牙科醫患溝通的特殊性

牙科診所醫患溝通的特殊性是由口腔醫療的特點決定的，概括起來有以下幾個方面。

1.口腔醫師的特殊性

口腔醫師掌握並運用的科學技術手段關係到人的口腔健康和生活質量。對於任何一個人，口腔醫療服務是不可缺少的，隨著現代生活質量的不斷提高，人們對口腔健康的需求大大提高，使口腔醫帥職業更受到尊重。而口腔醫學技術本身又極複雜，既需要生物和醫學科學知識，又需要理工科科學技術，這些是由口腔醫學的性質所決定的。口腔醫學院校培養學生的時間比其他理工院校要長，也說明了口腔醫學技術的複雜性和重要性。口腔醫療服務獨立性很強，依賴治療設備，常為單人操作，口腔醫師在醫療過程中主導作用十分明顯。

口腔醫師是以自己的口腔醫療技術為病人服務，在服務過程自然免不了溝通，而溝通的主導權掌握在口腔醫師手上，在溝通中對病人要給予更多的關心與保護。造成口腔醫療效果不佳和引起糾紛的原因之一是口腔醫師與病人之間缺乏有效溝通。從口腔醫師方面來說，有些對病人講的話可能已不知講了多少遍，不過對一個新病人和他的家屬，卻可能是完全不了解的，需要耐心從頭講起，直到他們明白為止。

2.口腔病人的特殊性

齲病，牙周疾病，牙頜畸形，牙列缺損等口腔疾病是人類的多發病，常見病，其擇醫行為的主要特點是需要長期的治療和定期的保健，有一定的口腔醫學知識，對口腔醫療技術和口腔醫療質量要求較高的病人，如一些慢性牙周病，擇期修復的病人等，其主要特點是小心，謹慎，了解口腔醫師技術水平，口腔醫療服務質量，有初步印象后再與其它口腔診所的治療方法，費用作比較，權衡后再就醫，病人存在的顧慮內容豐富，具體，觀念也更執著。

口腔醫師給病人看病可不是修理鐘錶或其他機器，在可能情況下，口腔醫師應該把自己正在做什麼和將要做什麼隨時告訴病人，因為病人既看不見口腔醫師在做什麼，又張著口沒法問話，病人和家屬常對口腔醫師懷有戒備心理，希望口腔醫師能特別理解病人的苦衷。