求職乾貨I資深HR手把手教你求職面試

★面試的本質和意義

面試的本質不是你跪著求職，而是用人方和應聘方雙方通過面試來決定彼此的意向及彼此是否合作，不是你求著公司把你留下來，面試是雙向選擇，懂得這一點非常重要。

找不到工作是一件比較糟糕的事，但是比這更糟糕的是找到一份不適合自己的工作，找到一份差工作。面試（interview）不僅僅是面試官面試你，你也在面試公司，要有這樣的心態，即便你沒有什麼工作經驗，在找工作的時候也要精挑細選，謹慎選擇，找到一份適合自己的工作。

★面試的種類

1.硬核面試。所謂的筆試，基礎性筆試，考你的專業技能的題目。

2.智商題。類似於腦經急轉彎的題目，一般外企招聘會有這樣的題目，你可以提前在網上搜一些經典智商題。

3.普通類面試。通常一對一或一對多面試。

4.應屆生特有的直面。

單獨面試分環節，HR面試你，line manager，崗位上級面試你，每個人都有自己的line manager，最後是大BOSS面試你。

5.性格測試。

★面試之前的準備工作

1.了解公司。在百度新聞里搜這個公司的新聞、故事，至少讀完搜索結果的前5頁；對於較小的公司，你也要通過其他渠道了解這個公司做什麼的。對公司什麼都不了解就去面試也是對公司的不尊重，會降低面試的效率，HR還要花時間給你講公司的情況，你的面試成功率會大大降低。

2.認真搜集公司做什麼業務。你要分清楚公司的業務之間有什麼區別，很多公司像可口可樂公司，它分很多部門，不同的部門業務不一樣，渠道部跟品牌部要做的事情是不一樣的，一定要認真看清楚，你應聘的崗位是做什麼業務的。要能說出有關你應聘的崗位相關的品牌，有哪些品牌的活動，有哪些重大的事件及這家公司的競爭對手。

3.認真研讀你的JD（Job description）。我們看一下有道公司發布的一個JD，它是招社區運營專員的，它的職位描述就一句話「負責有道詞典用戶社區的搭建和運營」，資格是熱愛，看了這個你知道它是做什麼的嗎？你要有相應的準備，首先你要下載一個有道詞典，認真摸索各個功能模塊，它的社區入口在哪裡，你得自己去思考這個社區運營每天可能要做什麼，是發帖刪帖還是其他的，把JD多看看沒有壞處。

4.關於自己的準備

①自我介紹。一般是一至兩分鐘，如果有英文要求，你要準備英文的自我介紹。自我介紹要有亮點，根據JD的不同來做自我介紹，一般的JD會把最重要的要求放在前面，不太重要的放在最後。我們來看一下有道的JD:

最重要的是前三條，你在做自我介紹的時候，要有符合的JD要求最重要的點就是亮點。

我們看三份JD，可口可樂公司的。

財務部和戰略部的第一條要求都是實打實的，一個是「對數字敏感，具有數據分析的能力」，一個是「熟悉數據處理，對於數據有敏銳的洞察力」，你在做自我介紹時，第一點就要點題，我是財務專業畢業的，我拿過什麼證書，我參與過什麼財務項目；如果是戰略部，你可以說我是統計或商學院畢業的，我做過哪些數據處理和市場調查項目，我曾經有過什麼經驗，這個是最重要的。

商業部和市場部第一條看起來好像比較懸，「對渠道和市場充滿熱情且有所洞察」、「對市場與消費者有深入洞悉」，一定要注意，他是在考察你能不能通過這一條來判斷出你過去有沒有和可口可樂打交道的經驗，比如說商業部，有所洞察是讓你對渠道有深入了解，什麼是渠道？可口可樂的經銷商有幾家？用的是什麼樣的模式？是全國總代呢還是省級分銷，他們的分銷模式是怎樣的，你過去有沒有做分銷的經驗？

市場部要求你對渠道和市場充滿熱情，很簡單，可口可樂公司旗下有幾個牌子，哪個牌子業績最好，哪個牌子業績最差，他們的品牌認可度是怎樣的，每年做過的活動有哪些，他們的渠道主要是線上還是線下？請過哪些明星？你知不知道？你有沒有幫他們做過推廣，你用什麼樣的事迹來證明你對渠道和市場充滿熱情，這些你都要認真思考的。

自我介紹不要總寫認真負責，勤勞勇敢這種吹牛的話，你要這樣說，我是某某，我是來應聘某某職位的，我認為我很合適，原因是，根據我的理解，你們需要的是一個市場策劃人員，而我對貴公司的產品非常熟悉，貴公司一共有多少個品牌，每個品牌的價位是怎樣，我個人做過詳細調查，我認為我的個人特質很適合這份工作。

或者財務工作，大家好，我是某某，我是從某某學校財務專業畢業的，我獲得過什麼樣的財務證書，我個人負責過的財務項目有哪些，我認為貴公司的財務有一個什麼樣的特點，我認為我個人特質有很強的財務能力和數據分析能力，非常適合這個職位。

自我介紹不是自吹自擂，是分析JD，找到JD上最重要的前三點，把這前三點概括出一些重要的特質，自我介紹時首先說是否適合這個職位的原因，然後說自己的特質，再用一些證書、案例來證明自己。

②根據JD的要求，想想你過去有什麼經歷，準備好每個相關的小故事和案例。沒有案例要想辦法去編，比如說有道的社區運營專員它的第一條要求「熱愛社區產品，對國內外社區產品有深入了解」，這時候你要知道什麼是社區產品，百度貼吧、天涯、知乎、豆瓣、微博、有道自己的看天下，你喜歡哪些社區產品，你有沒有做過管理員，有沒有發過帖，你在做運營的時候有哪些故事，處理過哪些棘手的事情，你都要清楚的。

★當你在面試時，你應該怎樣說話？

1.HR環節面試。通常HR 不懂業務，只能考察你的口才部分或為人處事能力。

2.Line manager面試。他們提的問題就明確多了，主要會問一些業務問題，他會根據JD和你的簡歷來問你，比如說你去面試銷售崗位，銷售經理說我這有一支筆，你現在花5分鐘賣給我，一班人不可能在5分鐘內把東西賣出去，他是要考察在這種突如其來的要求下，你所表達的溝通能力，你的反映，如果是市場經理，他可能會說我這有一份PPT，你花兩分鐘看一下，然後現場給我講一下。這些都是有可能在面試的時候發生的。

不要對方問你什麼你就回答什麼，你要主動去論證自己有資格回答這個問題，使用實際的可行的充滿細節的案例來證明自己的觀點。比如說有人問你，你擅長團隊合作嗎？你不能只說一句，我很擅長團隊合作，這個時候一定要舉出例子，這個例子不一定是工作中的例子，也可以是生活中的例子。

我們來比較下兩個回答

第一個回答：我覺得我挺擅長團隊合作的，在學校的時候老師經常讓我們團隊合作，每次我都合作的很好。

第二個回答：我認為我個人算是一個比較好的teamwoker,我之前在學校參加過一些社團，跟大家合作做一些活動，其中我印象最深的是一次迎新晚會，因為準備的時間比較短，所以我們快速分配了每個人負責的部分，我很快就把自己的部分做好了，做好了自己的工作我也沒有溜之大吉，而是主動看看其他同學有沒有需要幫助的地方，我也幫助別的同學順利完成了工作。最後這個晚會收到了很好的效果，現場大概有五百人，校領導也來了，大家都玩得很開心，我認為這次晚會的順利舉行跟我們團隊的通力協作是分不開的，而且我認為我個人是很認真把團隊的利益放在我心上的，我在做完個人工作之後並沒有去休息，而是幫了其他同學很多忙，額外承擔了很多工作，我想這是對我團隊精神的最好詮釋。

大家認為哪個回答好？很明顯是第二個，因為它有切實的案例，不是只有自吹自擂，平時說話的時候一定要用案例論證自己的觀點，這個是HR面試時一定要注意的。

Line manager面試分為兩類，第一類他會考察你和這個工作之間相關的素質，他會現場去測試；第二類你和這個工作之間相關的經驗。一個是考察素質，一個是考察經驗。比如說，如果我要考察一個老師的素質，我會現場直接用英文跟他對話，聽一聽他的英語水平怎麼樣，或讓他用英語把我當學生來教一教；但是在考察經驗的時候我會問他之前在哪工作，工作了多久，帶過多少學生學生，教過哪些課程，做過哪些項目。再比如你去應聘市場部，他為了考察你的素質，他可能會拿出幾張PPT，讓你現場做一個5分鐘的Presentation；如果是考察你的經驗，他會問你之前在哪個公司，做的如何，做了哪些項目，產品怎麼樣。素質是每個不同工作的經驗的關係，你需要細心研讀JD，看JD 上的要求，在網上搜索他可能會問哪些問題，比如銷售他會讓你現場賣東西，市場，他會讓你現場做策劃或者講PPT。

但是考察經驗，是有樸實的方法論的。比如他問你之前做過類似的工作嗎？這時候你一定要主動去講解自己的工作經驗，在描述例子的時候一定要遵循STAR原則，situation task, action,result.這是三個部分組成，缺少任何一個部分，都不能算是比較理想的回答。

比如問你你在市場營銷方面有沒有什麼心得，你可以說我做過大概有十年的市場營銷，負責過的項目有很多，有成功的也有失敗的，我印象最深的是曾經跟可口可樂公司做過的案子，當時他們要的很急，要求三天之內給出一整套方案，我認真研究了他們新產品的各方面特點，我想到了最好的，有針對性的渠道是什麼，我們做了很多調查，最後總算三天以後給出了詳細的並且有數據支撐的報告。他們對報告很滿意，之後在我們的執行下，報告中的很多措施都基本落地了，產品的銷量也從多少萬達到了達到了多少萬，這是我印象比較深刻的一個市場營銷案例。

這種回答就比較可行，包括你在描述各種事情都要學會用STAR原則，這就要求我們平時在生活中就要去練習，有意識訓練自己。

★怎麼通過面試反面識別公司

1.面試流程不正規的公司不值得去。比如沒有line manager面試你，而是別的部門經理見你，這有可能會隨便給你指派職位，除非招的是管培生。沒有line manager見你說明公司對這個職位不重視，你也無法清楚你在未來將要和誰共事。

2.面試的時候提問。直接問業務，公司的業務是怎樣開展的，看他怎麼回答。JD上有什麼不懂的地方都可以問出來，如果他不能回答出來讓你滿意，讓你聽懂，說明這個人能力有問題，我們對職業經理人的最基本的素質要求就是他能把自己的工作講清楚，讓農村老家的大媽都能聽懂他是做什麼的。

3.常規問題。公司鼓勵加班，給你洗腦，強調狼性，要求無條件服從領導，這種公司沒有人性，去了你也不會有什麼好的前途。

4.把面試當作練習和學習的機會。要搜索，要研究，要分析JD，可能很多人還是無從下手，因為沒有實習的經驗，這時候你就去同類公司不斷的面試去獲得學習。比如說你要去可口可樂公司，這個世界上的快銷公司可能有幾十家，為了進可口可樂公司，這幾十家快銷公司你都去投一投，在面試的時候，大的小的公司你都要去問，這個職位是幹什麼的，公司業務是怎麼開展的，哪怕被人罵，你也要問到底，這個時候你就知道這個職位是幹嘛的了，你會比其他應聘者對這個崗位了解都深，這樣你就比所有的競爭對手強很多了。反面試的最高境界就是利用別人的時間來為自己長見識，長能力，所謂的面霸是每次面試都有收穫，不單單是offer，就算拿不到offer，你也要通過面試加深了解。

★群面怎麼準備

又叫無領導小組討論，一群人，可能是七八個HR，這些人可能對公司產品，業務都不是很懂，他們會出一個題目，這個題目跟業務無關，有可能是關於溝通、表達、人際交往能力方面的問題。

基本核心原則：不要把你的隊友當作你的競爭對手，而是合作夥伴，你是在討論，不是在辯論。所以在群面的時候，技巧不重要，態度最重要，不要跟人吵架，不要很激烈，而是平和地說出自己的觀點，同時巧妙地運用STAR原則。如果你能力比較強，你可以去擔任leader，你能力不強，就不要去擔任leader，去做member。擔任lerder是不錯，但是你的表現越強，你的風險越大，絕大部分大學生是沒有能力做leader的，做leader就像做班幹部，就像在當官，打擊異己，一般很容易被淘汰掉。你做小組的member，平和地提出觀點，利用STAR原則論證自己的觀點，做到這一點就夠了。

即便你和他們相處的不好，也不要在表面上表現出來，如果團隊中出現吵架，這時候你要意識到你的機會來了，一定要挺身而出，要去協調，你的協調行為會為你大大加分，HR最喜歡這種協調者，最喜歡和事佬。

★我們平時應該怎麼做

1.多閱讀商業方面有關傳記和英文原版教科書。

2.提高專業能力，這是你的硬核能力，比如編程、財務。

3.鍛煉口才，鍛煉口才最好的辦法第一個參加英語演講，第二個通過面試來學習，在面試時應用我講到的原則。

這些都需要我們平時多加練習 。

★怎麼談薪水

企業在談薪水時會有兩個考慮，一個考慮是公司本身對這個職位的預算是多少，可能同樣是運營經理，有的公司只給6千，而有的大公司會給到1萬，公司自身會有薪酬的等級，尤其是好公司，薪酬等級是固定的；第二個考慮是所有的公司都會去壓低成本。一方面他會根據薪酬等級考慮給你多少薪水；另一方面他會在你上一份工資的基礎上漲百分之三十，這兩個方面哪個標準最低，他就按哪個標準給你，這也是跳槽薪水的實際內幕。

誰先亮底牌誰就輸了，不要亮自己的底牌，如果你已經有工作了，那沒辦法你只能老實說出上一份工資，但是如果你是應屆畢業生，你不要說出你的期望薪水，不要說出這個數字，你可以這麼說，我來這個公司，主要是看中公司的職位和我個人的匹配，我相信我能在工作中學到很多東西，提高自己的素質，為公司貢獻出能力和成就。至於薪水，我相信貴公司是一個比較體系比較完整，比較分明的公司，你們對這個職位有明確的薪資等級，如果我工作努力，一定能得到足夠多的報酬。要學會用這種話術來說，這就是讓HR去亮底牌，一個好的公司是一個誠實的公司，他會明確告訴你這個職位的薪水，而不會跟你玩這種套路。

★面試時被問從之前公司離職的原因，怎樣回答比較穩妥？

為什麼公司會問離職原因，因為公司會考察你的能力業績和對公司的忠誠度，不要去說對自己能力有害的事情，比如說我是會計，被開除的，這種事情千萬不要講，要多講現在這個公司多麼的好，這個職位對你多麼有吸引力，你能夠更好地勝任這份工作，現在這個職位對你的吸引力更大，所以你就想要穩定地在這邊工作。

★怎麼說自己的缺點

不要去說表面上是缺點實際上是有點的，比如說我的缺點是工作過於認真，這種話已經是老套數，就不要再說了。你可以說一些跟工作無關的，生活上的無傷大雅小缺點，因為人人都有缺點，沒有人十全十美。比如說你要做銷售，你不能去說我不善言辭，我討厭跟人打交道，你可以說，我不喜歡坐班，不喜歡朝九晚五的工作，絕大多數銷售都是不需要坐班的，這時候剛好完美貼合了。你去應聘財務，你說你不喜歡和數據打交道，你就是自己把自己槍斃了。你可以根據職位特質反方向講，你去應聘市場，你可以說你討厭過分遵守規矩，喜歡自由，喜歡天馬行空，喜歡發揮想象力；你在申請做財務時，你可以說你不太擅長自由自在，你比較喜歡有明確的規章制度，有時候過於墨守成規，這種人做財務是最適合的。

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