注射玻尿酸留腫塊 消費者向清木整形討說法

中國消費者報報道(記者 李毅)隨著「新零售」時代的到來，定義為「互聯網+美容」的醫療美容類網路平台受到愛美女士的熱捧。近日，北京消費者李女士反映，稱其通過悅美網APP聯繫北京清木醫療美容診所進行玻尿酸填充整形后，臉部出現腫脹，半年未消失，且通過進一步治療，腫塊增大。她向醫生討要說法，遭到恐嚇。記者調查發現，該診所的當事醫生行醫資質存疑。截至記者發稿，悅美網和北京清木醫療美容診所均未作出回應。

　美容失敗惹衝突

2016年11月18日，李女士在悅美網APP上看到一則廣告，宣稱「注射海薇玻尿酸面雕微整，可達到面部局部填充的美容效果，專業安全美的放心」。當天，李女士就在悅美網APP購買了北京清木醫療美容診所的海薇玻尿酸4支，共計1684元。

北京清木醫療美容診所的醫生石某按照李女士的要求，對其法令紋和下巴兩個部位進行注射，共使用3支玻尿酸。注射后，李女士面部出現腫脹，但按照其介紹「注射部位可能紅腫，一般3天左右恢復，少數出現青紫現象，1周可恢復，並達到最終美容效果」，李女士認為是玻尿酸未吸收，並沒有在意。

一周后，李女士的注射部位腫脹變硬。一個多月後，李女士右側法令紋、右側下巴部位的皮下形成了黃豆大小的硬塊。診所醫生告知李女士這屬於正常現象，玻尿酸的代謝需要半年時間。

半年後，李女士臉部腫塊依然沒有消失。在她的強烈要求下，悅美網APP替李女士退掉了剩下的一隻玻尿酸。

今年7月18日，李女士到北京清木醫療美容診所複查，石某為李女士注射一針溶解酶，稱溶解酶可以溶解皮下的殘留玻尿酸。但李女士的情況並未好轉，法令紋處的腫塊反倒更大了。

8月1日，李女士再次去複查。石某表示，李女士皮下腫塊沒有解決辦法。交涉時，李女士與該診所劉醫生發生激烈的語言衝突，李女士遭到謾罵和威脅。隨後，李女士報了警。

相關醫生資質存疑

記者調查發現，悅美網是一家整形美容平台，悅美網的廣告稱「彙集齊全的整形美容醫院、醫生，為醫療美容愛好者全心打造中立權威的醫療美容網站」。作為中國整形美容協會互聯網分會理事單位，悅美網還獲得了衛計委醫療信息發布資質。

打開悅美網，各種美容前後對比圖滾動播放。記者點擊北京清木醫療美容診所的廣告看到，排名第一的正是海薇玻尿酸注射微整，一支價格450元，已經有1292人預約。

記者從海薇玻尿酸官網了解到，該產品是由上海其勝生物製劑有限公司生產，具有「械」字型大小的三類醫療器械。從國家食葯監總局官網查詢可看到，2013年海薇獲得國家食葯監總局辦法的醫療器械註冊證。

記者在國家企業信用信息公示系統和北京市衛計委官網查詢獲悉，北京清木醫療美容診所是一家2013年註冊成立的從事美容外科等門診服務的診所。其悅美網上有4名醫師簡介，但名單中沒有為李女士注射的醫生石某。在北京市執業醫師與醫療機構信息處，記者未能查詢到有關石某的醫師信息。

記者連日來分別對悅美網、北京清木美容整形診所負責人進行採訪，截至發稿，未收到任何答覆。

　整形要三思而行

北京市康達律師事務所韓驍認為，李女士通過悅美網APP找到北京清木醫療美容診所，因醫療問題產生糾紛依舊屬於醫療損害責任。醫療損害責任一般實行過錯推定原則，即推定為診所一方存在過錯，若診所不證明自己無過錯，則需要承擔賠償責任。「在本案中，李女士因為註冊玻尿酸以及溶解酶導致臉上的腫塊難以消除，推定是因為北京清木醫療美容診所在手術過程中出現了過錯，需由醫院承擔相應的責任，李女士只要能證明她在這家醫院做手術，以及因為這次手術出現了損害即可。」韓驍說。

另外，根據《侵權責任法》第五十八條規定，如果石某沒有從醫資質，雖然其行為尚未構成醫療事故罪或者非法行醫罪，但是診所需承擔醫療損害責任，對李女士進行民事賠償。如果因為玻尿酸有問題，根據《侵權責任法》第五十九條，李女士可要求生產商上海其勝生物製劑有限公司進行賠償，或者同時向兩者索賠。

「整形無可厚非，但是在整形之前一定要三思而後行，選擇正規機構、合理方式。畢竟法律的救濟最多只能懲罰醫療機構，無法修復受損的外貌與心靈的創傷。」韓驍說。