答，也不要繞彎子，客戶說想減肥，立刻回應說我們在瘦身方面很有經驗。請問，您想改善身體的哪一部分呢？我們會聽到客戶的聲音！