HR如何電話面試候選人?
電話溝通其實也是一種面試。
電話面試可以幫助企業對候選人進行審核篩選,同時也是HR進一步了解候選人的方式。
那具體怎麼跟候選人做電話面試?
先分析HR為什麼不能好好電話面試?
總結起來有這些原因:
(1)不知道如何提問才能獲得候選人真實的回答;
(2)候選人會繞開HR的提問,自己沒有辦法繼續深挖掘;
(3)被候選人嘲笑、奚落過後,沒有繼續下去的勇氣;
(4)面試了很多人,發現都差不多;
(5)反正用人部門自己還要面試的,我不用這麼認真;
(6)稍微談談就ok了,馬上把簡歷發給用人部門才是正解,典型的占坑思維。
電話面試究竟要解決什麼問題呢?
如果能想明白這些,電話面試也就迎刃而解了。
第1個問題要確認:對方願不願意做?
即候選人求職意向。
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確認候選人是在職還是離職狀態,在職狀態的候選人要關注他考慮的機會原因是什麼?
是因為薪酬不滿意,職位不滿意,還是內部關係處理不好等。
第2個問題就是要確認:對方能不能做
從知識層面、工作技能層面和附加技能方面進行確認和了解。
其中知識層面主要包括理論知識和專業知識。
理論知識指的是:
教育經歷,主要考察學歷和是否是職位相關專業,是否有參與進修、培訓等學歷提升;
畢業院校等級,是否是211/985,還是國內普通本科,或者留學經歷等。
專業知識包括:
崗位知識匹配度,具體的專業方向,是否有新拓展知識領域。
工作技能主要包括工作經驗、專業能力、管理能力和項目經驗。
工作經驗包括:
崗位任職年限:同一崗位任職年限;
崗位穩定指數:工作更換頻率是2年以上更換一次,還是不滿2年,或是不滿1年;
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整個職業經歷是平穩上升,還是跳躍式發展,還是有升有降。
專業能力包括:
過往業績,銷售數據、成本數據、個人資源情況等等;
項目數據,項目的市場表現情況等;
管理幅度,在公司的影響力等;
任職期間是否獲得特殊榮譽等;
行業口碑。
管理能力指的是:
是否有帶過團隊的經驗,時間多久;
團隊人數,尤其是帶過最大的團隊規模;
過往帶團隊過程中,是如何進行項目操作的,有沒有遇到一些問題,和自己對團隊管理的經驗和理解。
項目經驗包括:
是否有崗位匹配的項目經歷;
關鍵亮點項目,項目投放市場表現等;
附加技能主要指的是一些特殊崗位的特殊要求,比如語言能力、資格證書、海外經歷等等。
分析清楚了電話面試要解決什麼問題之後,電話面試是不是也變得so easy了呢,照著上面的要點挨個了解清楚即可。
關於電話面試,HR要注意的方面:
(1)適合電話面試主要三種情況:異地、緊急、本地面試不便的。
(2)時間一般控制在10-30分鐘。
(3)讓候選人選擇較為安靜的環境下、時間比較充裕的情況下,接受電話面試。
(4)HR要表現的親和、專業、吐字清晰。
(5)最好將電話面試進行錄音,回放可進一步確認面試內容及效果。
(6)電話邀約一開始,HR需自我介紹,並感謝候選人接受電話面試;結束,再次表示感謝,並明確回復時間。
(7)判斷候選人是否合適,從能力、價值觀、意願三個維度考察。
能力是看候選人能否勝任這個崗位,價值觀是看候選人是否適應公司企業文化及團隊互補,意願是看候選人願不願意到公司工作。
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