《投資圈》-惠特尼·沃爾夫：讓女性獲得更多網路社交主導權

來源：投資圈雜誌網站（www.investcircle.cn）

文：Karen Valby、Nat Berman

編譯：Yunfeng Liao

出處：fastcompany.com

為女性用戶賦予使用特權的約會交友應用軟體Bumble，每天新增註冊用戶多達5萬。這個App有何獨特之處呢？來看看註冊用戶阿什莉和康納的例子就知道了。

和大多數「千禧一代」一樣，他們也喜歡網路約會交友的方式。Bumble平台依據某些判斷條件向他們雙方推送了對方的信息，二人都有興趣認識對方，於是就配對成功。配對成功后，必須由女性一方首先發起對話，男方必須在24小時內回應，過時配對就會失效。阿什莉和康納正式開始聊天之後，她無意中針對他的工作問了一個小白問題，結果換來的是他的粗口回應。康納立刻被系統踢出了對話——這就是Bumble平台給女性用戶的特權：鼓勵女性克服羞怯心理，主動發起對話，並保護她們不受惡意用戶低俗暴力語言的騷擾。

Bumble公司團隊

現身說法

Bumble的創始人惠特尼·沃爾夫（Whitney Wolfe）在美國猶他州鹽湖城出生，父親是房地產開發商，母親是家庭主婦。用她自己的話說，成長經歷和大多數孩子差不多，有一個幸福的童年，一直順風順水。她還特別提到有一位家庭主婦媽媽的好處——在孩子的成長過程中，家裡始終有人陪伴。

高中畢業后，沃爾夫考入位於德克薩斯州達拉斯的南衛理公會大學，主修國際事務專業。上大學期間，她已經開始嘗試各種創業性質的活動。2010年，BP石油公司在墨西哥灣的鑽井平台發生嚴重漏油事故之後，19歲的沃爾夫聯手著名設計師Patrick Aufdenkamp和非營利組織Help Us Project推出了一款竹制手包，以此收入幫助那些漏油事件的受害者。這個項目起初只是在當地獲得了成功，當好萊塢熱門造型師瑞秋·佐伊（Rachel Zoe）和妮可·里奇（Nicole Richie）被人拍到在用這款首手包之後，它馬上成了享譽全國的爆品。

大學畢業后，沃爾夫進入創業公司孵化器「哈希實驗室」（Hatch Labs）工作，她在那兒結識了入孵企業Cardify的創始人肖恩·拉德（Sean Rad）。Cardify項目後來失敗了，隨後沃爾夫與拉德聯手開發了社交約會應用Tinder。這款軟體的最大特色是「看臉配對」，用戶尋找聊天對象時，一上來只能看到對方發布的照片，完全看不到個人資料，此時他唯一要做的就是通過「看臉」來決定是不是願意與對方聯繫。

沃爾夫說，Tinder這個名字還是她想出來的。面對層出不窮、競爭激烈的社交軟體市場，她與拉德聯合Cardify時期的同事賈斯汀·馬汀（Justin Mateen）、克里斯·古辛斯基（Chris Gulzcynski）懷著平常心啟動了這個項目。沃爾夫本人擔任公司的營銷副總裁，她為這款軟體迅速打開主流市場做出了重要貢獻。

但是，後來爆出了沃爾夫指控自己的上司及前男友賈斯汀·馬汀性騷擾的新聞，她說公司還要剝奪她的創始人身份，理由是創始人團隊中有女性會讓外人笑話。這個案子最後以庭外和解收場，但她也不得不離開了Tinder。

離開洛杉磯這個傷心地之後，沃爾夫去了德州的奧斯汀，準備在那裡重整旗鼓。她還想創辦一家互聯網公司，但一時沒找好切入點。就在此時，歐洲的主流在線約會軟體Badoo的創始人及CEO安德烈·安德烈夫（Andrey Andreev）打來電話邀她合作。2014年8月，沃爾夫飛到希臘與他會面商談后決定，共同開發一款以女性用戶為中心的交友軟體。

談到這個創意的來源，沃爾夫說，自己與Tinder和馬汀打官司的時候，他們以前交往時的很多細節被人曬到了網上，也有很多人在網上給她留言指責甚至肆意辱罵。她對語言暴力給人造成的心理傷害深有體會，「他們讓我覺得自己就像一塊破抹布，是世界上最骯髒、最壞的人。」

沃爾夫寫的自傳《主動出擊》（Make the First Move）將於明年出版，她會在書中公開自己以往經歷的真相。「有太多女性甘於被動地任人定義。」她說，「我的隱私已經被那些人都曝光在網上了，我還有什麼不能說的？沒有了。所以，就讓我來總結一下心路歷程，然後再出發吧。」

經過反思，沃爾夫認為：「大多數戀情出現問題與男性在這段感情中處於主導地位密切相關，我們應該讓女性獲得更多主導權。」除了現實生活，女性在網路生活中的地位也偏於被動，遭受歧視和性騷擾的事例並不少見。

在男性主導的網路上，沃爾夫希望Bumble能成為女性用戶自主的地盤，通過技術手段讓她們避免遭受虛假或者暴力信息的傷害。系統的頭像審核系統可以有效地過濾掉使用虛假身份來交友的人，用戶舉報騷擾行為也更方便。最重要的一點在於，在Bumble上，女性用戶成為了兩性關係中擁有主動權的一方，而不是被動地等待一份感情從天而降。

全面出擊

沃爾夫認為，用戶匹配演算法的用途很廣，只應用在網路約會交友方面未免大材小用了。按照這個思路，Bumble在去年開通了Bumble BFF功能，它可以幫助用戶結交到同性好友；計劃於今年年底前上線的Bumble Bizz，可以幫用戶找到談得來的職場朋友，當然，也能幫老闆找到合適的僱員。這些新功能同樣要求首先要由女性發出信息，雙方才能建立聯繫。為了不至於讓用戶把各個功能搞混，約會交友功能將更名為Bumble Honey。

在很多人看來，以女性用戶為中心的Bumble開闢更多社交功能別有一番意味，這象徵著女性對職場性別歧視和社會上的性騷擾作出的反擊。如今進入金融投資行業、高科技行業的職業女性越來越多，她們要求發出自己的聲音，取得自己應有的權利。沃爾夫自己就是一個鮮明的例子，她在拓展Bumble的功能時總愛問一個問題：「為什麼要把功能局限在談情說愛方面？我們必須擴大自己的視野，不能說因為我們是女性，除了在30歲之前結婚就沒別的事可做了。」

沃爾夫也是市場營銷的一把好手，當年她在Tinder工作時，通過招募大學生擔任校園推廣大使，為Tinder迅速打開了局面。如今，她準備用類似的辦法來推廣Bizz。大多數社交軟體的用途是讓已經建立連接的人們持續保持聯繫，而Bizz則側重於讓人們安全地結識新的職場朋友。成功推廣Bizz的關鍵在於要有清晰的用戶群體畫像，「我媽媽在家帶大了我們三個孩子，現在她又想復出工作了，她當然是Bizz的目標用戶。」Bumble的市場營銷總監切爾西·凱恩·麥克林（Chelsea Cain Maclin）如此現身說法。

其實去年夏天Bumble Bizz差點兒就上線了，但沃爾夫在最後一秒終止了計劃，她覺得還沒到最佳時機。「當大多數人了解了我們獨特的賣點和我們致力於的事業之後，創新的最佳時機就到了。我們必須不斷超越自己，現在是時候了。」她對Bizz的市場前景非常樂觀，「我們會時刻關注和分析行業動向，及時調整戰略，要是這條路走不通，我們就換一條路再嘗試。」

Bumble Bizz的產品理念是「讓一次連接改變你的職業生涯」，下一步公司準備針對用戶群體的性別和年齡特點，在全美廣泛開展營銷活動。Bumble已經與同城快遞App運營商Postmates以及互聯網運動品牌Outdoor Voices建立了合作關係，這兩家公司的人事經理將主要通過Bizz來招募人才。Bumble還從長期用戶中招募了一批合作夥伴，她們是具備較強社交網路影響力的企業家，願意配合Bumble開展一些網路營銷活動，Bumble把她們稱為「女王蜂」。

沃爾夫相信，從Bumble Honey延續到Bumble Bizz上的「女性首先說話」特權仍將取得奇效。「女性在LinkedIn這樣的專業職場社交平台上也免不了遭遇騷擾，是時候來Bizz試試了，從這裡邁出進入職場的第一步。在這裡，她們能把主動權掌握在自己的手中。」Bumble公司內容總監阿什莉·萊特（Ashley Wright）說。值得一提的是，沃爾夫正是利用Bumble BFF交友功能認識萊特的。進入Bumble公司之前，萊特已經積累了七年科技行業工作經驗。但是用她的話說，總覺得自己在以前的公司中是一個「花瓶」式的存在。「在科技行業，女性能進入一家完全由女性主導的公司工作是非常的難得，相信我，進入Bumble公司工作是一個夢幻之選。」

沃爾夫始終認為，積極的企業文化是團隊的原動力。Bumble公司擁有一個溫暖、有士氣且能彼此高效溝通的團隊，此前大家一直擠在一間不大的辦公室里工作，連浴室都被改成了開電話會議的房間。現在公司有了一個5000平方英尺的新家，新辦公室特意安排了一個私密空間，沃爾夫稱其為「媽媽吧」，年輕的媽媽們可以在此安心地給孩子吸奶，所有員工每周都可以享受一次公司報銷的美髮、美甲服務。「人們經常勸我要變得更強韌，更尖銳一些，但我不會那麼做的。」沃爾夫笑道。

2017年上半年，Bumble在紐約蘇荷區開了一家快閃式社交中心，為用戶提供了一個線下約會見面的溫馨場所。

前景可觀

如今，Bumble的用戶量已達到2000萬，並以每天5萬的速度持續增長。軟體的基本功能是免費的，但使用高級功能需要按月支付9.99美元，超過10%的用戶會選擇付費。到2018年，Bumble的總營收可望達到1.5億美元。Bumble對濫用軟體功能、惡意發送圖文騷擾其他用戶行為的嚴厲懲處，軟體對用戶註冊資料真實性的背書，都為它贏得了品牌競爭力。

今年7月，Bumble又推出了一項名為SuperSwipe的功能。這個功能對那些自身用戶資料已經非常完整的用戶很有用，當他們想吸引自已的意中人注意時，就可以藉助SuperSwipe功能在對方的簡介頁面上點亮一個黃色的心形圖標，對方會因此留意你的資料，因為她/他知道你有誠意要認識她/他。雖然這不能保證配對成功，但確實可以提高成功的幾率。這項功能是收費的，點亮一個圖標要花1.99美元，一次買20次SuperSwipe權可以享受24.99美元的優惠價。

SuperSwipe一推出便大受歡迎，迅速成為了Bumble公司的搖錢樹，不但收入較以前增長了35%，還讓Bumble成為iTunes上29個最盈利的軟體之一。Bumble還將於明年推出為用戶量身定製的App內廣告，比如，能從廣告中獲得家門口匹薩餅店的優惠券。

客觀地說，Bumble目前的規模比其他大牌社交軟體要小得多，它還面臨著得到年輕人喜愛的同類網站Match.com和Tinder的激烈競爭，后兩家的付費用戶各有將近200萬。或許LinkedIn並沒把Bumble Bizz放在眼裡，但Bumble很可能勝在全面，它能幫用戶建立個人社交、職場社交等多種類的社交渠道。

最近，Bumble的團隊正在討論公司新廣告的設計，最有望勝出的一句廣告語是：你的媽媽在做什麼？說到媽媽，沃爾夫的母親也是公司的品牌大使，她在過去的半年裡一直致力於在加州聖芭芭拉為公司招募一個由50歲以上的人組成的推廣團隊。而說到父親，沃爾夫的父母在她17歲時離婚了。沃爾夫告訴同事們，自己最近打電話給父親，告訴他Bumble收入持續增長的好消息。她父親的反應很有代表性，「噢，這太好了，你何不請一位CEO來打理公司呢，自己回家相夫教子、享受生活多好啊。」

對此，沃爾夫的回答是：「我們還需要發展更多用戶，離成功還早著呢，我們還要繼續努力才行。」