獨家揭秘 洗衣店員工真實的一天 網友：原來是這樣洗衣服的

29歲的小劉是福奈特洗衣北京一家門店的員工。幾年前，懷揣大城市夢的他來到北京打工。憑藉著幾年的服裝加工經驗，小劉來到北京後到了一家服裝加工廠做銷售工作。2016年年初，在家人的推薦下，他應聘來到福奈特洗衣店。雖然遠離了銷售工作，但小劉還保留著穿正裝上班的習慣。

每天早上10點到晚上10點，是店裡的營業時間。這段時間由於是洗衣的旺季，小劉每天不到9點就到了店裡。打開安全門后，他抓緊時間更換工作服。一般洗衣行業中女性從業者居多，洗衣店的負責人說，這兩年招工難，像小劉這樣的85後年輕小夥子就更少了。

到店裡第一件事就是看前一天晚班同事記錄的工作交接，雖然現在大家都有了微信，但為了防止工作中有遺漏的地方，同事間還是習慣將工作備案在交接本上。

洗衣店的旺季一般集中在上半年，季節更替的時候，店裡一天收幾百件衣物是常有的事。「雖然累，但服務質量還是得跟得上。客人將衣物交給我們，那我們就得對得起這份信任。即使再忙，衛生也得搞，『為了乾淨『是我們的服務宗旨』」小劉說。

小劉和同事小王正在和顧客溝通。洗衣店的工作特別考驗專業能力和溝通技巧，尤其是與一些上了歲數的顧客溝通尤其需要耐心，譬如老年顧客對洗衣店的洗衣模式不了解，店員就要耐心給顧客解釋，讓顧客滿意。

小劉說：「做這份工作以來，說實話一開始挺不適應的。但客人的每一次肯定，對我們的每一句稱讚，都讓我覺得挺快樂的。」

小王用錫紙將一件需要乾洗的衣服上的配飾（扣子）小心包裹住，防止在洗滌過程中損傷配飾。

每件衣服都有自己的專屬「說明書」，上面記載著衣物面料、洗滌建議等信息，在衣物洗滌前，店員都需要詳細閱讀這些說明，再結合面料、污垢和裝飾物的特點，判斷衣物最佳的洗滌方式。

在進入乾洗機清洗前，需要對一些重點污漬進行預處理。針對一些污漬比較嚴重的部位和水溶性污漬，小王介紹說，這樣的污漬她們需要用專業的去漬產品和蒸汽噴槍對髒的部位進行處理，這樣在後續的清洗過程中，衣物整體的清潔效果才會好。

乾洗去除油溶性的污漬效果比較好。但生活中大量的紡織品如被罩、枕巾、床單等以及各種內衣內褲、棉質襯衫等，主要是水溶性污漬。針對這類衣物，水洗是最佳洗滌方式。小王正在對顧客送洗的襯衫進行預處理。

隨著物質生活的不斷發展，為了適應時代的發展及滿足消費者的需求，很多新型面料應運而生。前天店裡剛剛收到一件客人的衣物，就是一種不常見的新型面料，小劉和小王正在研究針對這種面料的熨燙方法。

如果說洗得乾淨是靠專業判斷的話，熨燙則是非常考驗功底的一項工作。

「吸風定型，鼓風熨燙」，熨燙的手法、溫度、角度、速度…每一個小的細節都相當重要。「我們經常說，穿得乾淨很有必要，這種乾淨不僅僅是衣物沒有污漬，整潔沒有褶皺的衣物可以讓人看起來更有精神、自信」小王說。

接待顧客、洗衣服、燙衣服，忙到下午兩點，小劉才有時間坐下來吃午餐。最近店裡衣服特別多，為了能多「搶出」點時間幹活，小劉將吃飯的時間盡量壓縮，午餐吃得很湊合，一盒奶、一個麵包。

旺季，門店間抽調人手也是再平常不過。安排好上午店裡的工作后，下午小王到另一家門店進行支援。雖然忙，但質量還是得嚴格把關。

衣物上架前，需要仔細檢查衣物清洗、熨燙是否合格，對於外套類衣物粘毛、去球是必不可少的步驟。有的顧客衣物上的扣子鬆動了，小王正在給顧客釘扣子。

經常出差的客人，一般將洗乾淨的衣物從洗衣店拿回來后就放到行李箱中，針對有這樣特殊需求的客人，店裡還提供軟包服務。打軟包也是個技術活，領口、袖口都要保證平整，兩側肩部對稱，摺疊幾次都有嚴格的標準。

「福奈特洗衣APP上線后，顧客普遍覺得這項服務特別方便，沒時間送衣服去店裡洗，用APP一鍵下單就能找到我們。以前客人家裡洗不了的大件兒，現在也能交給我們清洗了。」小王說.

下午五點到七點之間剛好是下班時段，店裡顧客最多，同時也是上門取送的高峰時段。負責上門取送的店員帶著洗乾淨的衣物準備上門。

結束了一天的忙碌后，小劉準備下班了。現在他和其他同事住在公司提供的員工宿舍，希望通過自己的努力在北京買一套小小的住房，這是他一直以來的夢想。但北京的房價漲得太快，這幾年他賺的錢還沒趕上房子的漲幅。「實在不行，等干不動了，就回老家去。」小劉話雖這麼說，不過他依舊在努力奮鬥，想在這座城市裡立足。