從郭嘉的十勝十敗論看HR頂級思維

徐勝華

管理作家，亞太人才資本研究會顧問團成員

我們經常說HR是參謀長，是企業里的「帝師」；我們追逐各類著作，探索當「帝師」的秘密；我們期待能成為合伙人，甚至能成為老闆的朋友；我們說，能夠陪在你身邊的，要麼是另一個自己，要麼是知己。

今天，我們不聊別人，只聊郭嘉（字奉孝）。曹操曾在不同時間段三哭郭奉孝，而曹操的一眾謀士中，也只有郭嘉有此殊榮。

曹操是政治家、軍事家，享有「治世之能臣，亂世之梟雄」的稱號。而郭嘉作為曹操的謀士，又深得曹操的器重與欣賞，惺惺相惜！所以，HR應該學學郭嘉，學學人家的頂級思維模式。

我們來分析十勝十敗 看HR的頂級思維

話說曹總（曹操）喜歡少婦，當年一個少婦引發的血案，讓投降過來的張綉又跳槽了，而且跳槽前還順便摟草打兔子，把曹總家的公子與實力派保鏢典韋給弄死了。

有一天，曹總抓住機會要去搶競爭對手小袁總（袁術）的地盤，結果，不小心又遇到了跳槽小達人張綉，被追著吊打。這還不算完，俗話說打虎親兄弟，上陣父子兵，大袁總（袁紹）要幫弟弟出口氣，帶著一幫小弟往曹總大本營殺過來。

這個時候，曹總進退兩難，到底是豁出去和小袁總拼了，還是往大本營跑，畢竟董事長還在大本營喝茶呢！這個時候，郭嘉出場，一篇論文征服曹總，主題明確，觀點鮮明，口號獨特，核心思想就是：打！打！大袁那個二貨就是欠削，曹總必勝，曹總威武，曹總霸氣！

曹總非常得意：「中，我也是這麼想的！」郭嘉主要從曹、袁兩個人的性格、做人做事方式和戰略決策進行分析，讓曹操信心大增，這是HR最應該學習與借鑒的。

1.有正確的戰略方向

曹總PK袁總，本來信心不足，如果沒有郭嘉的分析，相信曹總可能會做出另外的決策。郭嘉從「義」勝（紹以逆動，公以順率，此義勝也）的角度治勝，闡述順應奉天子而率天下，以嚴治政，是符合歷史潮流的正確做法。

作為HR，要想真正成為老闆的幫手，必須要具備戰略思維，因為只有這樣才能在老闆需要的時候給出中肯的建議，促使老闆最後下決心。

最重要的是，很多時候我們最容易犯的錯誤就是否定老闆，認為老闆做事衝動，或是覺得老闆的決策不可行，然後玩文死諫、武死戰的那一套。你不了解老闆的心，又不能告訴老闆必須這樣做的理由，老闆不重視你就對了，重視你才不正常！

作為HR，不僅要知道所謂的幾大模塊，在術上下功夫。更要知道，在術方面玩得好的大有人在，這就不能體現你的重要性與稀缺性了。

而能證明自身與眾不同的方法就是讓自己具備戰略思維，大到天下大勢，中到行業趨勢，小到同行對錯，我們都要瞭然於胸，這樣才能在老闆想做事的時候，起到臨門一腳的作用。

戰略思維的培養不能局限於HR理論，要跳出HR圈子看HR作用。戰略思維不是憑空養成的，需要學習，可以從一下幾個方面來培養：

（1）培養自己的大局觀

HR必須要有全局意識，有宏大的格局，不能局限於眼前。所謂「不謀長遠者不足以謀一時」，要想成為老闆的幫手，首先自己就要有登高望遠的能力。知過去，看現在，謀未來，這樣才能在出謀劃策的時候遊刃有餘。

（2）讀史

現實總有歷史的影子，昨天的故事不斷地在今天上演。讀史可以明智，既能汲取教訓，又能開闊視野。探索歷史發展的規律，總結前人興衰得失的道理為我所用，讓自己少走彎路。

（3）讀哲學

特別是唯物主義哲學，對自己的戰略思維提升大有裨益，會幫助你分析整體與局部、現象與本質、普遍性與特殊性、長遠與當前的辯證的關係，可以幫助我們跳出急功近利、目光短淺的困局，從而提高全局思維與戰略思維能力。

（4）讀管理著作

這個是基本功，管理的難題就需要用管理的方法來解決，而熟讀各類管理著作，就等於同管理大師在交流、去思考他們看問題的角度與方法，這樣才能不斷地提升自己的管理思維。其中的功用就像「熟讀唐詩三百首，不會寫詩也會吟」一樣。

（5）讀兵法

中國古代兵法集中了所有的韜略之策。「兵者，國之大事，死生之地，存亡之道，不可不察也。」而兵家最講究的也是知己知彼，方能百戰不殆，比如《孫子兵法》提出的「道、天、地、將、法」等，就是告訴我們要分析全局的重要性。中國兵法自古也講究：「國無智謀之士不強，君無智謀之士不立，事無智謀之士不成，兵無智謀之士不勝。」所以，讀兵書還是非常有必要的。

2.對人性的深刻洞察力

郭嘉從度勝、德勝、明勝三個方面強調曹總在用人方面唯才是舉，以誠待人，天下有遠見卓識的人都願意歸順，而且還能人盡其才，合適的人放在合適的位置的用人方法。同時分析袁總不會用人，沽名釣譽，不重視人才，更留不住人才。兩相對比，高下立顯。

同時，又從道勝、謀勝、仁勝、文勝、武勝幾個方面分析曹袁兩位的做事方式，根據做事方式的差距來判斷未來可能會產生的結果。這就是「厲害了我的哥」！

雖然曹總在這些方面確實做得不錯，但是人家曹總撅起屁股時，你要有意識去拍一下嘛。有些話該說的還得說，有粉總要往臉上塗才行。郭嘉的讚賞還是恰到好處的，讓曹總心裡小得瑟。

通常來說，老闆才是企業最好的HR，他的用人觀決定了企業會用什麼樣的人，決定企業需要什麼樣的人，也決定企業到底能走多遠，而作為HR來說，我們的作用既是為企業推薦合適的人才，同時又要按照企業每個階段的需求去尋找合適的人才。

最關鍵的是，正因為對人性的了解，才能知道老闆是什麼樣的人，他又需要什麼樣的人，這樣才能體現我們存在的價值。如果老闆欣賞的人才，我們看不上，我們欣賞的人才，又不是老闆想要的，這樣的HR，遲早被邊緣化。

HR不僅要知道老闆是什麼樣的人，還需要知道他的做事方式，同樣的人，不同的做事方式，結果必然不同，而做事方式又會在特定的條件下對人心向背起到關鍵作用，所以，窺一斑而見全豹、見微而知著才是我們需要修鍊的思維，這樣才能成就自己、成就老闆。

郭嘉的十勝十敗除了戰略性思維外，就是對人性的洞察力。作為HR，要想走得更遠、更高，就既要有戰略性思維，又要洞察人性。因為HR無論是作為參謀的存在，還是作為執行的存在，甚至是作為引領變革的主力，一旦離開戰略思維的支持和對人性的了解，結果註定是悲劇的。

作為HR，對於人性的了解，我們或許可以從一下幾個方面來琢磨：

（1）讀書

對人性的了解，除了天賦以外，沒有什麼方式比讀書更好了。站在前人的肩膀上，只要你想看，終會有你想要的答案。書中不只有黃金屋，不只有顏如玉，更有開啟你智慧之門的鑰匙。你可以看到故事，可以看到案例，可以看到人性，見多了，自然也就心中有底了。

（2）找參照物

光讀書也不行，讀萬卷書不如行萬里路，行萬里路不如名師指路，名師指路還需自己悟。讀書是為了運用，可以觀察身邊的人和事，去與書中的理論對比，分析他們的言行，觀察他們的做事方式，和他們交流各自的觀點。這樣加以總結與研究，久而久之，自然會有一些自己的心得與見解。

（3）揣摩人心

看一個人的最好方法就是聽其言、觀其行。一個人的思想必然會落實到行為之中，而行為又是思想的延伸，言行一致是我們判斷一個人是否可靠的標準。

而選用育留本來也是HR職責中的一個部分，因人成事，因事擇人本來也是我們的一項必備的技能，不能洞察人性，就不能說自己具有頂級思維。畢竟HR，說到底就是「玩人」的活兒。

（4）切換立場

天上不會掉餡餅，而人性的本能又是趨利避害的，能不能知人，會不會知人，就看對方在利害關係面前的取捨。多數人會根據利害關係的變化選擇不同的處事方式，就像人們常說的那樣，沒有永遠的朋友，只有永遠的利益。正常來說，具有相同經歷，相同文化背景，或是相同磁場的人，在一些是非原則的判斷上趨於接近。通過這樣的方式，也可以快速地知道一個人的想法，從而預測或判斷可能產生的結果。

曹總手下謀士眾多，唯獨對郭嘉的評價是「使我成大業者，必是此人」。郭嘉作為三國時期傑出謀士之一，其頂級思維值得我們學習與研究，他的十勝十敗論更是每一個想要成為頂級HR的人必須要讀的文章之一。

凡成大事者，必洞悉人性，洞察人心，而這一條又是一名頂級HR必備的職業素養之一。

洞悉你的老闆，你才能有機會成就老闆。

洞悉你的對手，你才能立於不敗之地！

料敵先機，機在於勢，更在於人，勢在於戰略上的把握，人在於人性上的洞察，掌握這兩點，你就有機會成為頂級的HR。