開發企業APP的五大關鍵

一直以來，APP軟體蔚為風潮，不僅掀起消費電子產品的革命，也為企業的行動帶來更多可能性，注入了更多商機。

不同於傳統的應用，APP應用的崛起，增加了許多新特性和使用情境，還有網路資源的互動模式，使企業行動更貼近使用情境，結合現場資訊，來協助使用者解決問題。

以前企業通過建官網來與客戶互動，現在還可以用APP另闢蹊徑，發掘潛在客戶，吸引這些客戶主動下載APP，藉此建立企業品牌形象與知名度。

關鍵一：確認目的

企業需要把握APP帶給的機會，謀划好開發策略，避免弄巧成拙，敗壞企業名聲。很多企業為趕搭APP風潮順勢推出產品，但往往因為沒有特色而就此埋沒，浪費了開發成本。除此之外，有些企業只站在推廣品牌的營銷角度，沒有以滿足使用者需求為出發點，推出了十分難用的APP，反而摧毀了企業名聲與品牌形象。所以企業要想成功地開發APP，最關鍵的第一步是用APP協助使用者解決特定情境的需求與困難。

關鍵二：貼近情境

整套APP工作流程大致分為發想、開發、上線與維運四大環節，不同環節必須看重的要點包括使用情境、裝置特性、APP界面與維運等，而這些都是企業APP成功地關鍵。一方面，企業需深入使用情境，挖掘使用者的需求。另一方面，APP的運用方式會因使用情境而異，企業要將使用者置於特定的使用情境，並加以設想和創新，這樣才能發現有價值的APP。

關鍵三：發揮特性

當企業確立了使用者、使用情境，以及App能夠解決的問題之後，接下來，便要開始盤點與規劃App的功能與資訊內容，而且企業最好還能透過App充分發揮種種特性，讓使用者感受到App發揮的最大使用效益與創意。

關鍵四：功能求精，操作流暢

雖然App提供了各式各樣的功能，但是不能是追求功能越多越好，而必須盡量讓App每項功能都要精準切中使用需求。另一方面，操作也需流暢，不流暢的操作感會使企業流失很多的潛在客戶，從而削弱企業影響力。

關鍵五：懂得行銷與維護App

當App上線之後，企業的工作並不是就此結束，企業應該將App視為要長期經營與維護的商品與服務，後續的營銷與客服同樣要一應具全。首先，企業必須懂得爭取App的曝光度，並彰顯App的差異性來製造新話題，進而刺激用戶群主動下載使用APP。

平心而論，要想把一款APP做好，第一個要打動的客戶就是自己人，如果連企業內部的員工都不習慣和喜歡這款產品，都覺得這款APP不好用，憑什麼覺得這款APP能夠流行起來呢？