管理者必學的基本功

《天龍八部》中的和尚虛竹，因為得到了七十年的公里，雖然他在招式上並不是非常突出，但是由於他擁有了強大的內力，只要在招式上稍微一努力就會擁有蓋世武功。無論是在小說中，還是在電視連續劇中都得到了很好的體現。看到金庸先生對這個任務的描述，我就更加堅定了對企業管理的基本功的重視。那麼企業管理有哪些基本功呢？

一、企業文化

基礎就是內力，基礎就是企業文化。基礎就是市場環境和企業自身的現狀，適者才能生存，企業文化和產品都在符合企業自身的發展。很多失敗的企業都是忽略了這一點，一味的強調外援的重要性，沒想到自身能力的不足，不是"消化不良"就是"水土不服"或是"頭重腳輕"。任何管理和理論，模式和文化都是建立在企業的自身基礎上的，沒有這個平台，一切的外來力量都是站不住腳的。縱觀國內的成功企業，無一不是"自力更生"，如娃哈哈的銷聯體，格力的淡季打款，海爾的流程再造，都具有鮮明的中國特色，相比，如過江之鯽的學習者，大多淹沒在市場的大潮中。

據說，豐田公司的員工一入職，有權購買本廠的汽車，在工資中分期付款。據說微軟的員工在公司可以穿著睡衣走來走去，星巴克開在微軟總部，飲食全部免費。據說在百度里，員工可以在家裡辦公。去公司只是想去就去。於是，譚小芳就見到很多中小企業一味的去模仿，以人為本，似乎能體現到現代企業的文化，結果發現都是形式，潮流跟得緊，效益卻不見長。所謂學得個形，而沒有神。殊不知，基礎工作才是一切工作的前提。

二、產品品質

產品品質是首先提到的基本功——比如，華碩非常注重基本功，華碩對產品的品質的細節的追求，是不遺餘力的。董事長施先生曾經分享過一個案例，華碩在1997年開始做筆記本，比同行晚了近十年，然而施先生在培養筆記本的團隊花了很多時間，施先生要求所有的研發人員先去抓基本功，先去啃基本的理論，大家都覺得很慢，怎麼能夠趕得上？但是董事長說不要著急，我們一定要把基本功做紮實。1998年推出華碩第一款筆記本電腦，那是一款相當厚的筆記本電腦，但是它的品質非常好，剛上市就被俄羅斯宇航局選中，進入"和平號"空間站，在太空平穩運行了600多天，沒有故障。我認為，也可以說打造了華碩堅如磐石的形象。

三、日常管理

之前看到海爾的一則故事，對於企業的日常管理挺有感觸。海爾在與日本三菱重工的一個合作項目中，日方帶來一整套的日式管理方法。張瑞敏告訴日本人，他們的辦法不行，日本人堅定地搖頭。張瑞敏說：「你現在就到十字路口看看，紅燈亮了，人們照樣往前闖，熟視無睹，你這幾條規定算什麼？」日本人還是搖頭。3個月之後，日本人來找張瑞敏，說他們的辦法的確不行，請允許使用海爾的管理方法。「如果訓練一個日本人，讓他每天擦6遍桌子，他一定會這樣做；而一個中國人開始會擦6遍，慢慢覺得5遍、4遍也可以，後來索性不擦了！」張瑞敏的觀察一針見血。他熟悉中國人的秉性，知道中國人做事的最大毛病是不認真，做事不到位，每天工作欠缺一點，天長日久就成為落後的頑症。他認為，要建立一個管理機制專攻這一毛病，這一機制同時還要承擔下述功能：領導在與不在企業一直良性運轉。

這就是海爾張瑞敏發明的「OEC」管理制度，即全方位的，每人、每天、每件事控制與清理的管理模式。可以肯定地說，海爾沒有這個基礎的管理模式並且堅持做下去，就不可能有今天的輝煌。每年有十幾萬人到海爾參觀學習，都可以看到海爾張榜公布「OEC」考評結果，張貼哭臉、笑臉。這些看似簡單，關鍵要堅持下去。將簡單的事認真做下去，並保持高水準，就是不簡單。

上述這些基本功看似簡單，關鍵要堅持下去。企業如果將簡單的事認真做下去，並保持高水準，就是不簡單。我一直在強調經營企業沒有訣竅，只有靜下心來，苦心去做，才有好的結果。

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