【國考面試】人際溝通能力，是你的必殺技！

一、溝通效果

在面試必考考點中有一項能力非常重要，就是人際溝通能力，在談到人際溝通能力之前和大家分享一個小故事，這個故事就是秀才買柴的故事，有一個秀才去買柴，他對賣柴的人說，「荷薪者過來」，賣柴的人聽不懂荷薪者，但是他聽懂了過來兩個字，於是就把柴擔到了秀才身邊，秀才又問賣柴的人「其價如何」，賣柴的人沒聽懂，但是聽到了價這個字，於是告訴秀才多少錢，秀才接著又說，「外實而內需，煙多而焰少，請損之」，賣柴的人因為聽不懂秀才說的話，於是擔著柴就走了。

那麼，我們來想想，為什麼秀才沒有買成柴，就是因為秀才在和賣柴的人溝通的時候沒有選擇正確的溝通方式。秀才應該說你的木柴外面是乾的，裡面卻是濕的，燃燒起來濃煙比較多而火焰比較少，請減些價錢吧。那如果秀才這樣說，是不是就買到柴了，這個小故事告訴我們一個道理就是人際溝通的重要性,人際溝通必須要注重溝通方式和溝通效果。

二、什麼是人際溝通能力

在公務員面試中，尤其在國考面試中，必須考察的一道題目就是人際溝通，人際溝通在國考面試中有時會換種方式考察，比如以情景模擬的方式考察，好多考生往往在國考面試中以情景模擬題目取得面試的高分。那麼既然人際溝通能力這麼重要，那麼到底什麼是人際溝通能力。

溝通能力包含著表達能力、爭辯能力、傾聽能力和設計能力（形象設計、動作設計、環境設計）。溝通能力看起來是外在的東西，而實際上是個人素質的重要體現，它關係著一個人的知識、能力和品德。在公務員面試中，人際溝通能力體現在處理工作關係的能力上。因此，考生在回答題目時就要明白既然是處理工作關係，那麼在處理工作關係時要注意自己的角色定位、崗位職責等因素。

三、答題技巧

如何在公務員面試中回答好人際溝通題目，需要考生明白我們在工作中為什麼要服從領導、我們為什麼要有服務意識、我們為什麼要在工作中團結協作。因為公務員的崗位身份和崗位職責要求工作人員具備這種能力。那麼，這種能力考生在答題過程中如何體現，比如說「你新到單位，領導對你有意見，同事對你愛答不理，你該怎麼辦？」在處理工作關係時，考生在答題過程中切記語言空洞，比如說面對題干中的情形，有些考生的答題內容偏向於口頭上，而沒有實實在在的行動。

因此，考生在處理人際問題時，可以多用政府實務去答題，比如我會找領導說說我在工作中的想法，請教領導給我的工作提出一些建議；在平時的工作中我會主動向老同事問好，多參加一些單位組織的集體活動，讓老同事能夠了解我等具有行動的措施。