巴厘島火山噴發 攜程：旅客可無損退訂

中國駐登巴薩總領館26日在官網上發布公告，位於印度尼西亞度假勝地巴厘島的阿貢火山時隔半個世紀再次冒出濃煙，緊急提醒中國公民近期謹慎前往巴厘島旅遊。

目前機場航空預警已升至紅色最高級，部分國家航空公司已取消來往巴厘島的航班。火山警戒級別現為第三級，火山口周圍半徑6公里內範圍，火山口北-東北、西南-南-東南方向半徑7.5公里內範圍為危險區域，禁止一切居民或遊客活動。美聯社報道稱，當地國際機場臨時關閉。已有超過25000名居民被緊急疏散，還有超過7000名國內、國際旅客滯留巴厘島登巴薩國際機場。

今日，攜程旅遊官方作出回應表示，阿貢火山噴發后，攜程高度關注當地旅遊安全情況，並啟動重大自然災害應急機制，酒店、機票、度假、租車、國際專車、客服等部門通力合作，緊急確認在當地旅客的安全情況，並積極協調滯留旅客的返程事宜。

其中，攜程旅遊從即日起啟動「重大自然災害旅遊體驗保障金」，針對預訂攜程平台上跟團游、自由行旅客，以及通過全國各地攜程旅遊門店報名、在11 月27日- 11月30日出發的旅客，採取無損退訂政策，主動取消發團、勸退旅客，並為旅客承擔退訂行程損失。此外，攜程的酒店、租車、機票等部門提供退訂服務。

以下為攜程旅遊官方回應全文：

據報道，上周末，印尼巴厘島阿貢火山持續噴發，最高時火山灰柱達到4000米，已有超過25，000名居民被緊急疏散。印尼火山和地質災害減災中心已經把民航服務狀態從橙色警告提高到了紅色警告(最高級別)。

同時，中國駐登巴薩總領館在 11 月 26 日通過官網發布公告，提醒中國公民近期謹慎前往巴厘島旅遊。

阿貢火山噴發后，攜程高度關注當地旅遊安全情況，並啟動重大自然災害應急機制，酒店、機票、度假、租車、國際專車、客服等部門通力合作，緊急確認在當地旅客的安全情況，並積極協調滯留旅客的返程事宜。

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作者：十八哥