論小程序理論,除了張小龍我就服她

初次見到謝總,很難把她與腦海中的影像結合起來,節目錄製前,曉芳做了不少準備,特地翻閱了不少謝總的報道和書籍,她彪悍的文風,犀利、直接,甚至有些潑辣,跟她知性雅緻的外形極具反差感。

她是暢銷書作家、是知名財經媒體人、騰訊「互聯網+數字經濟智庫」創始成員、京東研究院特聘專家。從2013年開始從事微信生態研究,撰寫叢書《微信力量》和《微信思維》,目前銷量已達到幾十萬,而自2016年起,她以另一個身份跟我們見面——螢火微連的創始人CEO,她就是謝曉萍。

這個被媒體行業「耽誤」的創業者,是以什麼樣的姿態「走向正途」、切入市場的?

說起自家的創業項目,謝曉萍對曉芳侃侃而談:

「我們做的事情特別簡單,因為我本身原來是媒體出身,我在互聯網從業大概六七年的報道里,發現一個巨頭的一個很大的痛點,就在於巨頭覺得我是一個平台,我開放了好多好多的能力,大家都來用。

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比如微信,微信信息這麼強大,但是我在接觸實體行業的時候發現,好多傳統行業對於巨頭的這種能力其實還是比較懵的。所以,我們相當於在巨頭跟傳統實體行業這種轉型之間做了一個鏈接器,我們就是做一個生態IP的這種角色,然後把生態IP的能力賦能給傳統行業。

程序出來之後,也會用小程序幫大家實現,我們發現可能小程序就是未來的載體,所以比較重視這一塊兒。」

自微信小程序上線以來,一股「小程序熱」幾乎席捲了線上線下各個行業,隨著第一批小程序「小睡眠」第一天產生70w+的訪問量;「車來了」在4天的時間裡累計200w訪問量;「去哪兒酒店」的日均訪問量達到20萬;「解憂室」10萬;在加上後來的蘑菇街,創造了12天新增50萬新用戶、激活成本僅為App的1/15、付款轉化率18%,上線不到2個月,新用戶突破300萬的巨量記錄,甚至還有不少像憶年相冊這種刷屏級的小程序相繼出現。

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小程序在各領域的應用越來越廣泛,並形成了以小程序為核心、無縫連接微信內部生態各方、連接線上與線下的小程序生態圈,小程序日益豐富的能力矩陣,吸引著品牌和中小企業源源不斷地加入小程序陣營,以小程序為主體的行業生態體系已經呼之欲出。

而今,小程序正在向商業化邁進,不少企業家都敏銳的嗅到了小程序背後的巨大商機,由原本的「坐壁觀花」向「時刻準備入場拼殺」轉變。

是否任何企業都適合做小程序?對於這個幾乎所有企業家都關心的問題,謝總在節目中為大家做出了解答,「小程序不一定適合所有行業,像零售、電商,蘑菇街這樣的都比較適合。不能看到別人做的火,就盲目跟風,很容易邁入坑中。你要清楚你為什麼要做小程序,解決什麼問題?在我的這個改造的這個鏈條裡面,我怎麼樣用小程序來解決我什麼問題,這兩點是最重要的事情。」謝總對曉芳說道。

為什麼要做小程序,解決什麼問題?

小程序的作用就是把線下場景和線上應用連接起來,二維碼就是入口,通過小程序的協同能力,將有同樣意願的人放到同一個場景里,享受便捷的服務,小程序的關鍵詞就是「場景」和「服務」,而不是「流量」和「紅利」。

比如一家餐廳,做了一個小程序,三個人在一個飯桌上,只要都掃了那個小程序就能夠將三個人都放在一個環境裡面,大家點的餐可以合計,然後直接小程序就可以付款。它解決的就是,用戶不需要收銀員、服務人員了,自己就可以完成點餐下單,提高了效率,解決了用戶的痛點。

謝曉萍表示,「對企業而言,小程序確實更低成本更高效率,客戶的體驗也更好,能力多,入口也多,但是你得了解你要什麼,然後再結合它的能力跟工具來思考怎麼樣去來玩。」

小程序是用來解決自己的問題的,很多做小程序的人沒想清楚這一點

企業家要清楚的知道自身企業的基因是什麼,優缺點在哪兒,懂得揚長避短,主動尋找合作助力。像我們大多數傳統企業家,在供應鏈上有優勢,那就把供應鏈部分做好,小程序可以交給在微信體系里的第三方來完成。

比如一個淘寶店,一年營業額可能才過千萬,自己本身還在創業線上掙扎,對於賣貨做供應鏈這些事非常拿手,但在前端觸達用戶做客戶營銷、做玩法的策劃,一些偏前端跟用戶觸達的路徑上,卻玩不明白。對於這樣的企業來講,去入住一個像蘑菇街這種很熟悉微信體系的平台,做一些合作,進入到平台這個大的生態圈裡去反而可能是最好的一個方式,甚至都不需要自己去運營。在曉芳看來,這是一個對絕大多數中小企業來說,非常不錯的出路。

小程序的跨界產生新力量

前段時間比較火的小程序跨界合作也是一大突破口,場景跟場景之間可以來回切換跳轉,通過把各自擅長的東西發揮到極致,做跨界融合,實現共贏,曉芳相信,在不遠的未來這種跨界合作一定是大趨勢。

比如眾安保險跟微信讀書就進行了一個跨界的合作,據了解,有30%到50%的用戶在眾安的保險完之後跳到了微信讀書。這個轉化率是非常驚人的。

隨著小程序的不斷迭代升級,小程序背後的商機,被越來越多的企業家看入眼瞼,或許想搶佔市場,也或許想藉助小程序走向線上,又或許將小程序當成了企業轉型升級的一大契機……

曉芳也多次提到小程序對我們傳統企業家的重要性,小程序的背後也確實存在千億級的市場,但正如謝總所言,企業家們千萬不能被眼前的火熱沖昏了頭腦,要理智的看待小程序,不是所有企業都適合做小程序,不能為了做小程序而做小程序,盲目跟風。

那麼,如何判斷你的企業適不適合做小程序,用何種姿態做小程序,做了小程序該怎麼玩兒起來。這些世紀難題,曉芳特邀螢火微連的創始人謝曉萍,做客曉芳直播間,為大家一一解答。

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