四大基本套路 提高用戶黏度so easy!!！

想起不久前與一位健身房老闆聊天時，她說到目前雖然辦理會員的不少，但最終大部分會員都變成了「殭屍會員」（雖然辦了卡，但很少來），短期來看，似乎錢收了人不來，好像賺到了，但長此以往必然會對業務增長造成不利影響，她為此感到很是苦惱。

其實她面對的就是個典型的提高用戶黏度問題，我告訴她對於提高用戶黏度其實只要掌握以下幾個套路就個套路，一切都so easy！

套路一:遊戲模式

請問在培養用戶黏度上做的最好的是什麼行業？沒錯就是遊戲業！為什麼會有那麼多人沉迷遊戲而不可自拔，因為在玩遊戲過程中，我們的快樂系統被激活了，你很快就會得到一個反饋。你打了一個怪立馬就有經驗值，有金幣撿，刷了一個BOSS就有好裝備拿。這個簡短的反饋過程不同於真實世界漫長，現實生活中我們往往需要很長期的努力，才能得到一點點的反饋，比如減肥，努力了一個月才只有幾斤，稍不注意就反彈了，所以很容易放棄。因為反饋系統的漫長，對自己的成績沒有清晰認識，無法激活我們的快樂系統，所以構建用戶黏度體系應從縮短反饋開始。

以上述健身房為例，通過設立一套有效互動機制，可以極大的調動用戶積極性，比如可以設計打卡模式，每天打一卡，就可獲得一定積分，連續幾天打卡可獲得更高的積分，當累積一定數量積分時，可以兌換更多的獎勵、服務、特權；比如提供一個今日成績清單，每天當客戶完成一定的運動量后，即告知「您今天成功減重0.2斤，再堅持9天即可減重2斤」（當然是理論上的），讓用戶看到哪怕是很微小的成績與進步，都能有效提高的黏度。

總之方法有很多，關鍵點是讓用戶可以很快得到反饋（哪怕是很微小的反饋），並看到未來的好處。

套路二：天使模式

所謂的天使模式其實是指維護天使用戶，天使用戶是指哪些願意花費大量時間與精力並具有相當專業知識的用戶，通俗的叫法為「發燒友」。通常天使用戶都是最專註的，具有一定的引力，是天生的標杆，把握和服務好天使用戶，能夠有效帶動用戶活力。

我相信每個產品都有幾個天使用戶，就好比每個健身房都有幾個身體一流的健身達人，把他們組織起來，給予更多的關注，經常性開展各色交流會，提供更加個性的服務，塑造成標杆與意見領袖，比如組織開展互助活動，讓健身達人來指導一部分人進行形體訓練，將訓練成果展示並給予獎勵，不僅可以讓普通用戶高興，更能滿足健身達人的虛榮心。類似的方法有不少，關鍵是讓天使用戶成為你的核心種子。

因此服務好天使用戶，是產生口碑與病毒傳播的關鍵點，天使用戶是導火索，是引爆點。

套路三：刷屏模式

其實就是指的保持存在感，俗稱為刷臉。想讓用戶過來，必須不斷的讓用戶注意到你，感受到你的存在。在這裡要說道一個我很令人佩服的胖子，他叫羅振宇，他保持著每天發布一條60秒的語音，風雨無阻，全年無休!儘管我不一定每天都看，但是每天打開微信訂閱號就可以看到更新提示，而且一旦較長時間沒看，訂閱號頭像上的紅色數字就越大，弄得好像我欠了他什麼似得，最終我也會抽出時間聽完。

上面說的其實就是一個典型的刷臉方式，一定時間內進行內容更新，持續並堅持不懈，你一定會看到效果。很多小夥伴可能會納悶，我哪有那麼多內容更新呢？其實從來不缺乏內容，缺乏的是發現的眼睛，各種大小事情，人生感悟都可以用來做內容更新，信息量不一定要大，但一定要保持持續性，還是以上述健身房為例，我就建議她每天在用戶群里發布一些健身房發生的有趣事情，比如今天有個美女入會了，上圖上真相，明天有位會員生日，我們有小禮物奉送，等等諸如此類，目的就是吸引用戶關注，有了關注自然就不擔心用戶不來了。

套路四：活動模式

此套路其實是套路三相輔相成，通過在用戶面前刷存在感，保持用戶對你觀注，在適當的時機組織開展特色活動，有了套路三的積澱，活動的參與者將得到提高，同時通過特色活動進一步強化用戶認知，培養用戶情感，增加用戶黏度。

此四大套路為本人總結的基本套路，通過大量實操檢測，效果還是不錯滴，如果各位看官還有什麼其他套路，敬請留言指導，總之提升用戶黏度的關鍵在於從用戶的角度來思考問題，從用戶的興趣與需求出發，那麼找到方法只是時間問題了。