「信任公式」--教你如何取得對方的信任
信任是一種結果。你無法要求對方對你的信任，只可能管理自己「可被信任」的行為。
可信任度中的四大元素：
Credibility 可信性
Reliability 可靠性
Intimacy 親密性
Self-orientation 自我利益導向
Trust=（C+R+I）/S
1、可信性的行為表現：
加分項（+）
（1）在緊急時刻表現冷靜、沉著;
（2）複雜問題或情境能夠看到本質；
（3）有條不紊的開展工作；
（4）能給出建設性的反饋或意見；
（5）善於內部協調及向上溝通。
減分項（-）
（1）判斷力或決斷力不夠；
（2）不懂裝懂；
（3）輕易被他人影響；
（4）專業知識和專業能力不足。
2、可靠性的行為表現：
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加分項（+）
（1）說到做到；
（2）守時；
（3）不過度承諾；
（4）以身作則、言行一致；
（5）承認錯誤。
減分項（-）
（1）忘記自己的承諾或曾經做過的；
（2）決定；
（3）不落實在行動上；
（4）言行不一致。
3、親密性的行為表現
加分項（+）
（1）彼此接觸的頻率高；
（2）有共同的興趣、愛好或價值觀；
（3）會主動關注對方；
（4）互相分享信息；
（5）樂於互相幫助。
減分項（-）
（1）無工作任務外的接觸；
（2）不了解對方的信息；
（3）沒有過深度的交流。
4、自我利益導向的行為表現
加分項（+）
（1）非常謹慎，不承擔風險；
（2）遇事找借口；
（3）功勞是自己的，問題是他人的；
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（4）不真正關注對方得失。
減分項（-）
（1）關鍵時刻有擔當；
（2）做事有透明度；
（3）原意體察對方的感受；
（4）考慮對方的利益，哪怕自己會有所失去。
Trust=（C+R+I）/S