班組管理切莫忽視從「小」處入手

評論

班組管理切莫忽視從「小」處入手

陳錫挺

日前，在一次工作中得知，某企業的老組長是以前第一個競爭上崗的班組長，多年來不但領導對這位「愛將」讚不絕口，欣賞有加，還得到了組員們的信服和認同，並多年被評為單位的先進工作者。老組長在談他成功的班組管理經驗時，竟然是從「小」處入手，把「小」事做好。

班組是企業最小的組織單元，班組長則是兵頭將尾，對於班組長而言，就要從細節做起，從小處著手，不能貪大求全，要有「細微之處見精神」的細心和耐心，遵循「班組管理無小事」的原則，對工作中的每一個細小的環節，每一件小事，都絕不能有絲毫的疏忽和大意，否則，就有可能因小失大，造成服務質量、安全生產、職工隊伍等方面出問題。因此，班組管理也要從「小」處入手，「小手筆」也能做出「大文章」。

那麼怎麼從「小」處入手呢？一是定出「小制度」。制度管理是現代企業管理的方法之一，班組長要根據班組生產和業務發展的實際，制定出適合班組管理的「小制度」，以此來規範和約束班員的思想和行動。在「小制度」中還要制定具體的考核辦法，考核不一定重，但一定要嚴格執行，對工作中出問題的班員給予一定的「小懲罰」，既增強「小制度」的剛性，又能促使班員加強責任心。二是開好「小會議」。班組長可以定時不定時地把班員組織在一起聊天、談心，共同討論班組經營管理、業務發展、服務質量、安全生產等方面的問題，還可以讓班員暢所欲言，談其真實的想法、遇到的困難，思想矛盾等，「小會議」不必拘泥於形式，只要能解決問題、化解矛盾、理順情緒即可。三是開展「小競賽」。必要時班組長可以不時搞些小型的勞動競賽，激發班員的積極性和主動性，不斷優化班組通信生產指標，保質保量完成目標任務，形成你追我趕、奮勇爭先的良好局面。

其實，在班組管理中，一個小變化、小改進都有可能收到意想不到的效果。班組長還可以開展一些諸如徵集服務質量「小點子」、樹立「小楷模」，算算業務發展「小賬」，搞搞「小活動」等行之有效的活動，只要把握住工作中的每個細節，從「小」處入手，就能使班組保持勃勃生機，充滿盎然活力。所以，班組管理切莫忽視從「小」處入手。