一位資深電梯人給電梯同行的一封信

不管賣電梯的還是維保電梯的都看看。

從事電梯維修行業的人都知道，要想練就精湛的維修技術需要不斷的學習，實踐，積累經驗。要打理一個電梯公司也要大量精力財力，哪怕解決一個看似簡單的故障，或銷售出一個普普通通的電梯這其中都凝聚著我們的多年來耗費的心血。

這些年來，你是否時時刻刻都感受到修理之路的坎坷與艱辛？是否感受到，銷售的委屈和得不到回報時的抱怨，你是否對自己擁有這門技術而感到自豪？你是否想著用自己的技術來多多的賺錢養家？但是，你有沒有感覺到，我們的技術卻換不來它應有的價值。

比方說：你賣一個兩千元空調的成本卻只賺了幾十元，客戶還在質疑和不相信，問幾十家去比較，他們才不管你付出多少，就感覺你賺他錢了，有的你的鄰居老客戶，不管平時在你這得到多少便宜和良好的服務，等到需要付錢的項目了，跑到別人那裡去了，也不管別人賣給她的是什麼，用的上你了給你說兩句客套話而已！而且現在的客戶喜歡造謠購物，比如他5000簽的一台電梯告訴你3000，而你信以為真，慢慢的惡性循環，利潤空間幾乎沒有，你還要承擔長達1年甚至幾年的售後！

又比如說一台電梯壞了，無法啟動，經過我們仔細檢查是老鼠咬斷了一根線，接好之後故障排除，顧客問：多少錢？我們：小毛病，也沒換件，照顧你一次，免費。顧客：（奧！原來小毛病，不換件，都不收費）麻煩你了啊！再見。有時候給機器補個螺絲，那擠手夾角的地方，損壞，銹透擰不下來，也許一搞就是10分鐘20分鐘甚至更長時間。而顧客仍把它看成是一條螺絲價值的時候我們是否覺得有苦難言？也許我們是為了表達我們價格低服務好，也許為了培養顧客的忠誠度。久而久之在顧客眼裡看來，修理無非就是拿個萬用表，哪裡有問題一測就出來，換件收費，不換件免費，補個螺絲或是接個斷線都是免費服務理所當然的時候，難道不是我們修理行業的悲哀嗎？當技術不收費成為常態，也就意味我對技術價值的貶低，不尊重自己的勞動成果。

顧客的消費習慣是這個行業氛圍所決定的，這個行業競爭激烈，壓縮利潤，降低收費標準打，打壓價格成為一種常態，因此顧客修一台電梯還要問好幾家的價格。當我們的價格一降再降，免費服務一多再多下去，有誰得到了顧客的尊重？看看現在的行情，一台電梯一年3000都干，你們想過沒有，以低價求生存的結果，你累死累活一天到晚賺的錢不夠開支，累出個毛病沒有哪個客戶說出慷慨的話吧，你賺的錢不夠你的醫藥費自己的付出都不敢爭取應得回報的時候，也就難怪顧客以恩施的姿態來對待我們了。

修理的師傅們有哪一個不是家裡的經濟支柱，哪一個不是上有老人需要孝敬下有孩子需要培養，想想一家人的開銷，想想自己逐漸累垮的身體，再想想這樣下去我們還能夠堅持多久，我們能否給家人帶來幸福？該是我們行業警醒規範的時刻了，技術是我們生活保障的唯一財富，我們的付出理應換來應得的回報。同行們，對於修理技術而言，我不敢說它是無價的，但我可以肯定的說它絕不是廉價的，也只有我們首先尊重自己，才能贏得顧客的尊重。

現在的服務行業真是太難做了！理解我們這些銷售電梯的和維修師傅的人太少了，換個角度，在零下幾度的冬天或在40多度的夏天，讓客戶為我們免費服務做體力活他們又會願意嗎，我們呢？ 轉變關念！我們一定要把檢測費，修理費，配件費分開收取，不要總是把利潤加在配件裡面，現在配件價格越來越透明啦。為了我們修理行業能夠生存下去，一定要提高服務水平，該收的工時費一定要收！！！

銷售電梯的也要團結起來，不要惡意競爭，結果你自己也得不到想要的到最後大家一樣沒有飯吃，大家看看，幾年前理髮3元，會面2.5元，現在呢理髮20，會面12-15最基本的，而且自己的孩子在學校可以驕傲的說，我家是開美容美髮的，我家是開飯店的，而我們的孩子呢，畏畏縮縮的不想說自己爸爸是維修電梯的，這是行業的大病不是一時半會改變的，我們堅持下去就有結果，今天告訴一個人，明天會有更多人加入，也許你不能改變所有人，但你可以轉發朋友圈，轉發各種同行的群謝謝大家！