10個社群9個死，為何？換角度聊社群！
之前開會的時候聊到了社群，在我加入公司之前公司做了一個社群，最後被砍掉了。開會的時候大家說了很多，東一嘴西一句的還是說出不少做失敗的原因，而且都比較認為自己說的原因一定是根本原因，好像只要自己說的問題被解決，這個社群就會存活，就會活躍。
在網上隨便一搜，就有社群運營失敗的原因：
1、群成員之間信息不暢，溝通成本高；
2、社群運營缺乏體系化；
3、缺乏激勵機制；
4、缺乏一個高效的溝通方式；
............
可事實上我覺得會上大家說的都屬於「乾柴」，燒柴火需要乾柴讓火燃的更旺，但是最開始最根本的是火苗，需要火苗點燃呀，而這個火苗是什麼呢？
其實回頭想想，這些年不論是工作中還是生活中都會碰到社群，基本都做死了，即使有做的還可以的社群，負責人可能也根本沒有想清楚我的什麼措施我的什麼決策是社群運營下去的根本。而每個公司都想做社群的原因是什麼呢？這個好像沒什麼好說的，因為有社群，就代表著人的聚集，代表著流量，代表著你變現的基礎。下面呢，我來簡單說說社群要想運營好，應該怎麼做？
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我喜歡攝影，我加了好幾個攝影群，結果活躍度幾乎為0；
我加過很多跑步群，一周可能有一兩百條消息；
資源互換群，這名字聽著感覺應該會很活躍吧，其實不然，依然不活躍；
辣媽們會加媽媽交流群，可大部分的群也已不再活躍；
還有很多很多的群都沉寂了......
上面說到的這些群，感覺每種群都有存在的價值，都會有例子證明這種類型的社群是可以非常活躍的，可為什麼我們碰到的大多數，或者我們自己運營的社群卻不活躍呢？
其實很簡單，你最需要知道的，你最需要做的有且僅有一件事：
做社群的目的
可能看到這裡，有人會說：這說的什麼玩意兒，誰不清楚做社群的目的。可是，你真的清楚嗎？
有一家公司（簡稱：A公司）做了一個App，服務於貨車司機，想建立貨車司機的社群，於是拉了很多司機到一個群里，理所當然的認為司機們都是愛聊天的，不論群里內容低不低俗，只要活躍就行。可實際上呢？剛開始的幾天還是比較活躍的，可原因是因為在發紅包，之後就不再活躍，慢慢沉寂，偶爾一兩個紅包再炸出司機們，可是沒一會兒又漸漸安靜了。這家公司做社群的目的是什麼？
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「因為App服務貨車司機，所以需要聚集司機，只要聚在一起並且活躍著，總會為我所用。」
有家做跑步的公司（簡稱：B公司）在各地建立了跑步群，可群里一直不活躍，沒有什麼人交談，偶爾的活躍也來自一些打廣告的人所貢獻。那麼這家公司做社群的目的是什麼呢？
「聚集跑友，促進交流，增加跑友之間的感情。」
再到我現在的這家公司（簡稱：C公司），之前做了一個相關領域（「基因檢測」）的小型論壇，類似於一個百度貼吧，討論的人是我們的用戶，用戶可以發帖詢問問題，和其他用戶討論某問題，可最後卻還是沒逃脫被砍掉的命運。那麼做這個小型論壇的目的是什麼呢？
「由於基因檢測還不被大眾熟知，所以提供用戶交流的平台，並且對於用戶的詢問做出回答。」
可以看到各有各的目的，而且好像都還說的過去。可具體來看：
所做的事要和根本目的呼應
有太多太多的社群知道目的，卻沒有為了目的去做應該做的措施，而是去網上找各種提高活躍度的手段，得不償失。
1、A公司
A公司的目的其實自己都不是特別清楚，反正就是要把目標用戶聚集在一起，就祈禱著用戶能夠在群里活躍。在運營一段時間感覺不怎麼活躍的時候，工作人員也採取了一些措施，比如在群里做小活動，比如在群里@某某人在群里聊天，漸漸的讓大家都參與進來，偶爾的動作會讓大家有所討論，可終歸平靜下來。這個時候我們想一下，用戶被你拉到這個群里，他是怎麼想的？
這是個什麼群？發紅包嗎？這裡面都是什麼人？對我有什麼用嗎？沒幾個人認識呀！所以我們可以看到A公司建立的這個社群對於他的用戶來講沒有利益用處，也沒有情感用處。所以你作為用戶，你會為這個社群停留時間嗎？
「A公司目的不清晰」
2、B公司
B公司的目的感覺說的過去，那麼為了這個目的B公司做了什麼呢？其實只是提供了一個平台，可是跑友社群千千萬，跑友憑什麼要在你的社群逗留？
B公司的目的是讓跑友交流，那至少在群里要定期的更新相關的跑步知識，請一些跑步大神到群里來分享經驗，給跑友和大神交流的機會等等，這些做的事是和根本目的呼應的，而制定群規則，閑談等不是為了群的根本目的而做的事，是讓社群發展的更好所做的，這也是為什麼太多太多的群好像都是有規則的，可是並不是有規則的群就活躍。而如果即使為了根本目的做的事也依然沒有什麼作用，那麼我們需要思考：用戶是否真的需要你做社群？
「B公司沒有為目的而做社群」
3、C公司
C公司的目的很正確，因為在這種相對「魔獸世界吧」、「周杰倫吧」來說，所觸及的用戶屬於小眾，而這些小眾人群針對基因檢測有很多的疑問有很多需要和其他用戶或者專業人士溝通的，提供這樣一個交流平台，並且解答疑惑，這樣的初衷是很好的，可是為了這個目的C公司做了哪些相關的事呢？建立平台，客服回答。
這是用戶想要的嗎？用戶想要這些，但同時又個很重要的點是：這個領域屬於小眾並對於學術要求很高的，所以當我們的客服在回答專業問題而非公司問題時，並不能使用戶信服，漸漸的用戶覺得我得不到我想要的答案的時候，就會在平台逗留的時間越來越少。
而如果用戶在詢問專業問題的時候，我們有專業的顧問（比如中國科學院生物學博士、北京大學生物學phd等等title）去回答。這個時候用戶是怎麼想的？用戶遇到相關問題就去論壇提了問題，沒一會兒就有一條來自專業顧問的回答，此時我看完答案了解到原來如此，並且知道下次再有問題，我還可以來這個平台問問，看完顧問的回答后我順便的瀏覽了下其他的帖子，發現顧問很是活躍，常常為用戶解答疑惑，有這樣一個平台真好。一個用戶這麼想，十個用戶這麼想就會有更多的用戶這麼想。
而至於其他的一些手段只是讓這個平台運營的更好，而不是根本。而如果問問題的人少呢？只要任何一個用戶按照這種方式去走，他的體驗就是好的，同時我們也完成了我們建立平台的初衷，這就可以了。一直不溫不火也從側面反映小眾用戶對於這塊的需求並不大。
「C公司目標清晰，但沒有完全為了目標執行。」
所以當我們做社群前，清晰的了解目的，並且很清楚為了目的我們需要做什麼時候，不論活不活躍，這個社群都必定能夠運營下去。而如何讓這個運營下去的社群變得更加活躍呢？各種資料上都有詳細的措施教大家如何提高活躍度，此時我就不再贅述，大家只需要清楚：
清楚目的，為了目的做相關的措施以確定運營沒問題；再來說提高活躍度的事，如何提高活躍度的手段請自行搜索。