張小龍:小程序代表未來!2018年去中心化電商將迎來爆發

「小程序代表的是未來,未來萬事萬物可能都包含信息,而小程序剛好是這樣一種信息載體和表達方式。」

2018年1月15日,微信在廣州召開公開課,備受期待的騰訊集團高級執行副總裁、微信事業群總裁張小龍如約赴會。

張小龍在會上公布了2018年微信的重要動向:恢復iOS系統讚賞功能、訂閱號不會做信息流、公眾號APP基本完成……但最受業內關注的,是將將上線一周年的小程序。

張小龍提到的微信將更多探索線下生活場景,結合越來越多零售企業布局小程序電商的跡象,以及微信強大的社交屬性,2018年小程序與交易結合產生的「去中心化電商」將迎來巨大的爆發機會。

小程序一周年:總數超58萬、日活1.7億

微信公開課上,張小龍公布了小程序上線一年來的成績單:58萬個小程序、1.7億日活用戶、覆蓋逾100萬開發者和2300個第三方開發平台。

上線才半個多月的小遊戲,也已獲得3.1億用戶和遠超行業均值的留存率,讓小程序的威力實現了爆炸式的滲透。

當天,張小龍還澄清了小程序的一些誤解:「小程序不是為各種風口做準備的,更不是為某一領域而生的;微信不會為小程序導流,現有的下拉列表也只是一種快捷操作而已。」

但事實是,微信官方的確不會為小程序導流,然而微信將近10億的日活用戶、獨特的使用場景、用戶畫像、朋友圈、公眾號、連接線下的能力等,這些實際上都會賦能商家,為商家導流。而探索線下生活的小程序,在與交易結合之後,將為實體零售商家轉型新零售提供新的出路。

小程序+交易:去中心化電商迎來爆發機會

傳統零售時代,「中心化電商」是商家聯網的主要方式,一個電商平台集中了所有商家和眼球/流量,成為消費者購物的第一入口。但是在注重用戶流量的新零售時代,零售商家逐漸意識到自有流量的重要性,擁有獨立的電商平台、「去中心化電商」成為商家的新訴求。

當前零售商家維繫顧客關係多採用APP與微商城,二者各有優劣:商家獨立APP在零售場景與功能上的確更全面、完成度更高,但是實際上線下看到一個東西,非要去下載App這是很難的。更多是那些店鋪VIP、超級用戶才會下載;而微商城雖然是簡化版APP,無需下載,可是微商城的最大缺陷就是容易被摺疊在眾多的訂閱號、消息欄當中,並且功能比APP簡略場景也更單一,用戶很少使用微商城掃碼購物。

相較而言,小程序具備無需下載、觸手可及、用完即走、無需卸載的優勢,並且進入小程序的快捷入口也會讓用戶的操作更簡單。同時,小程序綜合APP與微商城的功能,可以拓展出更多場景,小程序並不是中心化的產品,而微信作為用戶幾乎每天必用的APP也給了小程序更多的打開機會。

2017年,小程序頻繁發布了和電商業務密切相關的小功能,例如直播、社交立減金等。藉助微信本身強大的社交流量以及創新玩法,從7月中旬到八月初,「蘑菇街女裝特賣」小程序的新購用戶快速增長了300%。

「永輝生活」小程序剛剛上線3個月,消費者可在超級物種、永輝生活等門店用其掃碼購物,並且支持門店3公里內「配送到家」,最終獲得用戶支付率超過97%的成績。

這些都足以看出小程序在零售運用方面的潛力,零售商家可以藉助小程序,快速開展會員、社交、快購、企業品牌宣傳、商城體系等多種營銷方式。而探索線下生活的小程序,將為實體零售商家轉型新零售提供新的出路。

小程序「零售場景化」,將隨時喚醒用戶

在微信公開課上,小程序被反覆提到的優勢之一是「所見即所得」,指的是「用戶不論是在線上還是線下,看到一個服務、內容、程序、遊戲,都可以在掃描后的5秒內開始使用」。這對於實體零售商而言,「所見即所得」可被延伸為「所見用戶即所得」,也就是更容易喚醒用戶。

正如前文所述,永輝生活和蘑菇街都用小程序與消費者隨時建立鏈接。這個全新的「操作系統」不僅是一個流量入口,而且它的存在讓消費者能夠更加便捷的操作,更快速的反應,並獲得更優質的體驗。對零售企業而言,它可以應用在各種場景,通過交互培養消費者的粘性,比如永輝生活的掃碼購、蘑菇街的社交傳播、星巴克用星說的禮品卡。

所以,一般來說,大眾今後的生活消費除了基於工作和居家的附近,除了網購不出門也能買,一切消費模式將在微信「小程序」的到來變得更具現實場景化。人們只要動動手指,打開附近的「小程序」,尋找周邊商家或直接搜索所需的品牌企業,隨即就買就會形成常態。

相對於中心化電商來說,微信流量相對分散且更具場景化,而社交應用和商家位置流量的結合,將更具有信任經濟的特點,消費者易基於社交與實體位置對零售商建立信任。那麼在基於信任的巨大流量下,小程序與交易結合,去中心化電商將引來巨大的爆發機會。

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