論小程序理論，除了張小龍我就服她

初次見到謝總，很難把她與腦海中的影像結合起來，節目錄製前，曉芳做了不少準備，特地翻閱了不少謝總的報道和書籍，她彪悍的文風，犀利、直接，甚至有些潑辣，跟她知性雅緻的外形極具反差感。

她是暢銷書作家、是知名財經媒體人、騰訊「互聯網+數字經濟智庫」創始成員、京東研究院特聘專家。從2013年開始從事微信生態研究，撰寫叢書《微信力量》和《微信思維》，目前銷量已達到幾十萬，而自2016年起，她以另一個身份跟我們見面——螢火微連的創始人CEO，她就是謝曉萍。

這個被媒體行業「耽誤」的創業者，是以什麼樣的姿態「走向正途」、切入市場的？

說起自家的創業項目，謝曉萍對曉芳侃侃而談：

「我們做的事情特別簡單，因為我本身原來是媒體出身，我在互聯網從業大概六七年的報道里，發現一個巨頭的一個很大的痛點，就在於巨頭覺得我是一個平台，我開放了好多好多的能力，大家都來用。

比如微信，微信信息這麼強大，但是我在接觸實體行業的時候發現，好多傳統行業對於巨頭的這種能力其實還是比較懵的。所以，我們相當於在巨頭跟傳統實體行業這種轉型之間做了一個鏈接器，我們就是做一個生態IP的這種角色，然後把生態IP的能力賦能給傳統行業。

小程序出來之後，也會用小程序幫大家實現，我們發現可能小程序就是未來的載體，所以比較重視這一塊兒。」

自微信小程序上線以來，一股「小程序熱」幾乎席捲了線上線下各個行業，隨著第一批小程序「小睡眠」第一天產生70w+的訪問量；「車來了」在4天的時間裡累計200w訪問量；「去哪兒酒店」的日均訪問量達到20萬；「解憂室」10萬；在加上後來的蘑菇街，創造了12天新增50萬新用戶、激活成本僅為App的1/15、付款轉化率18%，上線不到2個月，新用戶突破300萬的巨量記錄，甚至還有不少像憶年相冊這種刷屏級的小程序相繼出現。

小程序在各領域的應用越來越廣泛，並形成了以小程序為核心、無縫連接微信內部生態各方、連接線上與線下的小程序生態圈，小程序日益豐富的能力矩陣，吸引著品牌和中小企業源源不斷地加入小程序陣營，以小程序為主體的行業生態體系已經呼之欲出。

而今，小程序正在向商業化邁進，不少企業家都敏銳的嗅到了小程序背後的巨大商機，由原本的「坐壁觀花」向「時刻準備入場拼殺」轉變。

是否任何企業都適合做小程序？對於這個幾乎所有企業家都關心的問題，謝總在節目中為大家做出了解答，「小程序不一定適合所有行業，像零售、電商，蘑菇街這樣的都比較適合。不能看到別人做的火，就盲目跟風，很容易邁入坑中。你要清楚你為什麼要做小程序，解決什麼問題？在我的這個改造的這個鏈條裡面，我怎麼樣用小程序來解決我什麼問題，這兩點是最重要的事情。」謝總對曉芳說道。

為什麼要做小程序，解決什麼問題？

小程序的作用就是把線下場景和線上應用連接起來，二維碼就是入口，通過小程序的協同能力，將有同樣意願的人放到同一個場景里，享受便捷的服務，小程序的關鍵詞就是「場景」和「服務」，而不是「流量」和「紅利」。

比如一家餐廳，做了一個小程序，三個人在一個飯桌上，只要都掃了那個小程序就能夠將三個人都放在一個環境裡面，大家點的餐可以合計，然後直接小程序就可以付款。它解決的就是，用戶不需要收銀員、服務人員了，自己就可以完成點餐下單，提高了效率，解決了用戶的痛點。

謝曉萍表示，「對企業而言，小程序確實更低成本更高效率，客戶的體驗也更好，能力多，入口也多，但是你得了解你要什麼，然後再結合它的能力跟工具來思考怎麼樣去來玩。」

小程序是用來解決自己的問題的，很多做小程序的人沒想清楚這一點

企業家要清楚的知道自身企業的基因是什麼，優缺點在哪兒，懂得揚長避短，主動尋找合作助力。像我們大多數傳統企業家，在供應鏈上有優勢，那就把供應鏈部分做好，小程序可以交給在微信體系里的第三方來完成。

比如一個淘寶店，一年營業額可能才過千萬，自己本身還在創業線上掙扎，對於賣貨做供應鏈這些事非常拿手，但在前端觸達用戶做客戶營銷、做玩法的策劃，一些偏前端跟用戶觸達的路徑上，卻玩不明白。對於這樣的企業來講，去入住一個像蘑菇街這種很熟悉微信體系的平台，做一些合作，進入到平台這個大的生態圈裡去反而可能是最好的一個方式，甚至都不需要自己去運營。在曉芳看來，這是一個對絕大多數中小企業來說，非常不錯的出路。

小程序的跨界產生新力量

前段時間比較火的小程序跨界合作也是一大突破口，場景跟場景之間可以來回切換跳轉，通過把各自擅長的東西發揮到極致，做跨界融合，實現共贏，曉芳相信，在不遠的未來這種跨界合作一定是大趨勢。

比如眾安保險跟微信讀書就進行了一個跨界的合作，據了解，有30%到50%的用戶在眾安的保險完之後跳到了微信讀書。這個轉化率是非常驚人的。

隨著小程序的不斷迭代升級，小程序背後的商機，被越來越多的企業家看入眼瞼，或許想搶佔市場，也或許想藉助小程序走向線上，又或許將小程序當成了企業轉型升級的一大契機……

曉芳也多次提到小程序對我們傳統企業家的重要性，小程序的背後也確實存在千億級的市場，但正如謝總所言，企業家們千萬不能被眼前的火熱沖昏了頭腦，要理智的看待小程序，不是所有企業都適合做小程序，不能為了做小程序而做小程序，盲目跟風。

那麼，如何判斷你的企業適不適合做小程序，用何種姿態做小程序，做了小程序該怎麼玩兒起來。這些世紀難題，曉芳特邀螢火微連的創始人謝曉萍，做客曉芳直播間，為大家一一解答。