從扔掉遙控到三個遙控:揭密酷開電視理念

【天極網家電頻道謝鈞炫】從酷開A55的扔掉遙控器，到A43推出了一攬子遙控器，從一個極端到另一個極端，酷開到底在玩什麼？他們到底想鬧哪樣？近日，我們走進了酷開公司，參觀酷開生產線，採訪了酷開研發設計團隊。天極網家電頻道帶你走進酷開這家年輕的互聯網電視公司，揭開他內心世界的層層迷霧。

一、酷開A43的誕生過程

酷開A43是繼承A55而誕生的一款產品，其實早在A55發布會開完就已經開始研發了。A55發布是在2014年11月，而酷開用了兩個月時間就開發出了第一版的A43。然後就開始內測，改進得更穩定。據酷開A43產品經理介紹，從年後開始，酷開內部的核心人員、研發團隊家裡都安裝了A43，自己使用，在使用中發現問題然後改進。從年後內測的首版A43，到4月發布的正式版A43已經有很大不同，這段時間裡新增加了很多功能，完善了很多。

酷開，給人感覺非常有活力的互聯網電視公司

天極網：通過不同遙控器來區分不同用戶是一個絕妙的想法，這個Idea是怎麼想出來的？

譚霞（酷開A43產品經理）：這個要從A55說起。A55推出了一個很極致的概念「扔掉遙控器」，當時我們的初衷是讓年輕人回歸電視，希望能把年輕人吸引過來。但是在把年輕人吸引過來以後，我們發現，當年輕人不在家的時候，家裡的老人怎麼看電視？這個問題，本來可以像其它傳統電視廠商一樣，通過做用戶賬號的切換來解決。但是我們覺得這樣不夠簡單直達，它需要開機、拿起遙控器、從紛亂的系統UI進入用戶界面，很繁瑣地進行賬號登錄。

我們希望解決的方式「簡單、直達」，而通過遙控器的區分就可以達到這樣的目的。而且這樣做之後有很多好處，UI風格可以根據人群來定製，內容也可以專屬。小孩的內容不會被家長的干擾，是個很純凈的世界。而且不同的控制終端功能也不一樣。電視里複雜的功能設置交給年輕人用手機完成，而老人和小孩只需要開機、播放等常用普通功能，他們的遙控器也就只需要完成這些簡單任務就行了。

酷開A43是款三合一電視

二、設計與製造：美觀與實用的折衷

酷開A43的兒童遙控器「小魔俠」是款非常可愛受歡迎的產品，據酷開A43產品經理譚霞介紹，這款遙控器的設計前後推出了非常多版本，經過了幾輪的用戶挑選才最終選定。

剛開始的時候小魔俠有好幾種顏色，藍、粉、白、黃，還有漸變色、前後一白一黃等各種版本。為了挑選出小孩子最喜歡的顏色，酷開研發人員帶著各款不同的遙控器去到幼兒園，讓小朋友們挑選，在經過多輪篩選之後才最終選定了黃色版本。

酷開A43的兒童遙控器「小魔俠」

除了遙控器以外，我們編輯對於酷開A43的工業設計也非常感興趣。

天極網：酷開之前電視採用的透明背板、2合1底掛是非常有創新、特色的，在A55、A43上面怎麼沒有繼續使用了？

張曉暉（酷開A43工業設計師）：這跟不同系列產品陣線有關。採用的透明背板、2合1底掛是K系列的，而A系列是採用Apple風格，一體化設計的，後背要做得非常平整光滑好看，因此不適合採用透明背板、2合1底掛。

譚霞：為了更美觀，我們在A系列上採用了一體化設計，並且盡量減少螺釘，但這樣一來電視的周邊就會容易變形，因此就得在結構設計上想很多辦法，比如加入了磁吸裝置等。這算是美觀與實用的一種折衷處理。

一體化設計、隱藏式介面

天極網：介面在電視設計中是很難處理的一個地方吧？所以採用隱藏介面也是為了美觀？

張曉暉：介面的存在確實很破壞后外觀面。有些廠家是用個蓋子把介面蓋住，而我們採用的正是將介面隱藏在底部，但同時也提供了外接拓展設備以滿足部分用戶的更多需求（無線HDMI集線器）。

天極網：但有用戶反映，一體化設計后插U盤不方便了。原先的電視雖說丑，但是介面暴露在外表，使用方便。

譚霞：這與我們的產品理念有關，我們要打造盡量無線的產品，很多內容都用手機、電腦通過無線的方式往電視上去播放，這樣就不需要U盤了。然後我們的影視內容已經夠豐富了，用戶就不再需要盒子了。所以說，無線產品的理念讓電視越來越不需要介面。

天極網：更改介面設計是不是很難？是否會增加很多成本？因為看到很多廠商在介面上都比較保守傳統沒什麼改動。

張曉暉：這個還好。介面不會增加太多成本，電視中最大的成本是那塊屏，介面省不了多少錢。

三、A系列智慧屏幕理念的起源

當電視盒子盛行的時候，不少業內人士對於電視的未來比較悲觀，認為電視未來將被顛覆，最終淪為一塊單純的顯示屏。令我們想不到的是，這種顛覆來得如此之快，而且是由電視廠商自己完成的。不同的是，新生的不是簡單的屏，而是添加了「智慧」的屏。

「智慧屏幕這一概念，是為了顛覆傳統的智能電視，它們不好用，沒有真正的智能。」酷開A43產品經理如是解說智慧屏幕的理念起源。

扔掉遙控器，全新的操控方式

酷開為何會推出A系列智慧屏幕？這是一極具概念性的產品，相當之冒險。

據產品經理介紹，雖然當時並沒有人在做，但推出智慧屏幕這一產品酷

開是有一定把握的。這一信心來源於酷開影棒。影棒是種比電視盒更方便隨身的產品，早在2013年8月，酷開影棒就面市了，使用手機來操作，後來發展到了幾萬的用戶量。正是這幾萬用戶量讓酷開看到了年輕人群對於移動互聯與影視新產品的接受程度。

「我們決定為喜歡玩手機、對於移動終端特別發燒的年輕人做一款電視，讓年輕人重歸客廳，用上電視。而在手機深度用戶中，果粉是特別發燒、特別深度的一群人。於是我們決定把重點用戶人群定為果粉。」譚霞透露，「我們王總（酷開董事長王志國）說了，蘋果不是沒做電視嗎，那我們就幫蘋果做款電視！」A，就是Apple。

最終推出來的產品，酷開A55確實相當具有蘋果風格，一體化金屬外殼，全無線理念，精益求精的工業設計，除了蘋果盒子外獨家完美適配的AirPlay投屏。

蘋果風格的A55

四、A系列未來的發展方向

天極網：酷開A系列電視這樣一代代發展，功能越來越豐富，能不能透露下下一代會往什麼方向發展？

譚霞：智慧屏幕這一條路我們會一直走下去，能讓更多人群簡單地使用，這是趨勢。讓電視更有智慧，讓它懂你。下一代產品，首先我們希望有更多應用設備，能接入我們的屏幕，以智屏為中心，把更多設備接入進來。另外，我們會把系統打造得更完善，跟智慧家庭戰略結合起來。也就是說擴展、平台化。

設備標識人的屬性最簡單粗暴。不單是可以區分年齡，還有興趣愛好。除了遙控器、手機，還有遊戲手柄。以後酷開智慧屏幕還會接入更多設備，你會發現，通過設備，人群的細分更容易了。

做A系列這代電視的過程中我們一直在積累平台，做硬體電視不是最終目的，是要做平台。如目前的酷開應用圈，就有開發者在上面發布應用。之後還有視頻、兒童教育，這些都是在平台之上加入的第三方服務。以後酷開系統還會跟智慧家庭戰略結合起來，在電視上就能控制家裡的各種家電設備了。

五、酷開產品的快速反饋：重視用戶

在剛剛發布這段時間，酷開A43的系統更新非常迅速，一兩天就有新的升級包，有小Bug出現很快就被解決。我們就此採訪了A43的系統開發與測試工程師。

問：你們的系統開發團隊有多少人？

吳志群（開發工程師）：酷開A43這款的應用開發、系統開發人員有十個人左右。

問：這算多還是算少？

吳志群：算多了，這是對於A43這一款產品。其它廠商可能十個人做一款，但每一人花在這一款產品上可能只有幾天時間，但我們會延續好幾個月在一款產品上面。

問：你們要經常加班嗎？發布會那段時間幾乎天天有升級包。

吳志群：互聯網企業嘛，我們的開發迭代周期很短。發布會那段時間用戶反饋不少，我們也要及時跟進。一般的電視廠商是一月一次，不會像我們一周一次。

譚霞：我們的模式跟傳統廠商不同。有些是有了想法先調研，再解決，而我們是快速實現：推出產品，自己體驗，用戶內測，發現問題，反饋修改，發升級包。現在系統開發像以前那樣是趕不上互聯網的快速節奏的。我們「敏捷開發」，實行軟體標準化，一次開發重複利用，提高了效率。以前可能四個月出不來一款產品，現在可能一個月就出來了。

另外我們相對於X米X視等互聯網企業的優勢是快，因為他們找第三方代工廠，而酷開共用創維的生產、供應鏈、售後體系，反應速度非常快。比如有用戶反饋USB轉音頻驅動有問題，我們只用了四天時間就完成了一個更新流程，反饋回給了用戶。

六、酷開的團隊氛圍

譚霞：王總（王志國）經常說「我很有信心把電視做好，你知道為什麼嗎？因為我每天都用啊！」我經常收到他早上六點的微信，說發現某某問題，今天復現一下。他即是用戶，又是產品經理，還是老總。

我們的團隊氛圍就是這樣子的，經常半夜發Bug，我天天跟阿甘（測試工程師）說用戶又發現哪個Bug了，明天復現一下。我們所有研發團隊人員都在用戶QQ討論群里，直接面對用戶的反饋。當客服售後人員無法解答用戶的時候，他們會一起來回答用戶的問題。

酷開董事長王志國，愛好親自玩機的老總

下面是酷開團隊講述的A43研發中的幾個小故事：

憂怨的產品經理老公：家裡買了一台A43裝在卧室，第一天躺在床上看電視，非常高興。第二天發現不對，咦，她裝這個電視是用來做測試的！只有第一天用它來看過電影，後面都淪為測試機了。

美女設計師與程序員的火花：酷開A43兒童電視模式里的進度條是蝴蝶飛翔曲線，其它廠商都沒做過，難度非常大，開發人員也不樂意做，不過產品經理與設計師美女聯合「征服」了程序員。程序員寫工式都寫了好幾頁，天天在算怎樣才能做好曲線。

工程師在調試曲線

喝著啤酒加班：在研發過程中經常需要周末加班，產品經理就去問開發測試人員想要吃什麼，答曰啤酒。於是就買來了啤酒……

七、編輯採訪后感

酷開是家非常有活力的企業，綜合了多方面優勢基因，既有傳統電視廠商的強大研發/製造實力、售後反饋體系，又有新興互聯網公司的奮發精神、快速反應、靈敏嗅覺、創新意識。

在採訪的過程中，給筆者最大的感受是，酷開的整個團隊都非常興奮，很有激情。在筆者看來，這是因為他們做的是創新的東西，做從來沒有人做過的產品，自然會非常自豪。

在深入採訪酷開的第二天，這家獨立運營還不到一個月的互聯網電視公司傳出了即將融資上市的傳聞，讓人非常震驚，但同時又覺得合理。

非常期待酷開發布下一款新產品。

酷開A43團隊受訪成員：

產品經理　 譚霞工業設計師 張曉暉平面設計師 孫曉矇開發工程師吳志群測試工程師 甘赦章