關於悟空問答，你想知道的一切都在這裡

（本文系悟空問答市場總監劉晨於 2017 今日頭條創作者大會上的演講稿整理而來）

各位悟空問答的答主、用戶和朋友們，大家下午好。

今年是今日頭條創作者大會的第三年，悟空問答是第一次出現這個大會的舞台上，和各位創作者們面對面地相聚。

悟空是一個年輕的平台，更是一個年輕的品牌。今年6月以前，她的名字是「頭條問答」，悟空問答早期的用戶和答主，大部分都來自今日頭條的支持者和創作者們。很長時間裡，大家把問答當成頭條里一個頻道來使用。今年6月的時候我們啟動了新的品牌形象，上線了功能更完善的獨立APP，引起了很多人的關注。後來有位答主向大家劇透了我們的簽約計劃，一下子搞得記者盈門，大家對悟空問答的好奇心一下爆發了。

大家在問我們，悟空問答是誰，從哪來，要往哪兒去？當然還有很多人關心更具體的問題，比如你們的簽約標準是什麼？簽約收入有多少？能不能簽我？等等等等。

悟空問答平時總是在向大家提出各種各樣的問題，發出各種各樣的答題邀請。那麼今天這個場合，我們就來交換一下角色。讓悟空問答來回答大家的問題，滿足大家的好奇。說說我們是怎麼做的，接下來還要做什麼。今天，我們知無不言，言無不盡。

第一個問題，我們為什麼要做悟空問答？

今天上午一鳴還分享了一組數據：30億和2000萬。30億，是今日頭條旗下產品中的短視頻，每天被播放的總數量。而2000萬，則是每天由普通用戶上傳分享的短視頻的總數。與此同時，由專業機構、團隊創作的短視頻有多少條呢？僅僅只是35萬條，不到普通用戶分享數量的2%。

其實在今天的互聯網世界上，這是非常普遍的現象，一小部分人，他們或者有知識、技能上的特長，或者有超乎常人的熱情，或者有自己獨特的職業計劃。他們成為了互聯網上極少數的專業的內容貢獻者。

那麼剩下的絕大多數人呢？他們閱讀文章，觀看視頻，給作者點贊……他們是單純的內容消費者，幾乎不會參與內容的生產和分享。

但是，普通人，也會有他們各自經歷過的故事，參與過的工作，他們值得分享的知識和觀念。

如果只有專業生產者，而沒有2000萬來自普通用戶的分享，會產生這30億次的視頻播放嗎？當然不會，可能相去甚遠。

那麼除了短視頻，人們還能不能分享更多呢？如果我們能激發這些普通用戶的分享動機，哪怕是10%、20%的人把他們的知識、經驗、觀念分享出來，那也將極大的增加互聯網上人類知識、信息的總量，增加今日頭條這個大平台上可消費內容的總量。

所以我們決定：要做一個社區，做一個用問答形式連接人與人的社區。

我們大家肯定都有這樣的經驗：去構思一個選題，去撰寫一篇文章，是比較難的，但是回答一個自己剛好了解的問題，就要簡單得多。通過問答這種形式，可以最大程度引導普通用戶進行信息分享。這就是為什麼一個問答社區，能夠提供比頭條號平台這樣的內容發布平台更低門檻的發言環境。

在一年多的時間裡，我們吸引了超過1億用戶先後入駐。在悟空問答，每天會產生超過3萬個提問，20萬個回答。截至目前，這些來自各行各業、各個地區的知識分享，被超過2億人次閱讀、吸收，也讓悟空問答迅速成長為網友分享知識、交換意見的重要平台。而在這些回答中，75%都來自非頭條號的普通用戶，專業作者貢獻的回答則是25%。

從整體上，智能技術給悟空這個新型社區帶來了非常可觀的效率提升。依賴於快速、精準的機器分發，整體的24小時內回答率也高達90％。

我們可以自信地說，在悟空問答，機器會幫你在最短的時間內找到最適合也最願意回答的答主。這也是我們能夠在一年多的時間內快速發展，吸引大量用戶和答主的最關鍵的原因。

當我們說「悟空歡迎所有人」的時候，其實我們的意思就是，我們希望所有人，每一個人，都能在我們的社區里有所貢獻，都能因為他們的分享對其他人有所幫助。一直以來我們想創造的，不是另一個極少數人創造和分享，絕大多數人膜拜和點贊的社區。而是一個「開放多元、兼容並包」的社區。

現在看來，我們幹得還不錯。

第二個，悟空問答都簽約了哪些「大V」？

這可能是自從8月份以來我們被問到最多的問題了。

在8月份的時候，其實我們就說過：「悟空問答的簽約答主不止300人，但從未禁止任何人在其他平台發布內容。現金是對知識分享的獎勵，予人玫瑰者，手裡不應只有餘香。」

前半句話，說的是事實，我們簽約的答主遠遠不止300個。當然，也不都是來自某一個平台的。

後半句話，說的是我們的動機。我們選擇簽約的答主，和他們來自哪裡沒有任何關係。我們在意的是平台上的答主能否為悟空網友們貢獻更多、更有價值的見解和信息，這是我們簽約「大V」的目的和標準。

悟空問答在過去的10個月中，簽約了超過2000名答主。與此同時我們每個月的簽約支出也從1萬元不斷增長到每月超過1000萬元。而這個投入量，我們還會在明年繼續提速、增加。

其實我們不太願意把他們稱為「大V」，因為名氣和流量從來不是我們和他們簽約的標準。這些人里，有大家都很熟悉的：營養師顧中一 、科羅廖夫、奧卡姆剃刀、秋葉大叔、崔玉濤、陳章魚、曾加、Hannibal Lecter、豆子、鄧柯等。

也有在專精於冷門領域的科普大家：清華大學自動化系教授趙南元，中國天文學家、現任北京天文館館長朱進，地質出版社社長、首席科學傳播專家王章俊，中國科學院高能物理研究所研究員、粒子天體物理重點實驗室主任張雙南等。

當然，還有許多富有分享精神，樂於把自己行業內的知識經驗分享出來的身份普通的答主，以及許多非常樂於與普通人進行分享的社會知名人士。

這2000多個簽約答主廣泛分佈在健康、科學、時尚、文化、娛樂、體育、歷史、美食、旅遊、國際、職場、教育等許多垂直領域，我們用兼容並包的方式去簽約來自不同平台、不同地域、不同職業背景的答主。

你只要看一看我們用戶每天千奇百怪的提問，就會知道為什麼我們要這樣做。

我們需要這種多樣性，來保證我們的社區任何領域都有足夠的知識厚度，儘可能地為每個人的問題，提供理想的答案，不管是冷門、長尾，還是熱門、頭部。

僅僅依靠「大V」，甚至僅僅依靠這幾千名簽約答主，我們無法滿足數以億計的用戶對信息的需求。當然，這些答主也的確不是我們的全部。目前已經陸續有來自不同行業背景超5萬名認證達人在悟空問答貢獻過回答，持續不斷地產出來自各行各業的優質分享。

除了保證問答內容的多元性，權威性和科學性同樣也是我們希望能夠有保障的。為此，我們引入了一眾專業機構，他們不僅為我們提供在關鍵問題下能解決問題的權威回答，更重要的是幫助我們為悟空問答上的知識性內容把關，保證專業性。

如食葯監總局、農醫生、丁香醫生、中國疾控中心、新京報、36氪、果殼網、科大訊飛、品玩、支付寶、英雄聯盟、機器之心、KnowYourself等。

在此我們也歡迎各類專業、科普機構組織與我們達成合作，共同締造悟空問答靠譜的社區環境。

我們簽約大V，但大V不是悟空問答的全部，我們希望所有人都能有所貢獻，並且收穫回報，不論是物質的，還是精神上的回報。

我們相信，僅僅關注大V們，沒有人能真正發現「更大的世界」。只有在一個包容所有人和他們彼此的不同的社區里，我們才能發現我們視野之外的大世界。

第三個問題，悟空問答接下來要做什麼？

因為我想很多人已經通過上午tina的演講了解到了，悟空問答明年會有10億元的預算花在答主身上。所以在這裡我們也不藏包袱了，直接說，怎麼花？

簽約不是萬能的，但是我們一定還是會堅定不移地去做，明年，我們用以簽約答主的預算是5億元，不作他用，將全部共屬於這5000名最優質的知識分享者、悟空問答答主。幫助我們把社區內優質的質量和數量再提升一個檔次。

第二件事，我們將投入預算去探索更多合作方式，賦能頭部用戶，發掘認知盈餘。

我們計劃對一部分受邀用戶開放部分運營權。讓他們在悟空問答不僅能提問，能回答，還能發起「沙龍」，邀請更多志同道合的人參與討論並獲得回報。優質的答主不僅能更有參與感，而且在社區中將有更高的話語權。

聽到這裡，可能有些人會覺得，你們悟空嘴上說的是歡迎所有人，但本質上還是和他們一樣，只歡迎頭部。

因此我們要做的第三件事，就是將普通用戶納入分享與回報的鏈條。

可能已經有人注意到，我們正在舉辦的「知識分享節」，目的就是將現金回報的人群從簽約答主擴大到更多更廣泛的知識分享者。在為期一周的活動中，已經有數千位普通用戶通過分享優質的回答，獲得數額不等的激勵，更重要的是，通過問答產生了更多互動與曝光，彰顯個人能力與特色，從而普通人也能獲取粉絲。

當我們說「悟空歡迎所有人」的時候，我們是認真的。

結語

三個問題答完了，最後我還想再說幾句。

今天在這個會場上，我們談到了我們建立社區的初心，我們快速成長的社區，我們數據演算法的效率，我們開放多元的社區環境，當然，我們也談到了我們投入10個億的計劃。

但是，我想在今天晚上各家科技媒體的推送標題里，大家或許只會看到一個數字：「10億」。因為這就是最吸引人們眼球的信息，也是大家最熱衷討論的信息。

然後到明天的時候，我們大概會看到許多人開始議論悟空問答，或許還有一部分人出於各種各樣的目的，會很願意給我們貼上「簡單粗暴」的標籤。

因為這一切，我們在幾個月前，就領教過了。

其實我們很困惑，從什麼時候開始，錢和情懷對立起來了呢？分享、奉獻、無私的精神，這些都是人類所具備的美德，我們也的確看到，互聯網的發明和發展，讓這些美德被放大，被傳播。但是，人類文明的成功，從來不只是因為人類具有這些的善意，就像亞當斯密的名言所說：「我們不能借著向肉販、啤酒商、或麵包師傅訴諸兄弟之情而獲得免費的晚餐，相反的我們必須訴諸於他們自身的利益」，人類文明的成功也是維繫在我們的社會分工、制度設計、利益鏈條的基礎上。

我想問在座的各位，有誰願意免費為自己的單位工作嗎？一個也沒有，這不是因為在座的我們恰好是一群沒有情懷、不懂分享、自私自利的人；而是因為這對任何人都不可能。單純的善意無法支持我們持久地、完全地把自己的知識、技能、經驗貢獻出來，與他人分享，為他人創造價值。

但是在有些人看來，好像這個道理就不成立了。然而，當一個人在和你談情懷的時候，其實他不一定是想要和你談情懷，他有可能只是為了不去談那些情懷之外的東西。

有人說這是我們的新發明，這真的不是我們的新發明。從幾百年前開始，創作者就在通過自己的創作獲得收入了，真金白銀的收入，不只是點贊和粉絲而已。這幾百年來，這種利益分配的社會設計行之有效，得到了實踐的充分驗證。

它在將來一定還會繼續有效，不管人類發展到什麼時代，

悟空歡迎所有人，悟空歡迎每一個問題和每一個答案，悟空尊重每一種無私的分享，悟空也為它提供合理的回報。

這就是悟空問答在過去一年多的時間裡所做的事情，也是在將來我們會持續努力去做的事情。

謝謝大家！再次感謝在座的答主、用戶、各界朋友對悟空問答一直以來的支持、鼓勵、吐槽和鞭策！

最後一件事，今天是個很特別的日子，悟空問答聯合頭條公益、微頭條、火山小視頻共同推出了一項公益社交節日「理解日」，通過我們的理解日平台，你可以對你的朋友們說出自己一直以來被人們誤解、最渴望被人們理解的事情。悟空問答希望通過這個節日，推動人與人的互相了解，促進人與人之間的包容和彼此理解。

悟空問答通過這個活動所說的話就是，我們不想畫餅充饑，不想用愛發電，我們只是想讓知識分享變得簡單點，請大家理解！

今天到場的朋友們，也歡迎你們在線參加這個活動，在會場外面有這個活動的海報和二維碼，用微信掃描就可以參與。生成自己的海報，分享到微博、朋友圈、微頭條，就可以找我們工作人員領取一份禮品，感謝大家對理解日的支持。讓我們一起，讓世界多一份理解。