「繽智」機油異常增多 佳木斯消協向「廣汽本田」發出查詢函

繼東風本田CR-V多功能乘用車被曝普遍存在機油異常增多問題之後，廣汽本田生產的『繽智』汽車也出現同類情況。2月13日,黑龍江省佳木斯市消費者協會就廣汽本田生產的『繽智』汽車發動機機油異常增多問題向廣汽本田汽車有限公司發出查詢函。

據介紹，佳木斯消協近期接到38名『繽智』汽車車主投訴，反映『繽智』汽車發動機機油異常增多、汽油混入機油、機油箱蓋有黃色結晶物及大量汽泡等問題。2月初，消費者將10多台『繽智』車開到佳木斯市廣汽本田名人店現場檢查機油情況,結果顯示，有車庫的繽智車,機油少許增多,且有較重汽油味。而沒有車庫的繽智車機油增多較為明顯,有的超出上邊的刻線,超出量很大。面對檢測結果, 廣汽本田名人店仍回復消費者「屬於正常現象」,引發廣大車主不滿,眾多消費者紛紛投訴到佳木斯市消協。

2月13日，佳木斯市消費者協會經過認真匯總消費者的意見及研究相關政策法規的基礎上，向廣汽本田有限公司正式發出查詢函，就消費者關心的汽車質量問題進行詢問調查：

1、你公司拒絕召回間題車輛的原因是什麼,是否派技術人員對用戶反映的問題車輛進行了認真的調查分析,對該問題車輛的解決措施是什麼?

2、問題車輛機油液位出現異樓增高觀象,機油混入汽油,導致機油粘稠度降低等問題產生的原因是什麼？什麼時間對消費者合理訴求給予正面答覆?

3、問題車型在上市前在東北低溫的環境下是否進行了測試,並將測試結果的真實情況予以說明？

佳木斯消協要求廣汽本田汽車公司接到查詢函后十個工作日內針對查詢內容,派專職技術人員攜書面材料到佳木斯市消費者協會答覆。

佳木斯消協認為，汽車產品事關消費者的生命財產安全,面對日益增多的投訴群體, 廣汽本田應拿出積極的態度、更大的誠意,接到查詢函后,認真分析問題產生的原因,拿出具體整改措施和解決方案,為廣大車主消除隱患,保障消費者合法權益。

來源：中國消費者報 中國消費網

作者：劉傳江